Hepsiburada.com Yardım

[Mta]

Merhaba,
12 taksitle hepsiburada.com'dan bi ürün sipariş ettim. Ürünü 2 gündür kargoya vermedikleri için siparişimi iptal ettirdim. Lakin ödemenin bana 12 taksitle olacağı iletildi. Bu sorunu yaşayan çözüm bulan var mı ?
Gerçekten acayip sinirim bozuldu.:cursing:

 

[ZorhaK]

Daha önce iptal ettiğim çok ürün oldu hiç birinde böyle bir durumla karşılaşmadım..para peşin olarak yüklendi hesabıma..


hepsiburadanın genel sorunu sanırım :ürünü geç kargoluyorlar.

ben de bu yüzden çok fazla siparişi iptal etmişimdir..

 

[Mta]

Valla kardeşim en çok bunu bu kadar rahatlıkla söylebilmelerine sinir oldum. Yani adam diyorki benden aldın çayarsan sittinsenede öderim.
Ya devlet olarak ilerliyoruz ama bu kadar kötü şeylerin olabilmesi çok kötü . Bakalım yasalar ne diyecek sonuç ne olacak merak ediyorum.

 

[rohirrim]

Çözüm basit:
1 - Ya ürünü alacan bir kaç gün gecikmeli olsada. en azından 12 ay bekleyip paranı geri almaktan daha iyidir.

2 - Gidecen valilik veya kaymakamlığa oradaki tüketici mahkemesine şikayet edecen..

Oturarak hiç bir sorun çözülmez:blink:

 

[clients]

2 gun 5 gun internetten aldııgın her şey için en az 5 gunu gozden cıkartacan.
tedarikçinin yollaması ve hepsiburanın kargolayıp size gondermesi uzun iş birde tedarikçide yoksa o urun sipariş verilecek ve işler biraz daha uzuyacak. acele karar vermişsin.
iptal etsen başka yerden sipariş verecen 2 3 gunde orda beklersin 2 gunde burda bekledin. oldumu sana yine 5 gün.

 

[BardanAdam]

pazar günü sipariş veridm perşembe elimdeydi .( parfüm )

 

[ramaknisnan]

Ben ABD den (eBay) parfüm aldım. 4 günde elime geçti, şoke oldum (daha önce 15 günde geçtiği de olmuştu) . Bence de iptal etmek için acele davranmışsın.

 

[Cloakengaged]

2 gun 5 gun internetten aldııgın her şey için en az 5 gunu gozden cıkartacan.
tedarikçinin yollaması ve hepsiburanın kargolayıp size gondermesi uzun iş birde tedarikçide yoksa o urun sipariş verilecek ve işler biraz daha uzuyacak. acele karar vermişsin.
iptal etsen başka yerden sipariş verecen 2 3 gunde orda beklersin 2 gunde burda bekledin. oldumu sana yine 5 gün.

+1.

 

[Mta]

Yani bu mu ? Diyelim ki vazgeçtim. Bi durumdan dolayı o paraya ihtiyac duydum. Ve firmada bana vermediği bir ürünü taksitle ödeyecek ?

Bu sadece bir örnek. Ürünü kargoya vermedikleri için iptal ettim.

 

[clients]

firmanın presnipleri bu herzaman değişebiilir bu durum tabiki iyi bir şey değil hakkını arıyacaksın.tüketici mahkemesi vs vs . ugraşmakdansa lanet edip alacaksın ürünü.

 

[byndr]

Kredi Kartı ile alışveriş yaptıysan paran hesabına 2-3 gün içinde aktarılır. Limit bilgine bakarak bunu görebilirsin, yalnız her ay extrende şunu görürsün kaç ay taksitle aydıysan ve taksit niktarı neyse o kadar paranın çekildiğini bir gün sonra tekrar geri iyade edildiğini görürsün.

örneğin - 25
+ 25
şeklinde Hesaptan ödeme yaptıysan bu konuda tecrubem yok.

