Dell Büyük Tepki Çekti!

[Akhun Aktosun]

Dell kullanıcılarının şikayetlerinin artmasıyla birlikte Dell, kullanıcı yorumlarını sansürlemeye başladı. Büyük tepki toplayan Dell, ne yapmaya çalışıyor?

Bilgisayar satış rakamlarına göre zirvede bulunan Dell, kullanıcılarının güvenini kaybediyor. Dell'in sitesinde yer alan kullanıcı yorumları, biglisayarların artan sıcaklık problemleri, performans sorunları yüzünden oldukça olumsuz bir çizgide ilerlemeye başlamıştı. Bunu fark eden Dell ise, çözümü kullanıcıların olumsuz yorumlarını sansürlemekte buldu. Büyük tepki toplayan bilgisayar üreticisi, prestij konusunda da sıkıntılı bir dönemden geçiyor.

İşte Dell'in problem çocuklarından bir tanesi

​

Kullanıcıların yorumlarına göre, yeni Dell bilgisayarlarda BIOS, performans ve sıcaklık sorunları giderek artıyor. Şikayetler özellikle E6400, E6500 ve XPS dizüstü bilgisayarlarda yer alıyor. Mevzu bahis modellerde, sistem bir süre sonra ağırlaşmaya başlıyor, işlemci daha fazla çalışmaya başlıyor ve ısınıyor. Akabinde sistem donup kalıyor gibi oluyor, fakat ağır bir şekilde işlem yapmaya devam ediyor. O esnada çalışan herhangi bir uygulama ise adeta kağnı hızında tepki verebiliyor.

XPS model dizüstü bilgisayarların da
adaptörlerinde sorun olduğu tespit edildi

​

Dell'in bu modellerine sahip kullanıcılar ise, sorunlarına Dell'in destek forumlarında çözüm aramaya başladı. Yalnız olmadıklarını gören kullanıcılar, şikayetlerin giderek artmasını sağladı. Bunun sonucunda ise Dell, şikayetlerin yazıldığı mesajları ya sansürledi ya da tamamen forumdan sildi. Bunun farkına varan kullanıcılar ise farklı sitelerde Dell'i eleştirmeye başladı. Dell ise konuyla ilgili resmi bir açıklama henüz yapmadı.

:: Sizce Dell bu prestij kaybını niye göze aldı?

Yazan: Akhun Aktosun
SDN - http://shiftdelete.net

 

[NikeSteeL]

Hiç DELL Kullanmadım Ama Bir Forumda Olumsuz Eleştireleri Okumuştum Yoğunlukla Tek Bir Modele yüklenmişler E6400, E6500 Modellere Vermiş Veriştirmişler
DELL Marka Alacak SDN Üyeleri Bu Makaleyi Dikkate Alsın Gerçekten Sorun Oldukca Büyük

 

[gvn]

dell hızla kan kaybediyor 2 yıldır büyük gerileme görülüyor

 

[quazar]

Özellikle son 6 aydır müşteri hizmetleri inanılmaz berbat bir çizgide gidiyor. Türkiye'dekini bilmiyorum ama yurtdışında fena durumdalar.

 

[qwertyesk]

Ben burada bahse konu edilen ürünlerini bilmiyorum ama bir DELL hayranıyım. Daha doğrusu DELL'in Müsteri hizmetlerine hayranım. Hiçbir zaman bilgisayarım bozuldugunda kardo ile yollayıp aylarca yada haftalarca beklemek zorunda kalmadım. Aradım, evime geldiler, parçaları değiştirdiler ya da sistem onarımı yaptılar ve gittiler. Ben çok memnumum. Tabii ısınma problemi de ciddi bir problem. İnşallah sorunu giderebilirler...

 

[REDFOKS]

bir dell kullanıcısı olarak yüksek ram isteyen işlemlerde ısınmalar olabiliyor ama bu kadar büyük bi sorunla hiç karşılaşmadım. umarım sorunu çozerler ama müşteri yorumlarının silinmesi yanlış dell e yakışmamış..

 

[eray045]

3 yıldır dell kullanıyorum. 6400 modeli mevcut bende..
1 kere bile servise işim düşmedi..
evet ısınma problemi var ama benim bilgisayarım için konuşursam fan girişi tozlar tarafından tıkanıyor bu nedenle ısınma yapıyor..
fan girişini temizlettirdiğimizde ısınma problemi kalmıyor..

 

[Ordo ab chaO]

Kardeşim yaklaşık 1 buçuk senedir Dell dizüstü kullanıyor. Bu süre içinde bir defa kapağını kırdı, bir defa da şarj aletinin içini açıp karıştırdı ve bozdu. Yani iki olayda da kullanıcı hatası vardı. İki olayda da servis eve gelip, ücretsiz olarak parçaları değiştirdi. Müşteri hizmetleri konusunda Dell'den hiçbir şikayetim yok. Bu konuda iyi bir övgüyü hak ediyorlar bence.

Ama kötü yorumların silinmesi çok ayıp. Her türlü yoruma saygı gösterilmesi gerekli.

 

[cnr]

Bende uzun zamandir dell laptop kullaniyorum. Amerikadan aldim e1505, hatta 3 tane aldik. Turkiyede 6400 model ismi ile satildi.. Isinma problemi oluyor, cok sIk olmasada bazen donuyor ama nadiren oluyor ve eminim bircok bilgisayardada oluyordur. Diger aldigim 2 tane e1505 dede isinma problemi var ama donma olaylari ise benimkinden cok daha az..
Bilgisayarimdan son derece memnunum ve dell'in tasarimlarini mazleme kalitesinide begeniyorum. Ama genede umarim sorunlari duzeltirler.

 

[REDFOKS]

ınspıron 1520 laptop kullanıyorum..dün aradım bataryasının adaptorunun fan ve sovutucusunun değişmesini istedim bu gün koç sistem aradı parçalar gelmiş adresinizde iseniz gelip takalım dediler. zaten çalıştıgım banka şubesinin adresini vermiştim adam geldi parçaları değiştirdi gitti şubedeki bütün arkadaşlarım şok geçırdi bu nasıl oldu die...

 

[spybot]

Dell ayıp etmiş mesajları engelleyerek.

 

[7.43]

Dell'irmişler.
Saygınlığını yitirirse bir daha geri alamaz.

 

[Miroğlu]

Ayıp etmiş hiç yakışmaz...

 

[tanerokutan]

Ben de dell notebook kullanıcısı olarak ısınma sorunundan muzdaribim. cradia flex lapper soğutucu fan aldım ancak yine de tam çözüm sağlanmadı.
servis konusunda herkes memnuniyetten bahsediyor ancak ben böyle bir şikayet için çağırırsam ücret alırlar diye çekiniyorum.

 

[Maqemuya]

Öncelikle merhaba bende bir dell INSPIRON kullanıcısı olarak çok şikayetçiyim 90 dereceyi gördüğümü söylüyebilirim ısınma konusunda normal hiç işlem yapmıyoken bile 50-65 arası sıcaklık oluyor.

INTEL(R) CORE(TM) İ3 CPU M370 @2.40GHz 2.39GHz işlemci var.
3 cb ram var ama bu ısı yüzünden ağır çalışıyor...

Garantisi henüz var sizce göndersem bi çözüm çıkarmı yoksa hiç uğraşmama bile gerek yokmu..Yardımcı olursanız sevinirim iyi günler..

 

[SDN Okuru]

:devil:arkadaşlar ben dell marka diz üstü aldım hemde iki adet cok pişmanım teknik servis beşpara etmiyor haberiniz olsun ayhan aygün