Apple iademi kabul etti!!!!

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Öncelikle hayırlı ramazanlar. Bundan bir ay önce iPhone 6s 32GB değişim ürünü olan ürünümde arka kaşa içerisinden (apple logo tarafı) cızırtı sesi gelmeye başladı. Bu ses gürültülü bir ortamda duyulabilecek ses değil,bu ses üzerine Ankamall Apple Gürgençler teknik servisine cihazımı teslim ettim. 3 gün sonrasında teslim aldığımda erkan değişmiş bir şekilde geldi. Ben teknik servisten çıkmadan orda cihazı test etmek istedim. Cızırtı sesi geliyordu fakat orda bulunan teknik servis elemanları bu sesin normal olduğunu belirttiler ben de bunun üzerine başka bir cihazda test ettim.ve bunun normal bir ses olmadığını oradaki teknik servis elemanlarına belirttim,daha sonrasında ben 2. kez farklı bir servis olan KVK ANKARA TEKNIK SERVISI'ne götürdüm. Orda ise bıraktıktan 3 gün sonra testler yapılmış ve hiçbir sorun olmadığı söylendi tekrardan. Bunun üzerine Apple Destekle görüştüm onlar ise beni Genpa Ankara Teknik Servisine yönlendirdi. Orda ise cihaz İstanbul da bulunan büyük servise gönderilmiş orda ise ekran amoledleri değiştirilip ve testler yapılıp tekrardan gönderilmiş. Teslim almaya gittiğimde cihazdaki ses devam ettiğini ordaki teknik servis personeline belirttim. Cihazı tekrardan teknik servise vermeyip Apple Destekle görüştüm. Onlar ise çok yardımcı oldular. Apple üzerinden bana bir mail atıldı. Mailin içeriği cihazımın kapalı kutu bir şekilde iPhone 7 32GB silver rengi ile gönderileceği yazıyordu. Bu mailden sonra Apple bana kargo şirketi yoluyla Gider Pusulası yolladı. Bunları doldurduktan sonra bir nüshasını kendim aldım bir nüshasını yollayacağım arızalı cihazın kutusunun içerisine koydum. Kutuya koymadan önce imzalamış olduğum belgenin fotoğrafını Apple'e e-posta yardımıyla gönderdim. Fotoğraf gönderildikten sonra Apple anlaşmalı olan kargo firmasının beni arayıp ne zaman müsait olduğunu sorup cihazı teslim almaya geleceklerini belirttiler. Arızalı cihazı teslim ettim. Yeni cihazın gelmesini bekliyorum. Not: Cızırtı sesi orjinal olmayan adaptör nasıl içinden ses çıkartıyorsa aynı ses cihazda vardı.
Demem şu ki Apple servis konusunda 10 numara.

 

[Slymngbs48]

İşlemeler kaç gün sürdü acaba bende aynı durumdayım gider pusulası bekliyorum 10 gündür

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

İşlemeler kaç gün sürdü acaba bende aynı durumdayım gider pusulası bekliyorum 10 gündür

Gider pusulası bana 3 4 günde geldi sonrasında gider pusulasını doldurup resmini çekip mail attım. Maili attıktan 2 gün sonra apple evime tnt kargonun kuryesini yolladı ve cihazı gider pusulasının bir nüshasını kutusuna koyup paketleyip verdim. Cihaz onlara 1.5 gün içerisinde ulaştı ve ulaştığı gün cuma idi cumartesi günü yeni cihazım kargolanıp pazartesi elime geçmişti toplamda bu işlemler başından sonuna kadar 20,25 gün sürdü ama beklediğime değdi.

 

[Slymngbs48]

Gider pusulası bana 3 4 günde geldi sonrasında gider pusulasını doldurup resmini çekip mail attım. Maili attıktan 2 gün sonra apple evime tnt kargonun kuryesini yolladı ve cihazı gider pusulasının bir nüshasını kutusuna koyup paketleyip verdim. Cihaz onlara 1.5 gün içerisinde ulaştı ve ulaştığı gün cuma idi cumartesi günü yeni cihazım kargolanıp pazartesi elime geçmişti toplamda bu işlemler başından sonuna kadar 20,25 gün sürdü ama beklediğime değdi.

