Iphone iadesi Hakkında!

[13kirke]

Merhaba arkadaşlar,
Elimde bir adet Iphone SE 32 gb. telefon var. Telefonu Teknosacell ile faturama ek fiyatla aldım. Bu ay 3. ya da 4. fatura dönemim.
Sorun şu ki telefon şarjdayken şarj aleti feci şekilde ısınıyor. Bir de şarj esnasında dokunmatik neredeyse çalışmıyor, saçma sapan hareketler algılıyor ve şarjda kullanımıma engel teşkil ediyor.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi ekranda 1 adet ölü pixel tespit ettim.
Sonuç olarak Iphone SE telefonumu iade etmek ve paramı iade almak istiyorum, ortalama 1000 liraya beni idare edebilecek bir telefon alacağım (Full HD ekranlı akıllı telefon tavsiyelerinize de açığım). İademi hediye çeki şeklinde almasam daha iyi olur ama son çarem o kalırsa yapacak bir şeyim de yok.
Birkaç sorum olacak;
1) Telefonu verip para iadesi gerçekleştirmem mümkün mü?
2) Para iadesi olursa Teknosa'dan mı, Apple'dan mı alacağım?
3) Ne kadar alacağım? Faturama dahil ödediğim telefon ücreti kadar mı? Atıyorum ayda 100 tl telefona veriyorsam, 3 aylık için 300 liralık bir ödeme mi yaparlar/yapmalılar, yoksa telefon tamamen bana ait olduğundan komple telefon ücretini mi verecekler/vermeliler?
4) Yoksa sizce telefonu bir süre daha kullanıp -eğer ki iademi yapabilirlerse- öyle mi itiraz etmeliyim?
Teknosa, ING ile anlaşmalı olduğu için, ING önce benim çekebileceğim miktar kadarını verdi (Teknosa'dayken internetten sorguladırlar).
Kafam gerçekten çok karışık ve fikrinize ihtiyacım var. Şimdiden çok teşekkür ederim.

 

[onuryurduseven]

Para iadeni ancak tüketici hakem heyetine başvurarak para iadesi isteyerek bir ihtimal belki alabilirsin,ama direk teknosa sana iade yapmaz

 

[faruksincar]

Merhaba arkadaşlar,
Elimde bir adet Iphone SE 32 gb. telefon var. Telefonu Teknosacell ile faturama ek fiyatla aldım. Bu ay 3. ya da 4. fatura dönemim.
Sorun şu ki telefon şarjdayken şarj aleti feci şekilde ısınıyor. Bir de şarj esnasında dokunmatik neredeyse çalışmıyor, saçma sapan hareketler algılıyor ve şarjda kullanımıma engel teşkil ediyor.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi ekranda 1 adet ölü pixel tespit ettim.
Sonuç olarak Iphone SE telefonumu iade etmek ve paramı iade almak istiyorum, ortalama 1000 liraya beni idare edebilecek bir telefon alacağım (Full HD ekranlı akıllı telefon tavsiyelerinize de açığım). İademi hediye çeki şeklinde almasam daha iyi olur ama son çarem o kalırsa yapacak bir şeyim de yok.
Birkaç sorum olacak;
1) Telefonu verip para iadesi gerçekleştirmem mümkün mü?
2) Para iadesi olursa Teknosa'dan mı, Apple'dan mı alacağım?
3) Ne kadar alacağım? Faturama dahil ödediğim telefon ücreti kadar mı? Atıyorum ayda 100 tl telefona veriyorsam, 3 aylık için 300 liralık bir ödeme mi yaparlar/yapmalılar, yoksa telefon tamamen bana ait olduğundan komple telefon ücretini mi verecekler/vermeliler?
4) Yoksa sizce telefonu bir süre daha kullanıp -eğer ki iademi yapabilirlerse- öyle mi itiraz etmeliyim?
Teknosa, ING ile anlaşmalı olduğu için, ING önce benim çekebileceğim miktar kadarını verdi (Teknosa'dayken internetten sorguladırlar).
Kafam gerçekten çok karışık ve fikrinize ihtiyacım var. Şimdiden çok teşekkür ederim.

