Asus DSL AC750(AC51) Sürekli İnternet Kopma Sorunu

[dopeboy]

Herkese iyi forumlar. Yaklaşık 2.5 seneden beri aktif olarak kullanıyorum ve genelde çok nadir kapatıp açıyorum. Son birkaç aydır yaşadığım sorunu kısaca özetlemek istiyorum. Modemi her zamanki gibi normal kullanıyorum. Download, Upload veya pingimde bir anormallik yok. Her şey normal. Fakat durup dururken bir anda internetim gidiyor. Garip olan kısmı ise DSL ve Internet ışığı hala yanıyor. Yani modemin üstüne baktığımda herhangi bir olumsuz durum yok her şey normal gözüküyor. Ethernet kablosuyla bağlı olduğum bilgisayara da internet gelmiyor Wifi ile bağlı olduğum telefona da. Tek çözümü modemi kapatıp açmak oluyor. O şekilde düzeliyor fakat tekrardan ne zaman kopacağı belli olmuyor. Bazen 3 saat bazen 5 saat bazen de 15 dakika sonra aynı problem yaşanabiliyor. Başta modemi sıfırladım, asus panele girip sıfırdan kurulum yaptım ve Firmware yazılımı son sürümüne yükselttim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Geçen hafta garantiye götürdüm ve aynı bu yazdıklarımı bir kağıda yazıp garantiye bıraktım. Bugün modemi teslim aldım ve yine aynı sorunu yaşadım. Garantideyken modem sıfırlanmış sıfırdan yazılım atılmış fakat hala sorun devam ediyor. Şuanda ne yapmam gerekiyor hiçbir fikrim yok. Yardımcı olabilir misiniz lütfen? Neyde sorun yaşıyorum sizce? Adaptörle mi ilgili acaba diyeceğim de öyle olsa bile orjinal adaptör bulamam. Çok arada kaldım. Yardımcı olan arkadaşlara şimdiden çok çok teşekkürler.

 

[AlperShal]

Hocam ben Asus AC51 kullanıyorum 1 aydır aynı sorunu ben de yaşıyorum. Bizimkinin garantisi bitmiş olmalı. Garip bir durum.

 

[Laufeyson]

İSS olarak ne kullanıyorsunuz?

Herkese iyi forumlar. Yaklaşık 2.5 seneden beri aktif olarak kullanıyorum ve genelde çok nadir kapatıp açıyorum. Son birkaç aydır yaşadığım sorunu kısaca özetlemek istiyorum. Modemi her zamanki gibi normal kullanıyorum. Download, Upload veya pingimde bir anormallik yok. Her şey normal. Fakat durup dururken bir anda internetim gidiyor. Garip olan kısmı ise DSL ve Internet ışığı hala yanıyor. Yani modemin üstüne baktığımda herhangi bir olumsuz durum yok her şey normal gözüküyor. Ethernet kablosuyla bağlı olduğum bilgisayara da internet gelmiyor Wifi ile bağlı olduğum telefona da. Tek çözümü modemi kapatıp açmak oluyor. O şekilde düzeliyor fakat tekrardan ne zaman kopacağı belli olmuyor. Bazen 3 saat bazen 5 saat bazen de 15 dakika sonra aynı problem yaşanabiliyor. Başta modemi sıfırladım, asus panele girip sıfırdan kurulum yaptım ve Firmware yazılımı son sürümüne yükselttim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Geçen hafta garantiye götürdüm ve aynı bu yazdıklarımı bir kağıda yazıp garantiye bıraktım. Bugün modemi teslim aldım ve yine aynı sorunu yaşadım. Garantideyken modem sıfırlanmış sıfırdan yazılım atılmış fakat hala sorun devam ediyor. Şuanda ne yapmam gerekiyor hiçbir fikrim yok. Yardımcı olabilir misiniz lütfen? Neyde sorun yaşıyorum sizce? Adaptörle mi ilgili acaba diyeceğim de öyle olsa bile orjinal adaptör bulamam. Çok arada kaldım. Yardımcı olan arkadaşlara şimdiden çok çok teşekkürler.

