Evet, bu benim hakkımdır.. Sen haklarını bilmiyorsan, o senin sorunun.. Boş yapma burada, zaten yeterince sinirliyim.. Değişimden gelen cihazın garanti süresinin, eski cihazın garanti süresinden devam ettiğini bile bilmiyorsun daha..!
Samsung genel merkezi bu konuya el atması şart yurt dışında müşterilerine güzelce davranırken Türkiye'deki müşterilerine sanki onlara muhtaçmışız gibi davranışlarına el atmaları şart.Ben de hala beklemedeyim şaka gibi
Dün ben aradım biz size döneceğiz aramımızı bekleyiniz dendi bunun üstüne kaç yıl beklemem gerek hala bir neticeye varabilmemiz için sorduğumda biz size döneceğiz gibi embesilce bir cevap verildi.Allah ne verdiyse bir ton küfredip suratına kapadım.
Bugün vizelerden çıkar çıkmaz soluğu samsungta aldım.Bir samsung müşterisi salaklar tayfasından ki bende bu tayfaya dahilim ne yazık ki birde ne göreyim 14 kişi değişim mağduru.İçlerinden 4 ünün de değişimden sonra telefonlar arızalı çıkmış tekrar geri verdiklerinde bekleme süreci başlamış.
Güler misin ağlar mısın?
Biz haklıyız ama buna rağmen biz zor durumda kalıyoruz.
En son lanet olsun paranızıda telefonunuzuda istemiyorum alın müsait bir tarafınıza yerleştirin diyip çekip gittim.
Bende bu mağduriyet durumlarını çok yaşadığım ve gördüğüm için Apple kullanıyorum. Yoksa Samsungda çok iyi cihazlar üretiyor fakat cihaz da önemli ama satış sonrası destek ve servis ağı çok çok önemli. Aslında şöyle 10 15 kişi birleşip bu konu hakkında genel merkeze İngilizce mail atsanız çözüme ulaşacağına inanıyorum. Çünkü bir forum da okudum adam Samsung TV almış Samsung çalışanları tarafından sehpasıyla beraber montaj edilmiş aradan süre geçtikten sonra tv yerinden düşüp ekran paneli kırılmış fakat Samsung Türkiye tarafından her zamanki gibi kullanıcı hatası denilmiş. Adam hemen Kore'ye İngilizce mail atıyor ve adama tamir değil ücretsiz kapalı kutu tv teslim ediyorlar.
İngilizce bilmeyenler ne yapacak?Onlar da ingilizce bilen birine sorsunlar kısaca bir başkasına daha mahcup kalsınlar.Kısaca sorun sorunu doğuruyor.Hani yanlış bir yorum yapıp tepkileri de üstüme çekmek istemiyorum fakat abi yurt dışında adam taşa takılıp düşüyor dava açıp milyonları götürüyor biz halaaaaa... uzar gider.
Çok haklısınız zamanında 3 sene önce şikayetvar sitesini kullandım sorunumu kısa sürede çözdüler birde oraya danışsanız diyorumÇok güzel söylüyorsunuz da kaldı ki Samsung Türkiye den atılan mesajları dikkate almayan Samsung 10-15 kişinin mailini okuyacağını hiç sanmıyorum Türkiye ofisine geçerli bir yanıt gelemediği için işler sarpa girerken bizlere artık 2-3 yıla anca dönerler.Bu konuyu keşfetmeden önce note 5 takas başlıklı bir konu açıp Apple geçmek istediğimi dile getirmiştim.Bunları yazarken bir sorun daha ortaya çıkıyor
Özet geçecek olursak ağlamayana meme yok ama bizim sonuca ulaşmak için ağlamaktan beter olmamız gerekiyor.
Ben yine mesaj atarım bulabildiğim mağdurlarıda yanıma çekerim ama sonuç belli.
Hadi tüketici hakkına başvur dedi arkadaşlar önceki konuda burada da aynı şeyler yazılıp çizildi.Sordum soruşturdum onunda bir karara varması için yine uzun bir sürece giriyor.Zaten amaç belli hani ben bunlara öyle bi kan kustarayım ki pes edip dize gelsinler.Bu konuda da çok başarılılar tebriklerimi buradan iletiyorum.Bende ki şans Samsung'un of çok sıkıcı bir gün dur da biraz forumlarda takılayım fikrine kapılıp şans eseri de bu konuyu okuması elbette bu süreç içinde Türkçe öğrenmiş olması lazım.Resmen tam bir komedi hani burada saatlerce bir tarafını yırtsan da olmayınca olmuyor.
14 Kasımda oraya başvurmuşum Şikayet Durumu: Firmaya İletildi, Yayına diye bir bildirim var bekleyip görücez
Hocam daha düne kadar tamir takipte beklemede yazıyordu bugün olay çıkarınca tamir tamamlandı ibaresi belirdi samsung cihaz takibinden bakabilir misin telefona?
Ben Samsung kullanıyorum. Gayet memnunum garantiyle işim olmadı (Allah Korusun). TR Samsung'un garantisinden şikayetçi olan çok var. Direk Samsung'un destek hattına ingilizce mail falan atsak topluca. Change.org'da kampanya falan başlatıp ? Belki işe yarayabilir.
Cihazınız bozulursa direkt çöpe atın gitsin ya da servis dışında tamir ettirin. En baştan garantisiz sayın cihazlarınızı..
Daha önce 3 firmayı şikayet ettim, üçünden de olumlu sonuç aldım. Bakalım, Samsung'dan nasıl bir cevap alacağız.
Firmaların şikayetlere yaklaşımı da önemli tabi.Ben vodafone ile ilgili birton şikayet yazmıştım hep aynı cevap geliyordu
Ben TT'nin kendi sayfasına yazıyorum hemen ilgileniyorlar. Hem de Genel Müdürlükten arıyorlar beni.
önce temsilciyi sorun hakkında güzelce eğitiyorsun sonra iletiyorsun gene anlamıyor sizinde hizmetinizinde ........ .... kapat
Müşteri temsilcilerini bug'a sokuyorum ben de. Söyleceklerini ezberledikleri için farklı bir soru gelince afallayıp bug'a giriyorlar.Çoğu firma kötü bu konuda müşteri hizmetleri berbat adama laga giriyorum diyorum sosyal medya bozuk diyor cinnetlik artık tuşları bile ezberledim oto yanıt konuşmadan temsilci çıkartabiliyorum
Müşteri temsilcilerini bug'a sokuyorum ben de. Söyleceklerini ezberledikleri için farklı bir soru gelince afallayıp bug'a giriyorlar.
Bence 7 nesline sövmelisin bugün servise gittim getire getire pembe rengini getirmişler dedim bu ne?
Şikayetim firmaya iletilmiş..Bence 7 nesline sövmelisin bugün servise gittim getire getire pembe rengini getirmişler dedim bu ne?
Stoğumuzda bu renk kalmıştır kılıf kullanırsanız rengi sırıtmaz dediler
Sinirden kahkaha krizine girdim yine bekleme sürecine girdim
İnşallah en kısa sürede olumlu yada olumsuz bir cevap verirler bekle bekle nereye kadar..
700₺ fark kabul etmeyeceğini zaten biliyorlar önüne yem atıyorlar o da YERSEN
Babam k8 almıştı garantiye yolladı uzun bir süre geciktirdiler ve sonuç olarak ek bir para istemeden üst modeli k10 u verdiler.