 

[tuskilidi]

yanılmıyorsam
siparişi onaylamak için ekrana gelen mesafeli satış sözleşmesinde böyle bir şey yazıyordu. yani eğer ödemeyi peşin yaptıysan sana geri ödemeyi peşin yapıyor, 3 taksitle ödeme yapma seçeneğini seçtiysen o da sana 3 taksitle geri ödüyor, 12 taksityle aldıysan o da sana 12 taksitle geri ödüyor.

diye biliyorum. yanılıyor olabilirim.

 

[arthkas]

sistem şöyle işliyor: Sipariş verirken kredi kartıyla taksitli yaptığın işlem bankanın havuzuna peşin ödeme olarak yansıyor. Havuzdan ilgili firmaya ödeme yapılırken de peşin olarak aktarılıyor. İade işleminde ise tam tersi. Firma bankaya peşin olarak iade ediyor. Banka iade alınan parayı havuzda bekletiyor. Kartındaki ödemeyi kontrol ediyor, ödeme taksitli yapılmış ise her ay ekstrene artı ve eksi tutar olarak yansıtıyor. Girdi ve çıktı olarak.

Bunun tek dezavantajı limitin etkileniyor. Fakat bunda satıcı firmanın suçu bulunmamakta. Ödeme ve iade prosedürü bu şekilde işliyor.

 

[Mta]

sistem şöyle işliyor: Sipariş verirken kredi kartıyla taksitli yaptığın işlem bankanın havuzuna peşin ödeme olarak yansıyor. Havuzdan ilgili firmaya ödeme yapılırken de peşin olarak aktarılıyor. İade işleminde ise tam tersi. Firma bankaya peşin olarak iade ediyor. Banka iade alınan parayı havuzda bekletiyor. Kartındaki ödemeyi kontrol ediyor, ödeme taksitli yapılmış ise her ay ekstrene artı ve eksi tutar olarak yansıtıyor. Girdi ve çıktı olarak.

Bunun tek dezavantajı limitin etkileniyor. Fakat bunda satıcı firmanın suçu bulunmamakta. Ödeme ve iade prosedürü bu şekilde işliyor.

Yani banka paramı kendi isteğince kullanmış oluyor. Şikayet edebildiğim yere kadar şikayet ediyorum. Pazartesi günü sanayi bakanlığına gideceğim. Bu sorundan kısa sürede kurtulmak için bir önerin var mı ?

---------- Post added at 13:56 ---------- Previous post was at 13:53 ----------

Kredi Kartı ile alışveriş yaptıysan paran hesabına 2-3 gün içinde aktarılır. Limit bilgine bakarak bunu görebilirsin, yalnız her ay extrende şunu görürsün kaç ay taksitle aydıysan ve taksit niktarı neyse o kadar paranın çekildiğini bir gün sonra tekrar geri iyade edildiğini görürsün.

örneğin - 25
+ 25
şeklinde Hesaptan ödeme yaptıysan bu konuda tecrubem yok.

Kredi kartıyla aldım. Eğer dediğin şekildiyse bir sorun yok. Ama limitimden o miktar düşülerek ödeme yapılacaksa örnek olarak ;
1000 tl limitli kartımın limiti 0 tl olacak her ay 100 tl geri verilcekse harbiden adice birşey olur.

 

[byndr]

Yani banka paramı kendi isteğince kullanmış oluyor. Şikayet edebildiğim yere kadar şikayet ediyorum. Pazartesi günü sanayi bakanlığına gideceğim. Bu sorundan kısa sürede kurtulmak için bir önerin var mı ?

---------- Post added at 13:56 ---------- Previous post was at 13:53 ----------



Kredi kartıyla aldım. Eğer dediğin şekildiyse bir sorun yok. Ama limitimden o miktar düşülerek ödeme yapılacaksa örnek olarak ;
1000 tl limitli kartımın limiti 0 tl olacak her ay 100 tl geri verilcekse harbiden adice birşey olur.

