Bir Huawei Whatsapp bildirim sorunu ve Huawei müşteri hizmetleri "skandalı"

[serkanbb06]

Arkadaşlar herkese merhaba ?‍

Yaklaşık 1.5 yıldır Huawei P30 Pro 6GB telefonu kullanıyorum, iPhone 6s'ten geçiş yapmıştım.

Sorunum başlıkta belirttiğim gibi bir bildirim sorunu. Fakat burada bahsedeceğim bildirim sorunu Whatsapp uygulaması özelinde.

Gerçi Huawei Emui arayüz sisteminde diğer uygulamalardan veya çoğu uygulamadan hiçbir şekilde bildirim alamadığımız için beni en çok rahatsız eden Whatsapp bildirimleri özelinden sorunuma çözüm arıyorum.


Arkadaşlar işim gereği ki herkes gibi yoğun bir şekilde Whatsapp mesaj trafiğim var gün içerisinde binlere varan mesaj trafiğim oluyor. 4, 5 ay öncesine kadar hiçbir şekilde sorun yaşamadığım Whatsapp bildirimlerinde şimdi sinir bozucu bir şekilde videoda gördüğünüz üzere bir bug ile karşı karşıyayım.




Sizin de aklınıza gelen ve benim yaptığım işlemler şu şekilde

* Bildirim ayarlarını sıfırladım
* Bildirim ayarları için müşteri hizmetleri ve internet üzerinde ulaşabildiğim tüm kombinasyonları denedim
* Telefon ayarlarını sıfırladım
* Telefonu sıfırladım
* Telefonu ardarda iki kez sıfırladım
* Sorun whatsapp uygulamasından olabilir diye Ocak, Mart, Haziran aylarındaki Whatsapp sürümlerini kurdum
* Whatsapp'a mail attım log kayıtlarıyla uygulamayla alakalı bir sorun yok şekilnde maile cevap verdiler
* Telefonum 10.1... android sürümündeyken Emui 11 beta kurdum...
*Bugün sabah tekrardan 10.1 sürümüne geri yükledim ve sıfırladım geri yüklemeden sonra.

Huawei müşteri hizmetlerinin bana önerdiği tüm her şeyi yaptım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi...
Bu arada müşteri hizmetleriyle de iletişim halindeydim onlara da bu videoyu gönderdim ve bana söyledikleri şu şekilde;

* Dalga geçercesine "Bu kadar Whatsapp bildirimi almayın, gruplardan çıkın, azaltın bildirimleri"
* "Servise gönderin Anakart değiştirsinler."
* "Servise bırakın yeni telefon verebilirler."
* Ve en acı açıklama skandal olan şu "Android'de böyle sorunlar olabiliyor, yapabileceğimiz bir şey yok."
Böyle bir yaklaşıma sahip çalışanlar Huawei kalitesine yakışmıyor..

Bu sorun için sizin önerebileceğiniz ne varsa denemeye hazırım. Ve sizce hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde aramalı mıyım?

Biraz uzun oldu teşekkürler şimdiden

 

[Mehmet Aldemir]

Beta sürüm olduğu için sorunlar çıkabilir kararlı sürümde sorun düzelir büyük ihtimalle.

 

[serkanbb06]

Beta sürüm olduğu için sorunlar çıkabilir kararlı sürümde sorun düzelir büyük ihtimalle.

İlk mesajda belirtmeyi unuttum. Beta sürümü iki gündür kullanıyordum. Bugün sabah beta sürümü kaldırıp tekrar 10.1 e döndüm ve sorun devam ediyor aynı şekilde.

 

[Mehmet Aldemir]

İlk mesajda belirtmeyi unuttum. Beta sürümü iki gündür kullanıyordum. Bugün sabah beta sürümü kaldırıp tekrar 10.1 e döndüm ve sorun devam ediyor aynı şekilde.

Mesaj biriktiği için oluyor olabilir, güncelleme ile düzeltirler diye düşünüyorum.

 

[serkanbb06]

Mesaj biriktiği için oluyor olabilir, güncelleme ile düzeltirler diye düşünüyorum.

