Ürün Değişimi

[goodolddays]

Merhaba arkadaşlar,
9 Mart'ta bi ayakkabı almıştım ancak yapıştırıcının açılması sebebiyle 15 haziranda aldığım yere geri verdim, karşılığında bana ürün inceleme formu verdiler. Bir ay geçmesine rağmen hâlen ürünün firmada olduğunu, yaklaşık olarak 10 gün içerisinde sonucunun belli olacağını söylüyorlar. Para iadesi istediğimde bunun mümkün olmadığını, eğer üründe üretim hatası varsa değişim fişi verebileceklerini söylediler.

Size sormak istediğim para iadesi mümkün müdür, eğer mümkünse paramı ne zaman alabilirim?
Tüketici haklarına başvursam ne zaman sonuçlanır?

Daha önceden başından benzer olay geçmiş olan elbet vardır.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

 

[SamsungGalaxyS3]

parasını alamazsın en fazla ayakkabının tutarında mağazadan alışveriş yapabilmen için hediye çeki verirler
yada ayakkabının aynısı ile değişim yaparlar

 

[goodolddays]

Peki bildiğiniz yasal bi süre var mi, 30 gün, 30 iş günü vb?

 

[H SİZER]

garantili ürünlerde tamir süresi 20 iş günü ama seninki ayakkabı tabi garantiye girermi bilmiyorum ücretsiz değişim yada tamirine zorlarsan bence daha iyi olur uğraşıp kafa şişirmene değmez tabi fiyatını bilmiyorum yinede siz bilirsiniz.

 

[madmex]

Paranı niye alamıyorsun ya ara müşteri hizmt firmanın bak nasıl alıyorsun