Limitinde düşme olmaz. Geri ödeme yapılınca ödeme sırasında düşen limitin tekrar geri yüklenir. Sadece her ay taksit miktarı çekilir bir gün sonra geri iyade olur.
Bu işlen sırasında kart limitin kesinlikle etkilenmiyor.
Problen olacak bir durum yok Kafan rahat olsun. Ben hepsiburada dahil olmak üzere bir kaç sitede aynı işlenle karşılaştım. Bütün Alışveriş sitelerinde işlem aynı.

 

[Mta]

Limitinde düşme olmaz. Geri ödeme yapılınca ödeme sırasında düşen limitin tekrar geri yüklenir. Sadece her ay taksit miktarı çekilir bir gün sonra geri iyade olur.
Bu işlen sırasında kart limitin kesinlikle etkilenmiyor.
Problen olacak bir durum yok Kafan rahat olsun. Ben hepsiburada dahil olmak üzere bir kaç sitede aynı işlenle karşılaştım. Bütün Alışveriş sitelerinde işlem aynı.

İnşallah dediğin gibi olurda sorun yaşamam. İlgin ve aktardığın bilgiler için teşekkür ediyorum.

 

[hasbi_muharip]

Ben el çantası siparişi vermiştim hepsiburada.com dan.. 9 gün oldu daha gönderemediler. Mesaj üstüne mesaj attım yöneticilere. Ürün tedarik sürecinde falan dediler. Kaç defa özür dilediler. 10.günde gelmeyince artık iptal ettim siparişimi. 5 taksitle aldıım çantayı (20tl idi galiba) yine 5 taksitle geri ödediler Her ay ekstremde +4 tl +4tl görmekten gına gelmişti.

 

[Mta]

Ben el çantası siparişi vermiştim hepsiburada.com dan.. 9 gün oldu daha gönderemediler. Mesaj üstüne mesaj attım yöneticilere. Ürün tedarik sürecinde falan dediler. Kaç defa özür dilediler. 10.günde gelmeyince artık iptal ettim siparişimi. 5 taksitle aldıım çantayı (20tl idi galiba) yine 5 taksitle geri ödediler Her ay ekstremde +4 tl +4tl görmekten gına gelmişti.

Peki bişey soracağım limitin düştümü . Yani 20 tl her ay giriş çıkış gibimi oldu ( +4 tl , - 4 tl gibi ) yada 20 tlni kesip 5 ayda mı geri verdiler ?

 

[hasbi_muharip]

Yok limitte bir problem olmadı fakat ödeme dediğim gibi her ay +4 tl oldu..

 

[lazuri]

yanılmıyorsam
siparişi onaylamak için ekrana gelen mesafeli satış sözleşmesinde böyle bir şey yazıyordu. yani eğer ödemeyi peşin yaptıysan sana geri ödemeyi peşin yapıyor, 3 taksitle ödeme yapma seçeneğini seçtiysen o da sana 3 taksitle geri ödüyor, 12 taksityle aldıysan o da sana 12 taksitle geri ödüyor.

diye biliyorum. yanılıyor olabilirim.

arkadaşın dediği gibi bende şuan bir alıl veriş sitesinde görev yapmaktayım. ve kredi kartına taksit ile bir ürün sipariş verilip sonradan iptal ediliyorsa para da aynen taksit taksit geri ödeniyor. bundan sonrası artık bankanın kontrolünde

 

[Mta]

arkadaşın dediği gibi bende şuan bir alıl veriş sitesinde görev yapmaktayım. ve kredi kartına taksit ile bir ürün sipariş verilip sonradan iptal ediliyorsa para da aynen taksit taksit geri ödeniyor. bundan sonrası artık bankanın kontrolünde

Valla şu ücret geri bi ödensinde bakalım ne olacak. Şikayetlerimi yaptım. Resmi evraklarıda pazartesini günü gerekli yerlere ulaştırcam. Bakalım ne olacak.

