Yardım Steam Oyun Paramı Çekti Fakat Oyunu Vermedi

[Arctech]

Selamlar, Doom ve The Witcher 3 GOTY'e almaya çalıştım. Bütün bilgilerimi doğru yazmama rağmen hata verdi ve oyunları alamadım. Sonradan ıninal'e girip baktığımda parayı çekmiş. Elimde sadece parayı çektiğine dair bir kanıt var oyunu aldığıma dair bir kanıt yok. Steam desteğe açık bir şekilde anlattım durumu. Bir sıkıntı çıkar mı?
Sabahtan beri interneti, bilgisayarı, Steam'i aç kapa yaptım ve hiçbir şekilde gelmedi. Aldığıma dair kanıt olmadığı için vermeyebilirler diye korkuyorum. Umarım sistemlerinden almaya çalıştığımı görebiliyorlardır. Herhangi bir öneriniz var mı?

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Haziran 2021

Yardım edebilecek yok mu?

 

[BatinY]

Mailinize satın aldığınıza dair mail geldi mi?

 

[Fakehero]

Merak etme oyunları satın alamadığınız için steam destek ya parayı iade etmek için işlem başlatacaktır ya da bankanızla görüşün diyecektir. Bu durumda ininal müşteri hizmetlerini arayıp almadığınız bir ürün için harcama itirazı dilekçesi doldurmak istediğinize dair talepte bulunacaksınız. Maksimum 30 gün içerisinde işlem çözülecektir ama o kadar uzun sürmez maksimum 1 hafta içerisinde paranız geri gelir.

 

[Arctech]

Mailinize satın aldığınıza dair mail geldi mi?

Hayır, gelmedi.

 

[ÇUKLETSİZ LAHMACUN OLMAZ]

Hayır, gelmedi.

birde ininal uygulamasından geçmişine bak paranı belki steam değil başka birşey almıştır

 

[Arctech]

Merak etme oyunları satın alamadığınız için steam destek ya parayı iade etmek için işlem başlatacaktır ya da bankanızla görüşün diyecektir. Bu durumda ininal müşteri hizmetlerini arayıp almadığınız bir ürün için harcama itirazı dilekçesi doldurmak istediğinize dair talepte bulunacaksınız. Maksimum 30 gün içerisinde işlem çözülecektir ama o kadar uzun sürmez maksimum 1 hafta içerisinde paranız geri gelir.

Steam desteğe yazdım, verdiği hatada satın alım sırasında hata olduğunu ve sepetimin kaydedildiğini söyledi. Aynen oyunları tekrar almak için 68 saat sonra dönmem gerektiği yazıyor. Steam oyunu satın alma başarısız olarak gösteriyor. Fakat para çekilmiş durumda, destek eğer sorunu çözemezse son çare olarak ininal desteği ararım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Haziran 2021

birde ininal uygulamasından geçmişine bak paranı belki steam değil başka birşey almıştır

Steamgames.com çekmiş parayı.

 

[Genzo W.]

benzer sorun yaşamadım ödeme sırasında hata aldım ama bankada ödeme yapılmıştı steam ile görüştüm ödemeyi almadıklarını banka ile görüşmemi söylediler banka ise ödeme yapıldığını söyledi bir steamı bir bankayı aradım böyle bi kaç kez topu karşıdakine attılar sonra lanet olsun deyip bıraktım para buhar oldu.

 

[Fakehero]

benzer sorun yaşamadım ödeme sırasında hata aldım ama bankada ödeme yapılmıştı steam ile görüştüm ödemeyi almadıklarını banka ile görüşmemi söylediler banka ise ödeme yapıldığını söyledi bir steamı bir bankayı aradım böyle bi kaç kez topu karşıdakine attılar sonra lanet olsun deyip bıraktım para buhar oldu.

Yanlış yapmışsınız. Bende zamanında bir steam oyun alımımı garanti maaş kartım ile denemiştim. Para gitmişti ama oyun yoktu.Steam destekle durum hakkında iletişime geçtiğimde bana banka ile görüşün demişti. Bankayı arayıp durumu izah ettiğimde onlarda steam ile görüşün demişti fakat ben steam ile görüştüğümü paranın onlara gitmediğini ve ancak bu banka ile çözülür dediklerini ilettim. Banka müşteri yetkilisi o zaman harcama itiraz dilekçesi dolduralım dedi. Ve dilekçeyi doldurdum 1 hafta içinde param geri geldi. Keşke sizde harcamanızın peşine düşseydiniz.