Servise giderse 21 iş günü dolunca direk teknosa vermek zorunda herangi bir sorunu varsa çözülmüyorsa gerekli nedenin varsa tüketici hakem heyetine başvur para iadesi diye gereği yapılır e devletten dosyanı olusturabilirsin.

 

[zeytinim99]

ben çok denedim almadılar

 

[13kirke]

Cevaplar için çok teşekkürler arkadaşlar.

Servise giderse 21 iş günü dolunca direk teknosa vermek zorunda herangi bir sorunu varsa çözülmüyorsa gerekli nedenin varsa tüketici hakem heyetine başvur para iadesi diye gereği yapılır e devletten dosyanı olusturabilirsin.

Peki 21 iş günü içinde eğer ki servisten ben teslim almazsam yine aynı durum geçerli mi? Kesinlikle kullanmak istemiyorum çünkü. Bu fiyata çok daha iyi bir f/p cihazı alabilirdim. Aptal yerine konmuş gibi hissediyorum.

 

[faruksincar]

Cevaplar için çok teşekkürler arkadaşlar.


Peki 21 iş günü içinde eğer ki servisten ben teslim almazsam yine aynı durum geçerli mi? Kesinlikle kullanmak istemiyorum çünkü. Bu fiyata çok daha iyi bir f/p cihazı alabilirdim. Aptal yerine konmuş gibi hissediyorum.

Hayır hocam siz değil servis 21 iş günü içinde cihazı teslim edemezse geçerli

 

[Death Mark]

Ürünü Teknosadan aldıysanız iade biraz zordur hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin paranızı geri alabilme imkanın var hala

 

[Dora]

21. iş günü teknik servisin kapısından çıkması yeterli. Sana 30 iş gününde de gelebilir o kısım kargoyu alakadar ediyor. Ancak 2 defaya kadar falan servise yollarsın üstüne iade talebi için hakem heyetine başvuruda bulunursun. İadeyi Apple yapar diye tahmin ediyorum.

 

[13kirke]

21. iş günü teknik servisin kapısından çıkması yeterli. Sana 30 iş gününde de gelebilir o kısım kargoyu alakadar ediyor. Ancak 2 defaya kadar falan servise yollarsın üstüne iade talebi için hakem heyetine başvuruda bulunursun. İadeyi Apple yapar diye tahmin ediyorum.

Telefonda birden fazla sorun olduğu için, örneğin ilk şikayetimde ölü pixelden bahsetsem, sonra ekranın bozuk oluşundan dolayı ya da (problem çok seç seç bitmiyor maşşallah) donuşundan 2. kez şikayetçi olup göndersem iade şansım artar mı?

 

[ConfickerBelasi]

değişim olur iade zor değişim olsun daha ne istiyon kafasında servisle muhatap olucaksın...

 

[Dora]

Apple çoğu arızada direk değişim yapmayı tercih ediyor, tamiri çok seçmiyor. Ama oldu ki 2. kez aynı cihazdan sana sıfır verdi ve bir kılçık ona da buldun o zaman iade talep edebilirsin.

 

[13kirke]

Apple çoğu arızada direk değişim yapmayı tercih ediyor, tamiri çok seçmiyor. Ama oldu ki 2. kez aynı cihazdan sana sıfır verdi ve bir kılçık ona da buldun o zaman iade talep edebilirsin.

Mesajlar ve sabrınız için çok çok teşekkürler.
O zaman bu 2. kusur doğmuşsa eğer, para iadesi benim yasal hakkım mı oluyor?

 

[Dora]

Rica ederim. O noktada söz hakem heyeti ve bilirkişide olacaktır. Çünkü yasada belirttiğiniz işlem için bazı açıklar var ki bilirkişi bu açığı kapatmaya yarıyor. Her ne kadar tarafsız olsa da en nihayetinde insan aklına yatanı tercih edebilir.