 

[Yasiin]

Snr değerlerini atar mısın?

 

[thelordof]

Herkese iyi forumlar. Yaklaşık 2.5 seneden beri aktif olarak kullanıyorum ve genelde çok nadir kapatıp açıyorum. Son birkaç aydır yaşadığım sorunu kısaca özetlemek istiyorum. Modemi her zamanki gibi normal kullanıyorum. Download, Upload veya pingimde bir anormallik yok. Her şey normal. Fakat durup dururken bir anda internetim gidiyor. Garip olan kısmı ise DSL ve Internet ışığı hala yanıyor. Yani modemin üstüne baktığımda herhangi bir olumsuz durum yok her şey normal gözüküyor. Ethernet kablosuyla bağlı olduğum bilgisayara da internet gelmiyor Wifi ile bağlı olduğum telefona da. Tek çözümü modemi kapatıp açmak oluyor. O şekilde düzeliyor fakat tekrardan ne zaman kopacağı belli olmuyor. Bazen 3 saat bazen 5 saat bazen de 15 dakika sonra aynı problem yaşanabiliyor. Başta modemi sıfırladım, asus panele girip sıfırdan kurulum yaptım ve Firmware yazılımı son sürümüne yükselttim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Geçen hafta garantiye götürdüm ve aynı bu yazdıklarımı bir kağıda yazıp garantiye bıraktım. Bugün modemi teslim aldım ve yine aynı sorunu yaşadım. Garantideyken modem sıfırlanmış sıfırdan yazılım atılmış fakat hala sorun devam ediyor. Şuanda ne yapmam gerekiyor hiçbir fikrim yok. Yardımcı olabilir misiniz lütfen? Neyde sorun yaşıyorum sizce? Adaptörle mi ilgili acaba diyeceğim de öyle olsa bile orjinal adaptör bulamam. Çok arada kaldım. Yardımcı olan arkadaşlara şimdiden çok çok teşekkürler.

AC51 mi AC750 mi sizde ki?

 

[Pesioska]

Aynı sorunu bende yaşıyorum. Sorun anladığım kadarı ile Firmwareden kaynaklı. Eski modemim N16 da aynı Firmware kullanıyordu. 1.1.2.3_858 sürümünde bağlantı yaklaşık 10-15 dk içerisinde kopmaya başlıyor. Tüm modem ışıkları yanık bilgisayar üzerinde hiç bir hata yokken. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantının sürekli olarak koptuğu söyleniyor ama farklı marka bir modemde bu sorun yaşanmıyor. Ekteki resimden görüleceği üzere hat değerlerim gayet yüksek. Speedtest sonuçları ise garip. Garantiye gönderdim ve sabah teslim alınan modem akşamına geri gönderimi yapıldı. Bazıları bu sorunu yaşarken bazıları hiç bir ayar hiç bir sorun olmadan kullanabiliyor.

 

[dopeboy]

İSS olarak ne kullanıyorsunuz?

TurkTelekom

Snr değerlerini atar mısın?

Snr değerleri dediğiniz şey nedir? Tam olarak bilmiyorum.

AC51 mi AC750 mi sizde ki?

AC750 yazıyor kutunun üzerinde ama ikisi de aynı modem.

Aynı sorunu bende yaşıyorum. Sorun anladığım kadarı ile Firmwareden kaynaklı. Eski modemim N16 da aynı Firmware kullanıyordu. 1.1.2.3_858 sürümünde bağlantı yaklaşık 10-15 dk içerisinde kopmaya başlıyor. Tüm modem ışıkları yanık bilgisayar üzerinde hiç bir hata yokken. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantının sürekli olarak koptuğu söyleniyor ama farklı marka bir modemde bu sorun yaşanmıyor. Ekteki resimden görüleceği üzere hat değerlerim gayet yüksek. Speedtest sonuçları ise garip. Garantiye gönderdim ve sabah teslim alınan modem akşamına geri gönderimi yapıldı. Bazıları bu sorunu yaşarken bazıları hiç bir ayar hiç bir sorun olmadan kullanabiliyor.