 

[sergenica]

Bununla ilgili mail gelmedi mi hocam peki?

 

[Arctech]

Önceki mesajlarda cevapladım hocam, hayır gelmedi.

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Haziran 2021

Yanlış yapmışsınız. Bende zamanında bir steam oyun alımımı garanti maaş kartım ile denemiştim. Para gitmişti ama oyun yoktu.Steam destekle durum hakkında iletişime geçtiğimde bana banka ile görüşün demişti. Bankayı arayıp durumu izah ettiğimde onlarda steam ile görüşün demişti fakat ben steam ile görüştüğümü paranın onlara gitmediğini ve ancak bu banka ile çözülür dediklerini ilettim. Banka müşteri yetkilisi o zaman harcama itiraz dilekçesi dolduralım dedi. Ve dilekçeyi doldurdum 1 hafta içinde param geri geldi. Keşke sizde harcamanızın peşine düşseydiniz.

Senin dediğin gibi yapmaya çalışacağım, umarım param boşuna gitmez.

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Haziran 2021

Mailinize satın aldığınıza dair mail geldi mi?

Merak etme oyunları satın alamadığınız için steam destek ya parayı iade etmek için işlem başlatacaktır ya da bankanızla görüşün diyecektir. Bu durumda ininal müşteri hizmetlerini arayıp almadığınız bir ürün için harcama itirazı dilekçesi doldurmak istediğinize dair talepte bulunacaksınız. Maksimum 30 gün içerisinde işlem çözülecektir ama o kadar uzun sürmez maksimum 1 hafta içerisinde paranız geri gelir.

Merhaba,

Bizimle iletişime geçtiğiniz için Steam destek olarak teşekkür ederiz.

Sonu .. ile biten kartınızla "DOOM ve The Witcher 3:" oyunlarinin satın alım işlemini kontrol ettim ve bankanız tarafından reddedildiğini doğruladım.
Bu, çoğu durumda bankanızın bize yollayabilmesi için hesapta yeterli bakiye olmadığı anlamına gelir ya da hesabınızda uygulanan bir kısıtlamadan kaynaklanabilir. Örneğin Steam, güvenilir bir internet alışveriş sitesi olarak ayarlanmamış olabilir. Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek için bankanızla iletişime geçmelisiniz.

Bu gibi durumlarda hesap bilgileri güncellenene ve satın alma işleminin başarısız olduğu doğrulanana kadar banka tarafından genellikle bakiyeye geçici olarak blokaj uygulanır. Bakiyenin tekrar kullanılabilir olması bankaya ve banka işlemlerine bağlı olarak 30 gün kadar sürebilir.

Steam Destek yalnızca satın alma işleminin başarısız olduğunu doğrulayabilir. Banka işlemlerini hızlandıramaz.

Eğer 30 gün sonra ücretlendirme hesap ekstrenizde görünmeye devam ederse lütfen bankanız ile iletişime geçin ve bakiyeyi kullanılabilir hale getirmelerini talep edin.

Dilerseniz Steam'in sizden ücret tahsil etmediğini doğrulamak için bu yazışmayı bankanıza gösterebilirsiniz.

Thanks for using steam.
Böyle bir cevap göndermişler, ne yapmam gerekiyor?

 

[Arctech]

Selamlar, mail attım ve kartın barkod numarası satın alım tarihi vb. gibi şeyler istediler. Tekrar mail olarak yolladım ve 1 gün sonra paranız hesabınıza eklenmiştir diye bildirim geldi. Bu olay başına gelen arkadaşlar öncelikle Steam desteğe yazmalı, Steam destek eğer sizi bankanıza yönlendirirse bunu bankanıza bildirmeniz gerekmekte. Steam'in yönlendirmesini söylemesem belki yapamadım. İyi forumlar dilerim.

 

[Utku92]

Sadece steam değil her türlü platformda bu tarz şeyler olabilir. Güvenilir yerlerde yanlışlık yapılsa da üzerine düşerseniz sorun çözülür.