Bende 11 gündür gider pusulası bekliyorum gelmedi benim cihazda üst model değişecek

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Bende 11 gündür gider pusulası bekliyorum gelmedi benim cihazda üst model değişecek

Apple destek ile tekrardan iletişime geçebilirsin 11 gün çok beklemişsin belki de bir yanlışlık olabilir adreste

 

[Slymngbs48]

Hocam pusula dağıtımda ama kuryenet bana getirmedi daha vallaha tam bir sinir harbi sabrım tükendi

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Binanın giriş kapısına ve posta kutuma bakmanı tavsiye ederim çünkü kuryenet bu tür belgeyi bazen önemsemeyip kapı önlerine koyabiliyor

 

[Slymngbs48]

Bakmazmıyım hiç kaç kere baktım birde adres verirken apartman no değil apartman ismi verim ondan korkuyorum bulamayacak şar diye sizin geldiğinde aradılar mi kurye

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Beni kurye aramadı ve de bu belgeyi bana elden teslim etmek zorumdayken kapımın önüne atılmış bir şekilde buldum o gün de hava yağmurlu olduğu için kağıt biraz ıslaktı hal böyle olunca kuryenet i şikayet ettim beni arayıp özür dilediler. O yüzden söylemiştim kapının önüne ya da posta kutuma bak diye ama eğer hala gelmediyse kurye net müşteri hizmetlerini darlamanı tavsiye ederim

 

[Slymngbs48]

En iyisi atayıp daralmak dediğiniz gibi

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Evet hatta şuan tüketici hakem heyetine bile başvurabilirsiniz 11 gün de bir kurye gelmiyor diye

 

[Slymngbs48]

Ben apartman numarası değilde apartman adı verdim bir sıkıntı olurmu acaba ondan çekiniyorum

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Kurye bulamazsa arar ya da aynı semt de aynı apartman ismi taşıyan biryer varsa sıkıntı olabilir ama mutlaka arar diye umuyorum

 

[Slymngbs48]

Hocam Apple kuryenet e telefon numaramı vermemiş sizin zarfta numara yazıyormuydı

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Zarft sade ve sadece apple logosu var başka hiçbirşey yok o yüzden kuryenet i arayıp bina no sunu verebilirsiniz

 

[Slymngbs48]

Zarft sade ve sadece apple logosu var başka hiçbirşey yok o yüzden kuryenet i arayıp bina no sunu verebilirsiniz

Hocam pusula elime ulaştı doldurup mail attım danışmana ne zaman ararlar beni cihazı almak için

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Danışmanın mail i görünce arar

 

[beleşadam]

beleşe iphone 6s den iphone 7'ye geçtin şanslısın ha

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

İphone 6s in üretimi durduğu için şanslıyım evet ama hâla 6s taksidini ödüyorum ?

 

[Slymngbs48]

Danışmanın mail i görünce arar

Aradım zaten ben başka danışmana bağladılar konuşurken mail attım ona oda ilgili birime ilettim dedi dün sabah oluyor bunlar hala arayan soran yok

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Aradım zaten ben başka danışmana bağladılar konuşurken mail attım ona oda ilgili birime ilettim dedi dün sabah oluyor bunlar hala arayan soran yok

Dönmelerini beklemekten başka çaren yok şuanlık

 

[Slymngbs48]

Size ne zaman dönüş oldu

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Max 1 gün sonra

 

[Slymngbs48]

Max 1 gün sonra

Belki benim araya hafta sonu girdiği için gecikmiş olabilir

 

[Ahmet Duran ŞİMŞEK]

Aynen ondan kaynaklıdır

 

[Slymngbs48]

Aynen ondan kaynaklıdır

Hocam cihaz bugün appleye teslim edildi bakalım inşallah telefon kırık falan gitmemiştir sipariş oluşmasını bekliyorum dört gözle

 

[Theorange]