Bende eskiden 858 sürümü vardı. Garantiye gönderdim, teslim aldığımda şuanda bir alt sürüme düşürmüşler Firmware güncellemesini. Ben de böyle olunca bir bildikleri vardır herhalde deyip hiç ellemedim. Ama sorun çıkmıyor mu? Bunda da sorun çıkıyor. En azından 2-3 saatte bir değil. 10 saat bazen 15 saatte bir sorun çıkıyor. Azalmış fakat hala devam ediyor. Dediğin gibi bazılarında hiçbir sorun yaşatmıyor bazılarında da örnek benim gibi, sorun yaşayan çok insan var. Speedtestlerde filan normal kullanımda hiçbir sorun gözükmüyor mesela. Gayet stabil ve temiz. Acaba ne yapmalıyım? Değişim istersem yüzde doksan kabul etmeyeceklerdir. Garanti de pek bir şey yapamıyor malesef ki.

 

[Pesioska]

TurkTelekom


Snr değerleri dediğiniz şey nedir? Tam olarak bilmiyorum.


AC750 yazıyor kutunun üzerinde ama ikisi de aynı modem.



Bende eskiden 858 sürümü vardı. Garantiye gönderdim, teslim aldığımda şuanda bir alt sürüme düşürmüşler Firmware güncellemesini. Ben de böyle olunca bir bildikleri vardır herhalde deyip hiç ellemedim. Ama sorun çıkmıyor mu? Bunda da sorun çıkıyor. En azından 2-3 saatte bir değil. 10 saat bazen 15 saatte bir sorun çıkıyor. Azalmış fakat hala devam ediyor. Dediğin gibi bazılarında hiçbir sorun yaşatmıyor bazılarında da örnek benim gibi, sorun yaşayan çok insan var. Speedtestlerde filan normal kullanımda hiçbir sorun gözükmüyor mesela. Gayet stabil ve temiz. Acaba ne yapmalıyım? Değişim istersem yüzde doksan kabul etmeyeceklerdir. Garanti de pek bir şey yapamıyor malesef ki.

Evet tüm sürümlerde sorun var bende interneti kullanılamaz hale getiriyor. Srn değeri modem arayüzünde bulabilirsin. Yönetim sekmesinin altındaydı galiba

 

[Laufeyson]

TurkTelekom


Snr değerleri dediğiniz şey nedir? Tam olarak bilmiyorum.


AC750 yazıyor kutunun üzerinde ama ikisi de aynı modem.



Bende eskiden 858 sürümü vardı. Garantiye gönderdim, teslim aldığımda şuanda bir alt sürüme düşürmüşler Firmware güncellemesini. Ben de böyle olunca bir bildikleri vardır herhalde deyip hiç ellemedim. Ama sorun çıkmıyor mu? Bunda da sorun çıkıyor. En azından 2-3 saatte bir değil. 10 saat bazen 15 saatte bir sorun çıkıyor. Azalmış fakat hala devam ediyor. Dediğin gibi bazılarında hiçbir sorun yaşatmıyor bazılarında da örnek benim gibi, sorun yaşayan çok insan var. Speedtestlerde filan normal kullanımda hiçbir sorun gözükmüyor mesela. Gayet stabil ve temiz. Acaba ne yapmalıyım? Değişim istersem yüzde doksan kabul etmeyeceklerdir. Garanti de pek bir şey yapamıyor malesef ki.

Bende DSL N 16 var. Sorun modemde değil. TT altapısında sorun var.