---------- Post added at 17:03 ---------- Previous post was at 16:47 ----------

"Sayın Müşterimiz, Siparişinizin para iadesi 14.01.2011 tarihinde gerçekleşmiştir. Siparişiniz ile illgili başka bir sorunuz varsa bize aşağıdaki linkten mail gönderebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/musteri.aspx?sid=1 Hepsiburada.com' u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz."

Son gelişme bu. Bankayla görüştüğümde her hangi bir iadenin olmadığı iletilmekte. Mailin geliş saati 15.59 .

 

[byndr]

Geri iyade en geç 3 işgünü içinde gerçekleşiyor. Hızlı al comda bu süre 10 güne çıkabiliyor diye biliyorum. Acele etme Pazartesi günü de bekle En son salı günü limitini kontrol et. Eğer limitin yüklenmezse hiç sağda solda uğraşma eğer PTT den türkiye.gov.tr için şiferen veya elektronik imza kullanıyorsan bu imza ile türkiye.gov.tr adresinden tüketici hakları mahkemesine başvurabilir ve davanı açabilirsin.

 

[Mta]

Geri iyade en geç 3 işgünü içinde gerçekleşiyor. Hızlı al comda bu süre 10 güne çıkabiliyor diye biliyorum. Acele etme Pazartesi günü de bekle En son salı günü limitini kontrol et. Eğer limitin yüklenmezse hiç sağda solda uğraşma eğer PTT den türkiye.gov.tr için şiferen veya elektronik imza kullanıyorsan bu imza ile türkiye.gov.tr adresinden tüketici hakları mahkemesine başvurabilir ve davanı açabilirsin.

Şifreyi bugün aldım. Şikayetimi yaptım Birde bazı arkadaşlar yapacak bişey yok ve keşke iptal etmeseydin bekleseydin demiş. Arkadaşlar unutmayın ki bir haksızlıga uğruyorsanız ve ona itiraz etmezseniz sadece kendinize değil bundan sonra bunu yaşayacak insalarada haksızlık ediyorsunuzdur.

 

[Bekçi]

abi sen o ürünü almalısın yoksa paranı zor alırsın bende sipariş verdim 1 ayda ancak aldım.

 

[Mta]

abi sen o ürünü almalısın yoksa paranı zor alırsın bende sipariş verdim 1 ayda ancak aldım.

Hacı dayı o ürünü almayacağım. Ve paramıda geri alacağım tabi yasal olarak hakkım var ise. Hakkımda var ise paramıda ve beni magdur ettiğini ödeterek geri alacağım.

 

[isayıldız]

bende nefret ediyorum

 

[bukalemon]

kral çıplak

 

[Mta]

Para iadem yapıldı. Tamamı ödendi. Ödeneli baya oldu ama ne yazık ki iş yoğunluğundan bildiremedim. "Bişey yapamazsın felan fişman" diyen insanlara söylüyorum lütfen her şeyde hakkınızı arayınız.

 

[yasark]

Tüm yorumları okumadan cevaplıyorum ancak bazı arkadaşlar tüketici mahkemesi vs demiş. Siz eğer ürünü 12 taksit ile aldı iseniz ve iptal ettirdiyseniz bunun 12 taksitte geri ödenmesi normaldır. Yani her ay ekstrenizde - tutar & + tutar görürsünüz.

 

[REDFOKS]

Bu durumda bir gariplik var provizyon iadesi yapması lazım ve kattan çekilen miktarın geri iadesi yapılması gerekir çekilen tutarın 12 ayda iadesi çok saçma Bu senin paranı 12 ay kullanacagım demek buna ne banka nede müşteri müsade eder. En doğrusu bankanla görüşüp durumu anlat onlar sana yardımcı olacaklardır diye düşünüyorum