Bu sorun 3 4 ay öncesine dayanıyor ve 3 4 ay içerisinde en az 2 3 kez güncelleme almıştır telefon. En son Emui 11 umumdu onda da çözüm olmadı.

 

[SDN Anonim 608469]

Stock ROM kurmanızı öneririm.

 

[serkanbb06]

Stock ROM kurmanızı öneririm.

Hiçbir yerde P30 pro için bir rom yükleme anlatımı bulamadım. Konular hep 2015'lerden. Onu da denemek istedim.

 

[0M42]

"Bu kadar Whatsapp bildirimi almayın, gruplardan çıkın, azaltın bildirimleri"

Çok efsane bir cevap olmuş

Telefonu alıp bizzat Huawei ye gidin sanırım şişlide ve kadıköyde şubesi var.

 

[serkanbb06]

"Bu kadar Whatsapp bildirimi almayın, gruplardan çıkın, azaltın bildirimleri"

Çok efsane bir cevap olmuş

Telefonu alıp bizzat Huawei ye gidin sanırım şişlide ve kadıköyde şubesi var.

"Emin misiniz bu cevabınızdan" dedim sordum hatta ama genellememek lazım hepsi aynı değil çalışan arkadaşların.
Şubedeki arkadaşlar satış odaklı olduğu için teknik servise yönlendirecekler.
Teknik servis konusunda da bu soruna bir çözüm bulabilmeleri için teknik personelden bir arkadaş telefonu bir süre kullanacak ve bu sorunla karşılacak ki çözüm üretebilsin.
Aynı videoyu müşteri hizmetlerine gönderdim bir üst birime ilettiler onlardan gelen cevap "Android'de böyle sorunlar olabiliyor, yapabileceğimiz bir şey yok." şeklinde oldu.

 

[Yasiin]

Dediğin olayın aynısını bende yaşamıştım ama nasıl çözdüğümü net olarak hatırlamıyorum ama bu pil performansı kısmında pilin daha uzun gitmesi için bir seçenek tarzı birşey vardı o açıkmış bende kapatınca düzeldi. Yada telefonun kendi temizleme uygulamasında pili optimize edince bildirimler kapanıyordu. Bu ikisinden biri ile çözmüştüm sorunu inşallah seninki de çözülür.

 

[serkanbb06]

Dediğin olayın aynısını bende yaşamıştım ama nasıl çözdüğümü net olarak hatırlamıyorum ama bu pil performansı kısmında pilin daha uzun gitmesi için bir seçenek tarzı birşey vardı o açıkmış bende kapatınca düzeldi. Yada telefonun kendi temizleme uygulamasında pili optimize edince bildirimler kapanıyordu. Bu ikisinden biri ile çözmüştüm sorunu inşallah seninki de çözülür.

Teşekkürler cevap için. Videoyu izlediyseniz benim sorunum bildirim alamama değil. Bildirimleri alıp telefonun bug a düşmesi

Ayrıca dediğiniz pil optimizasyon ayarını yapmıştım diğer uygulamalarda bildirim gelmediğinde. Ama huawei emui arayüzü kronik bildirim sorunu olduğu için alıştık artık bildirim almamaya

 

[KaTaRaN]

"Bu kadar Whatsapp bildirimi almayın, gruplardan çıkın, azaltın bildirimleri"

Çok efsane bir cevap olmuş

Telefonu alıp bizzat Huawei ye gidin sanırım şişlide ve kadıköyde şubesi var.

Harbi haa o kadar android telefon kullandım hiç böyle bir bug ile karşılaşmadım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Hocam peki o kadar çok bildirim var. Mesajları okuyunca aynı şekilde oluyor mu? Çok mesaj birikince mi oluyor ? WhatsApp bildirimlerini sesli ise sessiz veya tam tersi ayarlamayı deneyebilirsiniz.

 

[serkanbb06]

Harbi haa o kadar android telefon kullandım hiç böyle bir bug ile karşılaşmadım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Hocam peki o kadar çok bildirim var. Mesajları okuyunca aynı şekilde oluyor mu? Çok mesaj birikince mi oluyor ? WhatsApp bildirimlerini sesli ise sessiz veya tam tersi ayarlamayı deneyebilirsiniz.