 

[Szayel]

Çok uzun yazmışsın okumadım. Güncelleme alıyor bu cihaz hiç güncelliyor musun firmware'yi ?

 

[slmycl11]

Herkese iyi forumlar. Yaklaşık 2.5 seneden beri aktif olarak kullanıyorum ve genelde çok nadir kapatıp açıyorum. Son birkaç aydır yaşadığım sorunu kısaca özetlemek istiyorum. Modemi her zamanki gibi normal kullanıyorum. Download, Upload veya pingimde bir anormallik yok. Her şey normal. Fakat durup dururken bir anda internetim gidiyor. Garip olan kısmı ise DSL ve Internet ışığı hala yanıyor. Yani modemin üstüne baktığımda herhangi bir olumsuz durum yok her şey normal gözüküyor. Ethernet kablosuyla bağlı olduğum bilgisayara da internet gelmiyor Wifi ile bağlı olduğum telefona da. Tek çözümü modemi kapatıp açmak oluyor. O şekilde düzeliyor fakat tekrardan ne zaman kopacağı belli olmuyor. Bazen 3 saat bazen 5 saat bazen de 15 dakika sonra aynı problem yaşanabiliyor. Başta modemi sıfırladım, asus panele girip sıfırdan kurulum yaptım ve Firmware yazılımı son sürümüne yükselttim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Geçen hafta garantiye götürdüm ve aynı bu yazdıklarımı bir kağıda yazıp garantiye bıraktım. Bugün modemi teslim aldım ve yine aynı sorunu yaşadım. Garantideyken modem sıfırlanmış sıfırdan yazılım atılmış fakat hala sorun devam ediyor. Şuanda ne yapmam gerekiyor hiçbir fikrim yok. Yardımcı olabilir misiniz lütfen? Neyde sorun yaşıyorum sizce? Adaptörle mi ilgili acaba diyeceğim de öyle olsa bile orjinal adaptör bulamam. Çok arada kaldım. Yardımcı olan arkadaşlara şimdiden çok çok teşekkürler.

selamlar. bu sorunun bire bir aynısını ben de yaşıyorum. çözüm bulabildiniz mi acaba?

 

[Whytekin]

Ben de AC51 kullanıyorum. Bu sorunu şu şekilde aştım: Kopmanın nedeni CRC değerinin zamanla artarak yüzbinlere ulaşması. Yönetim / DSL ayarı kısmına girip SNR değerini yükseltiyorum. SNR yükseldikçe hız düşüyor ama kopmalar azalıyor. Benim normal hızım 90 iken SNR 8, SNR yi 20 yaptım hızım 55 e indi ama kopma olmuyor. Siz kendi hat değerlerinize göre ideal SNR değerini deneme ile bulabilirsiniz. SNR yi değiştirince Sistem günlüğü altında DSL günlüğünü takip edin. CRC değeri orada. CRC sıfır kalıyorsa ne ala, artmaya başlıyorsa SNR yi arttırın. 15 yapın, sonra 16, sonra 17. Ben 20 de buldum çözümü.
SNR Sound noise ratio, hattınızdaki elektromanyetik gürültü oranı. Hattın kalitesi ile ilgili. Tüm hat mükemmel olsa SNR değeri kendiliğinden yüksek olacak ve buna rağmen hız da yüksekte kalabilecek. SNR değeri 10 un altında ise kopma riski yüksek oluyor.

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Kasım 2020

selamlar. bu sorunun bire bir aynısını ben de yaşıyorum. çözüm bulabildiniz mi acaba?

Evet çözüm buldum.

