Apple iademi kabul etti!!!!

[muhuzar]

Eskiden en ufak sorunda yenisiyle değişim yapan firmaydı, neden böyle zorlaştırıyorlar işi anlamıyorum.

 

[Poyraz0606]

Apple de civiti 6 gundur cihaz gumrukte ama keyifleri bilir surec 30 olunca geri yollatirim cine

banada sipariş oluşmuş daha kargoya verilmemiş dedi bakalım daha ne kadar bekliycez

 

[Kenanan]

Eskiden turkiyede olan cihazi yollardi simdi ayni cihaz dunya uzerinden sorgulatip hangi ulkede vasa ordan talep ediyorlar dolayisiyla kopuklar yasaniyor

 

[Poyraz0606]

Eskiden turkiyede olan cihazi yollardi simdi ayni cihaz dunya uzerinden sorgulatip hangi ulkede vasa ordan talep ediyorlar dolayisiyla kopuklar yasaniyor

danışmanı ara kaç gundur beklediğini söyle

 

[Kenanan]

Danismanlarin bir sey bildigi yok biizm gibiler

 

[Poyraz0606]

Danismanlarin bir sey bildigi yok biizm gibiler

anladım umarım kısa zamanda ulaşır

 

[Kenanan]

Hayirlisi artik satacam zaten

 

[Poyraz0606]

Hayirlisi artik satacam zaten

merhaba cihaz gelmedimi ben bugün aradım takip numarası verdi baktım formula hub şubesinde galiba benim burdan gönderilmiş 2-3 güne ulaşır galiba

 

[Kenanan]

Cikisi nerden yapilmis

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Kasım 2019

Benimki hala gumrukte

 

[Poyraz0606]

Cikisi nerden yapilmis

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Kasım 2019

Benimki hala gumrukte

istanbul yazıyo sanırım depodan yollamıslar

 

[Kenanan]

P tesi elinde olur

 

[Poyraz0606]

P tesi elinde olur

evet hatta cumartesi bile belki gelir şaşırdım ama bana neden çinden gonderilmedi

Mesaj otomatik birleştirildi: 8 Kasım 2019

kimse sorsam yurt dışından gönderilmiş bana acaba aynı cihazımı kasayı değiştirip verecekler

 

[Kenanan]

Imkansiz oyle bir sey

 

[Poyraz0606]

o zaman depoya önceden getirmişler o yuzden istanbuldan gonderildi

 

[Kenanan]

Zaten burdan yolluyorlar benimki biraz deisik oldu

Mesaj otomatik birleştirildi: 9 Kasım 2019

Kargo takip tan baktinmi gelmesi lazim bu gun

 

[Poyraz0606]

Zaten burdan yolluyorlar benimki biraz deisik oldu

Mesaj otomatik birleştirildi: 9 Kasım 2019

Kargo takip tan baktinmi gelmesi lazim bu gun

baktım daha aynı gozukuyor

 

[Kenanan]

Nerde gozukuyor

 

[Poyraz0606]

istanbuldan diyarbakıra gönderildi yazıyo ben ise vanda oturuyom

 

[belarusxxxx]

Arkadaşlar 8 kasım cuma günü değişim talebim onaylandı. Gider pusulasını bekliyorum ortalama kaç günde gelir yer istanbul.

Mesaj otomatik birleştirildi: 10 Kasım 2019

Gider pusulası bana 3 4 günde geldi sonrasında gider pusulasını doldurup resmini çekip mail attım. Maili attıktan 2 gün sonra apple evime tnt kargonun kuryesini yolladı ve cihazı gider pusulasının bir nüshasını kutusuna koyup paketleyip verdim. Cihaz onlara 1.5 gün içerisinde ulaştı ve ulaştığı gün cuma idi cumartesi günü yeni cihazım kargolanıp pazartesi elime geçmişti toplamda bu işlemler başından sonuna kadar 20,25 gün sürdü ama beklediğime değdi.

Erken gelmiş yer neresi senin

Mesaj otomatik birleştirildi: 10 Kasım 2019

Merhaba arkadaşlar. Bende İPhone 6s kullanıcısıyım. Cihazım 2 yılda tam 4 defa değişti. Swap cihaz olarak kullandım hep. Mevcut sorunum ise yaklaşık 2 hafta önce İOS 13 güncellemesinden dolayı kaynaklandı. Cihazının garanti kapsamı ise Haziran 2019 da bitmişti. Cihaz güncellendikten 1 gün sonra kapanıp açılmadı. Güç hiç yok. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım. Şansıma direk kıdemli departmandan Bi hanım efendi çıktı. Sorunlarımı dinledi VS vs benden cihazı yetkili bir Apple servisine götürüp servis raporu almamı istedi. Fakat kesinlikle onarım merkezine gelmemesini söyledi. Bende cihazı yetkili bayiye bıraktım, bayi bataryadan kaynaklı ana kart arızası olabileceğini, garanti kapsamı dışında olduğu içinde değişim ücretini talep edeceklerini söylediler. Bende ne diyorsanız bunu rapora ekleyin dedim. Sağolsunlar rapora bütün sıkıntıları ekleyip bunun karşılığında 1.999 TL değişim ücreti çıkmış. Apple a tekrardan mail attim. Bu arada bu servise verme vs süreci 5 ekimde başladı. 7 ekimde servis raporunu yetkili bayi apple gönderdi. Aradan 2 gün geçtikten sonra Apple dan Bi mail aldım. Cihazınız IPHONE 7 32 GB ile değiştirilecektir diye. Sonra Apple dan beklediğim kuryenet ile bu mailden 1 gün sonra elime ulaştı. Şaşırdım bu kadar hızlı olmasına. Evrağı imzalayıp danısmana gönderdikten sonra tnt kargo 1 gün sonra arayıp ertesi güne randevu oluşturdu. Kısacası 5 ekimde başlayan süreç bu hafta içi sonuçlanacak gibi. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için yine bu işlem yapıldı. Apple bu konuda takdire şayan Bi şirket. Hakkını vermek lazım. Sırf bu yüzden ömür boyu Apple kullanıcam gibi ))

Gider pusulası 1 günde mi geldi?