Mesaj azken hiç yapmadı 50 mesajla yaptığı da oldu 250yle de. Bazen de hiç yapmıyor bu hatayı.
Daha çok ekran açık başka bir işlem yaparken yukarıdan bildirim düşer ya ona bakmak için tıkladığınızda böyle bug a düşüyor.

 

[Yasiin]

Mesaj azken hiç yapmadı 50 mesajla yaptığı da oldu 250yle de. Bazen de hiç yapmıyor bu hatayı.
Daha çok ekran açık başka bir işlem yaparken yukarıdan bildirim düşer ya ona bakmak için tıkladığınızda böyle bug a düşüyor.

Çok acayip, az önce izledim videoyu çok değişik bir hata. Siz bütün çözümleri denemişsiniz garantiye gönderin yada değişim talep edin pek yapacak birşey yok gibi duruyor.

 

[KaTaRaN]

Mesaj azken hiç yapmadı 50 mesajla yaptığı da oldu 250yle de. Bazen de hiç yapmıyor bu hatayı.
Daha çok ekran açık başka bir işlem yaparken yukarıdan bildirim düşer ya ona bakmak için tıkladığınızda böyle bug a düşüyor.

Şu şekilde bildirim ayarlarını açıp kapatın isterseniz. Özellikle grup bildirimi çok oluyor fazla grup varsa çakışıyor olabilir onları kapatabilir veya sessiz e alabilirsiniz. Bildirim ayarlarından yürümeye çalışın biraz da. Komple bütün bildirimleri sessiz e alabilirsiniz sırası ile sesliye geçirerek sorun nerede bakabilirsiniz

 

[serkanbb06]

Ekli dosyayı görüntüle 130645
Şu şekilde bildirim ayarlarını açıp kapatın isterseniz. Özellikle grup bildirimi çok oluyor fazla grup varsa çakışıyor olabilir onları kapatabilir veya sessiz e alabilirsiniz. Bildirim ayarlarından yürümeye çalışın biraz da. Komple bütün bildirimleri sessiz e alabilirsiniz sırası ile sesliye geçirerek sorun nerede bakabilirsiniz

Sessize aldığım birçok grup mevcut ama sessize alamayacağım gruplarda var.
Dediğiniz kapatıp açma olayını, tüm bildirim ayarlarını sıfırla seçeneğini yaptım.

Dediğiniz gibi deneyeceğim sessize almayı ama konu gruplar özelinde değilde bildirimlerin çokluğundan kaynaklanıyor bence. Whatsapp bildirim paneli nin bi limiti var onu mu aşıyor anlamıyorum i.

Mesela şu an anlık durum bu

 

[KaTaRaN]

Sessize aldığım birçok grup mevcut ama sessize alamayacağım gruplarda var.
Dediğiniz kapatıp açma olayını, tüm bildirim ayarlarını sıfırla seçeneğini yaptım.

Dediğiniz gibi deneyeceğim sessize almayı ama konu gruplar özelinde değilde bildirimlerin çokluğundan kaynaklanıyor bence. Whatsapp bildirim paneli nin bi limiti var onu mu aşıyor anlamıyorum i.

Mesela şu an anlık durum bu
Ekli dosyayı görüntüle 130647

Bende bu kadar bildirim olacak deliririm. ???

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Sessize aldığım birçok grup mevcut ama sessize alamayacağım gruplarda var.
Dediğiniz kapatıp açma olayını, tüm bildirim ayarlarını sıfırla seçeneğini yaptım.

Dediğiniz gibi deneyeceğim sessize almayı ama konu gruplar özelinde değilde bildirimlerin çokluğundan kaynaklanıyor bence. Whatsapp bildirim paneli nin bi limiti var onu mu aşıyor anlamıyorum i.

Mesela şu an anlık durum bu
Ekli dosyayı görüntüle 130647

Bende bu kadar bildirim olacak deliririm. ???

