Yardım Microsoft Hesabıma Erişemiyorum – Kod Gelmiyor

[mrhasantr]

Merhaba,


Microsoft hesabımla ilgili bir sorun yaşıyorum ve desteğinizi rica ediyorum. Hesabımla ilgili tüm bilgilere erişimim var ve kimliğimi doğrulayabilecek durumdayım. Ancak giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gönderilmesi isteniyor. Ne yazık ki bu kod hiçbir zaman ulaşmıyor ve sistem sürekli hata veriyor.


İlginç bir şekilde, “Kullanıcı adımı unuttum” seçeneğini kullandığımda telefonuma kod sorunsuz şekilde geliyor. Ancak giriş doğrulamasında kod ne yazık ki gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.


Hesabımı aktif olarak kullanıyordum ve birçok önemli bilgi bu hesaba bağlı. Gerekli tüm bilgileri sağlayarak hesabımı geri almak istiyorum.


Yardımcı olursanız çok sevinirim.


Teşekkür ederim.

 

[crow88]

1-farklı telefon numarası deneyin
2-başka bilgisayarda/tarayıcıda açmayı deneyin
3-bilgisayarda kendi outlook sayfasından giriş yapın(outlook new)
NOT:önemli verileriniz varsa yedek almayı unutmayın,2.mail adresinede yedekleyin

 

[mrhasantr]

1-farklı telefon numarası deneyin
2-başka bilgisayarda/tarayıcıda açmayı deneyin
3-bilgisayarda kendi outlook sayfasından giriş yapın(outlook new)
NOT:önemli verileriniz varsa yedek almayı unutmayın,2.mail adresinede yedekleyin

Merhaba,
Belirttiğiniz tüm adımları denedim ancak ne yazık ki sorun çözülmedi. Outlook üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sadece Google hesap tabanlı giriş seçeneği sunuluyor. Bu nedenle Microsoft hesabıma bu yöntemle erişim sağlayamıyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

 

[crow88]

şifrenizi yenileyin,telefon kodu geldiği halde giriş yapamıyorsanız o zaman microsoft la görüşün,microsoftun kuralları katıdır,farklı algılamalarda hesabınıza bloke koyar,ne zaman açılacağı belli olmayabilir,1 2 gün bekleyin yeniden deneyin.
microsoft mail serverinde sorun olabilirde,2 gün önce bende 2 4 saat arası giriş yapamadım,farklı bilgisayarlardan,vpn den giriş denememi istedi.
biraz beklemenizi öneririm,eğerki sorun devam ederse,bahsettiğim gibi microsoftun sayfasına bakın,aynı sorunu yaşayanlarda oluyor

 

[mrhasantr]

şifrenizi yenileyin,telefon kodu geldiği halde giriş yapamıyorsanız o zaman microsoft la görüşün,microsoftun kuralları katıdır,farklı algılamalarda hesabınıza bloke koyar,ne zaman açılacağı belli olmayabilir,1 2 gün bekleyin yeniden deneyin.
microsoft mail serverinde sorun olabilirde,2 gün önce bende 2 4 saat arası giriş yapamadım,farklı bilgisayarlardan,vpn den giriş denememi istedi.
biraz beklemenizi öneririm,eğerki sorun devam ederse,bahsettiğim gibi microsoftun sayfasına bakın,aynı sorunu yaşayanlarda oluyor

Aslında sorunum hesabımın şifresini unutmamla başladı. Şifreyi sıfırlamaya çalışırken e-posta adresime gelen doğrulama koduyla ilgili bir sorun yaşamıyorum, bu kısım sorunsuz çalışıyor. Ancak sorun, telefonuma SMS olarak gönderilen kodda başlıyor. Bu kod hiçbir şekilde gelmiyor. Eğer bu SMS gelse, hesabıma giriş yapabileceğim.


İlginç olan şu: "Kullanıcı adımı unuttum" seçeneğini kullandığımda yine aynı telefon numarasına ve aynı hesaba başarıyla kod gönderiliyor ve ulaşıyor. Yani sistem aynı numaraya kod gönderebiliyor ama nedense şifre sıfırlama işleminde gelen SMS hiçbir zaman ulaşmıyor. Bu durumun sebebini anlayamıyorum ve çok mağdurum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

 

[crow88]

kod geldiği halde giriş yapamıyorsunuz doğrumu

 

[mrhasantr]

kod geldiği halde giriş yapamıyorsunuz doğrumu

Parolamı sıfırlamaya çalışıyorum fakat 2 adımlı doğrulama aşamasında sadece e-postama kod geliyor, telefonuma ise herhangi bir kod ulaşmıyor. Garip olan şu ki, "Kullanıcı adımı unuttum" dediğimde aynı telefon numarasına sorunsuz şekilde kod geliyor. Ancak parola sıfırlama işleminde telefonla doğrulama çalışmıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

 

[crow88]

o zaman ,bundan sonrası için söylebileceğim şey yok,microsoftla görüşmeniz lazım
ayrıca şuraya göz atın (belkide farklı programdan kaynaklanıyordur)

Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme - Microsoft Desteği

Hesap aign-in doğrulama kodlarını almıyorsanız neler yapabileceğinizi öğrenin.

support.microsoft.com

Redirecting

Redirecting

Mesaj otomatik birleştirildi: Pazar saat 12:01'de

 

[mrhasantr]

Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz?

o zaman ,bundan sonrası için söylebileceğim şey yok,microsoftla görüşmeniz lazım
ayrıca şuraya göz atın (belkide farklı programdan kaynaklanıyordur)

Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme - Microsoft Desteği

Hesap aign-in doğrulama kodlarını almıyorsanız neler yapabileceğinizi öğrenin.

support.microsoft.com

Redirecting

Redirecting

Mesaj otomatik birleştirildi: Pazar saat 12:01'de

 

[kmurat]

Sen kullanıcı adını unutmuşsun. Doğru mu? Doğruysa biz nasıl yardımcı olacağız?

 

[mrhasantr]

Hayır, tüm hesap bilgilerime erişimim var; e-posta ve telefon numaram da kayıtlı. Ancak sorun SMS doğrulamasında başlıyor. Kod talep ediyorum ama telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Bazen ise hiç kod gönderme seçeneği bile çıkmıyor. Asıl problem bu.

Mesaj otomatik birleştirildi: Pazar saat 22:03'de

Sen kullanıcı adını unutmuşsun. Doğru mu? Doğruysa biz nasıl yardımcı olacağız?

Hayır, tüm hesap bilgilerime erişimim var; e-posta ve telefon numaram da kayıtlı. Ancak sorun SMS doğrulamasında başlıyor. Kod talep ediyorum ama telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Bazen ise hiç kod gönderme seçeneği bile çıkmıyor. Asıl problem bu.

 

[kmurat]

Hayır, tüm hesap bilgilerime erişimim var; e-posta ve telefon numaram da kayıtlı. Ancak sorun SMS doğrulamasında başlıyor. Kod talep ediyorum ama telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Bazen ise hiç kod gönderme seçeneği bile çıkmıyor. Asıl problem bu.

Mesaj otomatik birleştirildi: Pazar saat 22:03'de

Hayır, tüm hesap bilgilerime erişimim var; e-posta ve telefon numaram da kayıtlı. Ancak sorun SMS doğrulamasında başlıyor. Kod talep ediyorum ama telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Bazen ise hiç kod gönderme seçeneği bile çıkmıyor. Asıl problem bu.

Hattını değiştirdin mi?

 

[mrhasantr]

Hattını değiştirdin mi?

Evet değiştirdim ama yeni hattım hesaba bağlı