Mesaj otomatik birleştirildi: 10 Kasım 2019

Arkadaşlar 4 kasım günü 2.kez telefon ekranım değişti 1 ay içinde. Apple aradım ve teknik servise gidip arıza raporu almam söylendi 6 kasımda raporu aldım. Ve raporda ön tanılama işlemlerine göre arıza ekran kaynaklıdır yazıyordu. Değişim talebim onaylandı. Süreç nasıl olacak gider pusulası bekliyorum çok geç gelir mi? Bir de telefonu gönderdiğimizde kaç gün incelenir süresi uzun mu? Yoksa hemen değişim cihazı gönderrilir mi?pusulayı 2 ay bekleyenler bile var istanbul gibi bir gere sizce kaç günde gelir.

 

[Gizmyldrm]

Arkadaşlar 8 kasım cuma günü değişim talebim onaylandı. Gider pusulasını bekliyorum ortalama kaç günde gelir yer istanbul.

Mesaj otomatik birleştirildi: 10 Kasım 2019

Erken gelmiş yer neresi senin

Mesaj otomatik birleştirildi: 10 Kasım 2019

Gider pusulası 1 günde mi geldi?

Mesaj otomatik birleştirildi: 10 Kasım 2019

Arkadaşlar 4 kasım günü 2.kez telefon ekranım değişti 1 ay içinde. Apple aradım ve teknik servise gidip arıza raporu almam söylendi 6 kasımda raporu aldım. Ve raporda ön tanılama işlemlerine göre arıza ekran kaynaklıdır yazıyordu. Değişim talebim onaylandı. Süreç nasıl olacak gider pusulası bekliyorum çok geç gelir mi? Bir de telefonu gönderdiğimizde kaç gün incelenir süresi uzun mu? Yoksa hemen değişim cihazı gönderrilir mi?pusulayı 2 ay bekleyenler bile var istanbul gibi bir gere sizce kaç günde gelir.

Bana gider pusulası 6. İş gününde geldi. Hafta sonu ve 29 Ekim tatilinden dolayı 11 günü falan buldu biraz bekledim ama iş günü olarak 6. İş gününü buldu Çorum’da oturuyorum ben. Bugün cihazımı almaya gelecekler sıfır cihaz ne zaman gelir bilmiyorum henüz

 

[belarusxxxx]

Bana gider pusulası 6. İş gününde geldi. Hafta sonu ve 29 Ekim tatilinden dolayı 11 günü falan buldu biraz bekledim ama iş günü olarak 6. İş gününü buldu Çorum’da oturuyorum ben. Bugün cihazımı almaya gelecekler sıfır cihaz ne zaman gelir bilmiyorum henüz

O zaman benim çok daha erken gelir. İçime su serptin dostum?

 

[belarusxxxx]

Arkadaşlar merhaba, gider pusulası bekliyorum fakat bugün telefonumda çatlaklar oluştu ekranda. Bu değişime engel bir sebeb midir? Yardımcı olursanız sevinirim.

Mesaj otomatik birleştirildi: 11 Kasım 2019

++*

 

[Kenanan]

Arkadaslar 40 gun gecti ama telefon elime gecmedi etkili deisik fikri olan varmi

 

[Poyraz0606]

Merhaba ben yeni cihazımı daha kullanmadım satmayı düşünüyorum garantiyi kontrol ettiğimde daha etkinleştirilmemiş diyor kart takılıncamı acaba gözüküyor yoksa daha işleme alınmamışmı

 

[Kenanan]

Meehaba O garantisidir kurulum yapinca etkinlesir

 

[Poyraz0606]

Meehaba O garantisidir kurulum yapinca etkinlesir

eyvallah ?

 

[belarusxxxx]

Applecare ile görüş yardımcı oluyorlar

 

[Gizmyldrm]

Arkadaslar 40 gun gecti ama telefon elime gecmedi etkili deisik fikri olan varmi

Yasal süreç 20 iş günü diye biliyorum, elimdeki cihazı gönderdiğim kurye öyle söylemişti.
Danışmanınız ile görüştünüz mü?

Örneğin benim;
25 Ekim’de değişim talep edildi
26 Ekim’de onay maili geldi
7 Kasım’da gider pusulası geldi (araya 29 Ekim ve hafta sonu girdiği için en çok bunu bekledim)
8 Kasım’da elimdeki cihazı almak için tnt kargo aradı
11 Kasım’da cihazım alındı ve 13 Kasım’da teslim edildi Apple’a
15 Kasım’da yeni cihazım geldi.

İş günü bazlı çalıştıkları için 11 iş gününde işlemlerin hepsi hallolmuş oldu.

Bu kadar gecikmesi normal değil müşteri hizmetlerini arayıp sert çıkışabilirsiniz mahkemeye başvuracağım vs diye.

 

[Kenanan]

15 kasimda teslimata geldi ups kargo ama 350 lira kargo odemesi var dedi teslim almadim

 

[belarusxxxx]

Oha niye 350 tl ödemesi varmış?