Merhaba arkadaşlar. Bende İPhone 6s kullanıcısıyım. Cihazım 2 yılda tam 4 defa değişti. Swap cihaz olarak kullandım hep. Mevcut sorunum ise yaklaşık 2 hafta önce İOS 13 güncellemesinden dolayı kaynaklandı. Cihazının garanti kapsamı ise Haziran 2019 da bitmişti. Cihaz güncellendikten 1 gün sonra kapanıp açılmadı. Güç hiç yok. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım. Şansıma direk kıdemli departmandan Bi hanım efendi çıktı. Sorunlarımı dinledi VS vs benden cihazı yetkili bir Apple servisine götürüp servis raporu almamı istedi. Fakat kesinlikle onarım merkezine gelmemesini söyledi. Bende cihazı yetkili bayiye bıraktım, bayi bataryadan kaynaklı ana kart arızası olabileceğini, garanti kapsamı dışında olduğu içinde değişim ücretini talep edeceklerini söylediler. Bende ne diyorsanız bunu rapora ekleyin dedim. Sağolsunlar rapora bütün sıkıntıları ekleyip bunun karşılığında 1.999 TL değişim ücreti çıkmış. Apple a tekrardan mail attim. Bu arada bu servise verme vs süreci 5 ekimde başladı. 7 ekimde servis raporunu yetkili bayi apple gönderdi. Aradan 2 gün geçtikten sonra Apple dan Bi mail aldım. Cihazınız IPHONE 7 32 GB ile değiştirilecektir diye. Sonra Apple dan beklediğim kuryenet ile bu mailden 1 gün sonra elime ulaştı. Şaşırdım bu kadar hızlı olmasına. Evrağı imzalayıp danısmana gönderdikten sonra tnt kargo 1 gün sonra arayıp ertesi güne randevu oluşturdu. Kısacası 5 ekimde başlayan süreç bu hafta içi sonuçlanacak gibi. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için yine bu işlem yapıldı. Apple bu konuda takdire şayan Bi şirket. Hakkını vermek lazım. Sırf bu yüzden ömür boyu Apple kullanıcam gibi ))

 

[Slymngbs48]

Merhaba arkadaşlar. Bende İPhone 6s kullanıcısıyım. Cihazım 2 yılda tam 4 defa değişti. Swap cihaz olarak kullandım hep. Mevcut sorunum ise yaklaşık 2 hafta önce İOS 13 güncellemesinden dolayı kaynaklandı. Cihazının garanti kapsamı ise Haziran 2019 da bitmişti. Cihaz güncellendikten 1 gün sonra kapanıp açılmadı. Güç hiç yok. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım. Şansıma direk kıdemli departmandan Bi hanım efendi çıktı. Sorunlarımı dinledi VS vs benden cihazı yetkili bir Apple servisine götürüp servis raporu almamı istedi. Fakat kesinlikle onarım merkezine gelmemesini söyledi. Bende cihazı yetkili bayiye bıraktım, bayi bataryadan kaynaklı ana kart arızası olabileceğini, garanti kapsamı dışında olduğu içinde değişim ücretini talep edeceklerini söylediler. Bende ne diyorsanız bunu rapora ekleyin dedim. Sağolsunlar rapora bütün sıkıntıları ekleyip bunun karşılığında 1.999 TL değişim ücreti çıkmış. Apple a tekrardan mail attim. Bu arada bu servise verme vs süreci 5 ekimde başladı. 7 ekimde servis raporunu yetkili bayi apple gönderdi. Aradan 2 gün geçtikten sonra Apple dan Bi mail aldım. Cihazınız IPHONE 7 32 GB ile değiştirilecektir diye. Sonra Apple dan beklediğim kuryenet ile bu mailden 1 gün sonra elime ulaştı. Şaşırdım bu kadar hızlı olmasına. Evrağı imzalayıp danısmana gönderdikten sonra tnt kargo 1 gün sonra arayıp ertesi güne randevu oluşturdu. Kısacası 5 ekimde başlayan süreç bu hafta içi sonuçlanacak gibi. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için yine bu işlem yapıldı. Apple bu konuda takdire şayan Bi şirket. Hakkını vermek lazım. Sırf bu yüzden ömür boyu Apple kullanıcam gibi ))

Ben tam Eylül 20 den beri uğraşıyorum cihazının appleye teslim oldu mu

 

[DKN NZY]

Apple in tek iyi tarafı

 

[Theorange]

Ben tam Eylül 20 den beri uğraşıyorum cihazının appleye teslim oldu mu

Kargo firmasından randevu bekliyorum cihazı gelip almaları için.