Samsung Galaxy s 3 üretim hatası...

[Quantes]

Herkese merhabalar. Ben 18/09/12 tarihinde Saturn taksimden Samsung galaxy s 3 aldım ancak cihazda bir üretim hatası vardı.Cihazın açma kapama tuşu düzgün çalışmıyor. Cihazı hemen geri Saturn'e götürdüm ordaki görevliler cihazda üretim hatası olduğunu söylediler ve beni samsung'un beşiktaşdaki servis noktasına yönlendirdiler. Samsung ise cihazı merkezine göndereceğini ve hatayla ilgili rapor oluşturulduktan sonra telefonun değişiminin mümkün olacağını söylediler ve Beşiktaş şubedeki çalışan bu sürecin 1 hafta olacağını ancak 2 3 gün sonra telefonla cihazın durumunu takip etmemi söyledi.Bugün Samsungla yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcileri cihazın şu an beklemede olduğunu ve değişim süresinin yaklaşık 3 hafta kadar süreceğini söyledi. Tam anlamıyla Samsung tarafından mağdur bırakıldım 1800 tl ödediğim bir cihazı şu an kullanamıyorum . Aranızda başına benzer bir durum gelen var mı ? veya bir çözüm önerisi olan var mı ?

 

[Koca Adam]

Herkese merhabalar. Ben 18/09/12 tarihinde Saturn taksimden Samsung galaxy s 3 aldım ancak cihazda bir üretim hatası vardı.Cihazın açma kapama tuşu düzgün çalışmıyor. Cihazı hemen geri Saturn'e götürdüm ordaki görevliler cihazda üretim hatası olduğunu söylediler ve beni samsung'un beşiktaşdaki servis noktasına yönlendirdiler. Samsung ise cihazı merkezine göndereceğini ve hatayla ilgili rapor oluşturulduktan sonra telefonun değişiminin mümkün olacağını söylediler ve Beşiktaş şubedeki çalışan bu sürecin 1 hafta olacağını ancak 2 3 gün sonra telefonla cihazın durumunu takip etmemi söyledi.Bugün Samsungla yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcileri cihazın şu an beklemede olduğunu ve değişim süresinin yaklaşık 3 hafta kadar süreceğini söyledi. Tam anlamıyla Samsung tarafından mağdur bırakıldım 1800 tl ödediğim bir cihazı şu an kullanamıyorum . Aranızda başına benzer bir durum gelen var mı ? veya bir çözüm önerisi olan var mı ?

normal süreç 30 gündür... şu an maduriyeti yaşayan samsung bence

 

[Quantes]

Samsung olarak hatalı bir cihaza teşhis koymak için de sizce de uzun bir süre değil mi ?

 

[Webkurum]

Samsung olarak hatalı bir cihaza teşhis koymak için de sizce de uzun bir süre değil mi ?

10larca milyon cihaz üretiyor arada olabilir sakin olmak gerekli . 3Hafta biraz uzun cidden. Az bir meblağ değil .Geçmiş olsun umarım sorununuz yakın zamanda çözülür.

 

[erenberk]

Sim kartı takmadan kullansaydın bir iki gün, o zaman sorgusuz sualsiz iade ederdin. Geçmiş olsun.

 

[Webkurum]

Sim kartı takmadan kullansaydın bir iki gün, o zaman sorgusuz sualsiz iade ederdin. Geçmiş olsun.

Sim kart takılmadığında hiçbir neden olmadan iade hakkımız var mı ?

 

[erenberk]

Sim kart takılmadığında hiçbir neden olmadan iade hakkımız var mı ?

Sim kart takmazsan 15 gün içerisinde ben bunu iade edeceğim dediğin an geri almak zorundalar hiç bir sebep sunmana gerek yok. Alın beğenmedim paramı geri istiyorum diyebilirsin

 

[UgurABA]

Büyük şanssızlık, ancak şunu da bilmelisiniz ki samsung s3 10 yada 20 adet üretilmedi. Dolayısıyla samsung servisinde birçok aygıt için işlemler yapılıyor olabilir. Yasal süreç içerisinde ne kadar isyan etsenizde işlemi hızlandırmanız servisteki görevlinin vicdanına kalmış bir durum. İnşallah yeni s3'ünüze kavuşursunuz.

 

[ulaş35]

Eğer arıza sonucunda değişim gibi bir durum olursa para iadesi iste , daha ucuza s3 alabilirsin başka yerlerden.

 

[Webkurum]

Sim kart takmazsan 15 gün içerisinde ben bunu iade edeceğim dediğin an geri almak zorundalar hiç bir sebep sunmana gerek yok. Alın beğenmedim paramı geri istiyorum diyebilirsin

15 Günde bir bunu yapsak tamamdır Dur bi ip5 alayım

 

[erenberk]

15 Günde bir bunu yapsak tamamdır Dur bi ip5 alayım

Tam bir Türk gibi konuştun Zaten sırf bu yüzden sim kartı takmazsan diye kısıtlıyor adamlar, normalde böyle bir koşul da olmaması lazım ama Türkiye'de mecburlar

 

[Webkurum]

Tam bir Türk gibi konuştun Zaten sırf bu yüzden sim kartı takmazsan diye kısıtlıyor adamlar, normalde böyle bir koşul da olmaması lazım ama Türkiye'de mecburlar

Biliyorum Ama bunu öğrendiyim iyi oldu . Telefon almayı planlıyordum . Bir takılma donma görürsem geri veririm direk

