Hepsiburada iade kabul etmedi

[Kubilayhan014]

Merhaba Hepsiburada dan 24 İnç Samsung monitör almıştım. 8 gün sonra iade ettim. Kargoya güzel bir şekilde kutuladım. Apartların hiç biri eksik değildi sadece koruma köpükleri den birisi eksikti o sebeple iade kabul etmediler. Ne yapmam gerekli

 

[AlperShal]

Merhaba Hepsiburada dan 24 İnç Samsung monitör almıştım. 8 gün sonra iade ettim. Kargoya güzel bir şekilde kutuladım. Apartların hiç biri eksik değildi sadece koruma köpükleri den birisi eksikti o sebeple iade kabul etmediler. Ne yapmam gerekli

Hocam köpük alıp kesip aynı şekile getirip gönderebilirsiniz ve ya ısrarla iade gönderip onlara zorla iade ettirebilirsiniz.

 

[Fakehero]

Müşteri hizmetleri ile durumu görüş. Bir köpük parçasından dolayı iade almayız diye bir şey olamaz.

 

[wpa_supplicant]

Eğer parası için almıyorlarlarsa kutunun içine elli kuruş koy, ne değerli köpükleri varmış

 

[Kubilayhan014]

İnanın aradılar beni ve ürünü eksik göndermişsiniz dediler. Hangi parçası eksik diye sordum koruma köpüğü yok dediler ? O kadar şaşırdım bu duruma bir köpük için iade kabul edilmezmi ya
14 gün iade hakkımız var diye güvenerek alıyoruz. Kaplosu bir parçası kopuk kırık olsa anlarım da koruma köpüğü olmadığı için ürün iadesi kabul edilmemektedir demek nedir

 

[Fakehero]

Satıcı hepsiburadanın kendisi mi ? Yoksa hepsiburada üzerinden satış yaban bir satıcı mı ?

 

[Kubilayhan014]

O köpük yerine de ben zaten üst üste 2 tane farklı köpük koydum. Kargoya verirken de orada ki beyfendi inceledi ve güzel kutulamışsın dedi.

Satıcı hepsiburadanın kendisi mi ? Yoksa hepsiburada üzerinden satış yaban bir satıcı mı ?

Hepsiburada'nın kendisi

 

[Fakehero]

Müşteri hizmetlerini arayıp anlattın mı durumu ?

 

[TheLastWarrior]

Öyle bir sacmalıkmı var ya

 

[Kubilayhan014]

Müşteri hizmetlerini arayıp anlattın mı durumu ?

Anlattım bizim şuanda yapabileceğimiz bir şey yok. Ürün geri gönderiliyor dedi ürün size geldikten sonra tekrar deneyiniz dediler.
Ürün bana geldiğinde almayıp kargoyu tekrar veriyim diye düşünüyorum.

Şikayetim üzerine yapılan geri dönüş bu şekilde iade için servis zorunluluğu var diyorlar.

Öyle bir sacmalıkmı var ya

Şuanda kargoyu geri gönderdiler gelince hiç almadan geri vereyim diyorum sizce nasıl olur.
Ürün de ölü piksel de mevcuttu ürün gelince servise gönderip servis raporu ile iade etmeyi mi denesem.