 

[serkanbb06]

Ekli dosyayı görüntüle 130645
Şu şekilde bildirim ayarlarını açıp kapatın isterseniz. Özellikle grup bildirimi çok oluyor fazla grup varsa çakışıyor olabilir onları kapatabilir veya sessiz e alabilirsiniz. Bildirim ayarlarından yürümeye çalışın biraz da. Komple bütün bildirimleri sessiz e alabilirsiniz sırası ile sesliye geçirerek sorun nerede bakabilirsiniz

Dediğiniz gibi mesela bildirim ayarlarında sadece bir grup görünüyordu ona da bildirimleri devredışı bıraktım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Bende bu kadar bildirim olacak deliririm. ???

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Bende bu kadar bildirim olacak deliririm. ???

Valla alışıyorsunuz bir süre sonra ?‍

 

[KaTaRaN]

Dediğiniz gibi mesela bildirim ayarlarında sadece bir grup görünüyordu ona da bildirimleri devredışı bıraktım. Ekli dosyayı görüntüle 130648

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Valla alışıyorsunuz bir süre sonra ?‍

Komple bildirimleri kapatınca problem devam ediyor mu?
Bildirim ayarları da çözmez ise tek tavsiyem telefondan memnun iseniz mesaj sayısını az tutmak olacaktır. Servise gönderemezsiniz büyük ihtimalle bu kadar aktif olunca

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Dediğiniz gibi mesela bildirim ayarlarında sadece bir grup görünüyordu ona da bildirimleri devredışı bıraktım. Ekli dosyayı görüntüle 130648

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Valla alışıyorsunuz bir süre sonra ?‍

Komple bildirimleri kapatınca problem devam ediyor mu?
Bildirim ayarları da çözmez ise tek tavsiyem telefondan memnun iseniz mesaj sayısını az tutmak olacaktır. Servise gönderemezsiniz büyük ihtimalle bu kadar aktif olunca

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Sdn sal beni bi ya.
Sürekli bir hata ile karşılaşıyon 3 mesaj gönderiyorum

 

[serkanbb06]

Komple bildirimleri kapatınca problem devam ediyor mu?
Bildirim ayarları da çözmez ise tek tavsiyem telefondan memnun iseniz mesaj sayısını az tutmak olacaktır. Servise gönderemezsiniz büyük ihtimalle bu kadar aktif olunca

Mesaj otomatik birleştirildi: 26 Aralık 2020

Komple bildirimleri kapatınca problem devam ediyor mu?
Bildirim ayarları da çözmez ise tek tavsiyem telefondan memnun iseniz mesaj sayısını az tutmak olacaktır. Servise gönderemezsiniz büyük ihtimalle bu kadar aktif olunca

Göndersem de aynı gün almam gerek veya ikame bir telefon çözmem gerek
Sizin tavsiyesi müşteri hizmetleri de yaptı

 

[KaTaRaN]

Göndersem de aynı gün almam gerek veya ikame bir telefon çözmem gerek
Sizin tavsiyesi müşteri hizmetleri de yaptı

O müşteri temsilcisi ben değilim hee???
Sat telefonu yenisini al kafan rahat etsin ?

 

[serkanbb06]

Arkadaşlar bu paylaşımlar ve Huawei Müşteri Hizmetleri üzerinden Huawei ArGe merkezinin yoğun ilgisinden sonra beni son durum için aradılar ve yeni bir güncelleme çıkacak bu güncelleme de bu sizin sorununuz çözülecek dediler.

Ve dedikleri gibi de oldu. Dün gelen 11.0.0.138 güncellemesiyle telefonumda bildirim sorunu çözülmüştür.

Teşekkür ederim.

 

[Erenist2020]

Arkadaşlar bu paylaşımlar ve Huawei Müşteri Hizmetleri üzerinden Huawei ArGe merkezinin yoğun ilgisinden sonra beni son durum için aradılar ve yeni bir güncelleme çıkacak bu güncelleme de bu sizin sorununuz çözülecek dediler.

Ve dedikleri gibi de oldu. Dün gelen 11.0.0.138 güncellemesiyle telefonumda bildirim sorunu çözülmüştür.

Teşekkür ederim.

Kardeşimde P30 bende Mate 10 Pro var.Bildirim sorunu ile hiç karşılaşmadık.Teknoloji şans işi diye boşuna demiyorlar.Sorunun çözülmesine sevindim.