 

[djvietnam]

benimde başıma gelmişti böyle bir olay vatandan galaxy s3 aldım görevli personelin elinde bende heyecanlıyım s3üm olcak diye ama allahtan inceleyerek aldım menüleri geziyorum felan en son du bide kamerasını inceleyim dedim hani nette gördüğüm videolar gibimi diye kamerayı açıyorum kamera açılmadan tekrar ana ekrana yönlendiriyor beni ilk başta şaşırdım bi kaç kez daha denedim yine aynı kamerayı açıyorum açılmadan kendi kafasına göre ana ekrana dönüyor telefon görevli arkadaşa bi bakarmısın dedim kamerasında sorun var sanırım baktı ondada aynı son bir s3 kalmış başkada yoktu arkadaş telefonda üretim hatası olabilir dedi ben ise size iyi günler deyip çıktım mağazadan eğer ben o telefonu hiç açmadan alsaydım ve iyice bir incelemeden alsaydım sonra uğraş dur artık servis servis gez halbuki telefonu daha önceden vodafone bayisinde denemiştim incelemiştim almak içinse vatanı uygun buldum sonra nemi oldu ordan çıktım daha önce incelediğim vodafone bayisine gittim telefonu aldım hiç açmadan ve incelemeden aklıma ya vatandaki gibi bir olay başıma gelirse keşke bir açıp inceleseydim diye düşündüm ama yoluda bayağı bi yarıladım geride dönmek istemedim eve gelene kadar içim güp güp attı ya bununda kamerası arızalıysadiye eve geldim açtım telefonu hemen ilk işim kamerasını açmak oldu sonuç MUTLU SON içime su serpildi sanki üstümden büyük büyük yük kalktı totem gibi bi şey olmuştu çünkü bende

 

[goodtornado]

null

Bu tamamen samsung Türkiye nin is guzarligi, benzer sorun kardesimin basina geldi, urunu aldigi gun geri gofurdum ve birebir degisim yaptilar, kisacasi hem uretim hatasi diyorlar, hem de servise yönlendiriyorlar. Garip oldugu kadar dusundurucu bir durum.

 

[El Padrino]

3 haftada sorunun çözüme kavuşursa kurban kes.İnşallah 3 haftada halladerler.Hangi marka olursa olsun, bu tür durumlar her zaman sancılı ve sorunlu geçer.Tek yapman gereken sabretmek ve servisle sürekli irtibat halinde olmak.Geçmiş olsun.Sorunun çözülür mutlaka...

 

[Quantes]

Aslında Saturn'u seçme sebebim herhangi bir sorun karşısında sıkıntısız bir şekilde servisinden yararlanmaktı ama malesef böyle olmadı.Sizin önerdiğiniz daha ucuza satın alabileceğim bir yer var mı ?

 

[Kadir Sekme]

Aslında Saturn'u seçme sebebim herhangi bir sorun karşısında sıkıntısız bir şekilde servisinden yararlanmaktı ama malesef böyle olmadı.Sizin önerdiğiniz daha ucuza satın alabileceğim bir yer var mı ?

Telefon sende ise Üsküdar da Teleservice noktası var. Hemen hemen bütün garantili cihazları tamir ediyorlar yazılım sıkıntılarını gideriyorlar. 5 yıldır güvendiğim bir yerdir. Eğer telefonun yanında ise hemen git hatasını belirt ve 2 günde düzeltsinler.

Teleservice nin tamir süresi yaklaşık 3 gün sürüyor.

 

[Quantes]

Telefon sende ise Üsküdar da Teleservice noktası var. Hemen hemen bütün garantili cihazları tamir ediyorlar yazılım sıkıntılarını gideriyorlar. 5 yıldır güvendiğim bir yerdir. Eğer telefonun yanında ise hemen git hatasını belirt ve 2 günde düzeltsinler.

Teleservice nin tamir süresi yaklaşık 3 gün sürüyor.

Tavsiyen için sağol ama cihazın tamirini değil değişimini istiyorum o yüzden mecbur samsung'un keyfini bekliycem ...

 

[sln1991]

benimde telefonumda bir sorun var.bende aynı yerden aldım ve aynı yere yönlendirdiler.değişimini halledebildinmi

 

[BrknEs]

bence sabırlı ol bu işler kolay olmuyor ben 2 ay sabrettim ve tüketici haklarına dava açıp telefonu sıfırıyla değiştirmiştim ama başka bir cihazdı ozaman şunu öğrendim sadece senin cihazla uğraşmıyorlar bir sürü sorun var oyüzden sabredince sorun çözülüyor umarım seninki de aynı sonuca ulaşır birşey var soracağım neden alırken telefonu kontrol etmedin ben satın aldığımda bu tarz şeyleri çalışan kişi nezaretinde hemen kontrol ederim aynı anda iade etmek için !!!

 

[sln1991]

Benim telefonumun hatası çok farklı bi yerde bende raslantı sonucu gördüm malesef.telefonun bataryasinin orda 2 küçük metal parça var format atmaya yariyormuş.ben bi raslantı sonucu gördüm ve saturne götürüp sordum.bana degisimini ışte dediler ama ben telefonumu çok seviyorum ve gunlerce servislerde rezil olmak istemiyorum sizce ne yapmalıyım arkadaşlar ya

 

[canahmet34]

sim kart taktığımızı nasıl anlıyorlar ? telefonun sim kart girişinde bunu algılayan bir sistem mi var ?