Eğer ekranı kırsaydın, yahut bir aletle kurcalasaydın onların sana söylediğinin belki bir mantığı olurdu. Bence bulunduğun yerin tüketici hakkını koruma hakem heyetine müracaat edebilirsin.Samsung garanti kapsamındaki ürüne "Kullanıcı Hatası" diyip masraf çıkarıyor. Bizzat yaşadım: yeni aldığım Samsung Galaxy M31 daha 1.5 ay geçmeden bozuldu (ekran dokunmatiği gitti resmen). Samsung Ankara yetkili teknik servisi "yabancı/yetkisiz yazılım" yüklemişsin diyip 850 TL masraf çıkardı. Google Play Store'dan bilindik uygulamalar dışında hiçbir yazılımı/programı telefonuma yüklemedim halbuki.
Evet başvuracağım. Yetkili teknik servisten servis raporunu bekliyorum: tüketici hakları mahkemesine delil olarak sunacağım.Eğer ekranı kırsaydın, yahut bir aletle kurcalasaydın onların sana söylediğinin belki bir mantığı olurdu. Bence bulunduğun yerin tüketici hakkını koruma hakem heyetine müracaat edebilirsin.
sikayetvar.com'a bakarsan millet teknik servisin "kullanıcı hatası" söylemlerinden müzdarip. Lütfen yorumlara bak:Genelde çoğunun teknik servisi KVK'dır. Sevmeyeni çok olsa da zamanında bana çok faydası dokunmuş bir teknik servistir
Doğrudur yine teknik servisler içinde en iyisi Iphone'dir çünkü torpilin en çok döndüğü de IPhone'dir. Yoksa onların da kullanıcı hatası diyip geri gönderdiğini çok gördüm. Tanıdığın varsa kullanıcı hatası sorunu olan telefonu kullanıcı hatası değilmiş gibi yapanı da gördüm; hatta tamamen sağlam telefonu hatalı gösterip sıfırıyla değiştirenine de çok rastladım.sikayetvar.com'a bakarsan millet teknik servisin "kullanıcı hatası" söylemlerinden müzdarip. Lütfen yorumlara bak:
Bu sıkıntıma binayen KVK'ya yazmamın bir faydası olur mu? KVK ortak servis diyorsun ama ben telefonumu Samsung yetkili teknik servise gönderdim. Nasıl oluyor anlamadım.Doğrudur yine teknik servisler içinde en iyisi Iphone'dir çünkü torpilin en çok döndüğü de IPhone'dir. Yoksa onların da kullanıcı hatası diyip geri gönderdiğini çok gördüm. Tanıdığın varsa kullanıcı hatası sorunu olan telefonu kullanıcı hatası değilmiş gibi yapanı da gördüm; hatta tamamen sağlam telefonu hatalı gösterip sıfırıyla değiştirenine de çok rastladım.
Iphone dışında çoğu telefona yine KVK bakıyor ortak servis gibi bir şey. Telefonların kendi servisleri ve KVK.
Telpa iyi değildir ellerinde olsa hiç tamir etmeyecek bir teknik servistir. KVK da dediğim gibi sevmeyeni çok olsa da seveninin de bir o kadar olduğu tartışmaya açık bir servistir
Çıkmadı yok. Kapsamıyor sanırım.Bazı telefonlar KVK servisine de dahilken bazıları olmayabiliyor. Destekliyorsa oraya da ilk defa gönderiyor gibi göndermenizde fayda var. Şu siteden KVK teknik servisinin de kapsayıp kapsamadığını öğrenebilirsiniz:
Kesinlikle Apple.Telefon alirkn benim icin en onemli hususslardan biriside teknik servisi iyi olacak ve ilgilenecek.monster gibi mesela boyl bildiginiz markalar varsa hangisi
Apple servisi dışındakiler hikaye.Telefon alirkn benim icin en onemli hususslardan biriside teknik servisi iyi olacak ve ilgilenecek.monster gibi mesela boyl bildiginiz markalar varsa hangisi