 

[SUBZEROO]

şu an aynı problemi yaşıyorum modem salı günü geldi 2 gün çok iyiydi cuma günü gitti bi ışıkların hepsi yanıyor wifi bağlanıyor ama net yok.dsl kablosunu takıp çıkarınca düzeliyor 1-2 saat olmadan yine aynısı ac750 nasıl çözerim bunu iade etsem mi

Mesaj otomatik birleştirildi: 20 Mart 2021

şu an aynı problemi yaşıyorum modem salı günü geldi 2 gün çok iyiydi cuma günü gitti bi ışıkların hepsi yanıyor wifi bağlanıyor ama net yok.dsl kablosunu takıp çıkarınca düzeliyor 1-2 saat olmadan yine aynısı ac750 nasıl çözerim bunu iade etsem mi

ttnet ekibi geldi apartmandaki kablolara baktı burda sorun yok diyorlar sorun evde ya modem ya splitter diyor eve gelseler ek ücret istiyor

 

[AlperShal]

Hocam ben Asus AC51 kullanıyorum 1 aydır aynı sorunu ben de yaşıyorum. Bizimkinin garantisi bitmiş olmalı. Garip bir durum.

Ben ethernet kablosunu değiştirdiğimde düzeldi. Uzun zamandır sorun almıyorum. Eski kabloyu tekrar çakıp test edeceğim daha sonra.

 

[SUBZEROO]

Your DSL seems unstable.we strogly recommend that you sumbit feedback to our support team yaziyor şimdi de arayüzde

 

[AlperShal]

Your DSL seems unstable.we strogly recommend that you sumbit feedback to our support team yaziyor şimdi de arayüzde

Asus'un destek ekibine geribildiri yapmanızı istiyor. Belki yardımcı olabilirler.

 

[HÜDHÜD]

Firmware i güzel bir şekilde güncelleyin ama bilgisayardan güncelleyin. otomatik internetten güncelleyince sorun olabiliyor. Ben firmware güncelledikten sonra hiç sorun yaşamadım. Umarım sorunlarınız hallonur. Buraya yazmayı unutmayın.

DSL-AC51｜Modem Router｜ASUS Türkiye

www.asus.com

 

[SUBZEROO]

yaptım öyle bakalım ne olacak 1-2 saat sonra, sağolun

 

[SUBZEROO]

Firmware i güzel bir şekilde güncelleyin ama bilgisayardan güncelleyin. otomatik internetten güncelleyince sorun olabiliyor. Ben firmware güncelledikten sonra hiç sorun yaşamadım. Umarım sorunlarınız hallonur. Buraya yazmayı unutmayın.

Ekli dosyayı görüntüle 144293

DSL-AC51｜Modem Router｜ASUS Türkiye

www.asus.com

Ekli dosyayı görüntüle 144294

Tam düzeldi diyecektim gece vardı internetim sabah kalktığımda yoktu yine ??‍

Mesaj otomatik birleştirildi: 22 Mart 2021

Tam düzeldi diyecektim gece vardı internetim sabah kalktığımda yoktu yine ??‍

Diyorum ki kabloları bir yenilesem mi line kablosu ile dsl kablosunu yıllardır ayni kablolar, fiziksel bir yıpranması yok ama işe yarar belki o da olmazsa başka bir şey denerim

Mesaj otomatik birleştirildi: 22 Mart 2021

Tam düzeldi diyecektim gece vardı internetim sabah kalktığımda yoktu yine ??‍

Mesaj otomatik birleştirildi: 22 Mart 2021

Diyorum ki kabloları bir yenilesem mi line kablosu ile dsl kablosunu yıllardır ayni kablolar, fiziksel bir yıpranması yok ama işe yarar belki o da olmazsa başka bir şey denerim

modeme reset attım bakalım kac saat sonra gidecek

 

[slmycl11]

sorun şu şekilde düzeldi. sorun olduğu zaman video kaydı yaptım. bütün değerleri çektim, başka modemlerde bu sorunun olmadığını vs vs belirttim tane tane anlatarak. modemi tekrar servise gönderdim ve düzeldi 2 aydır sorunsuz kullanıyorum. aynı sorun modemi tavsiye ettiğim arkadaşımda da oldu. ona da aynı şekilde video çektik ve modemi öyle servise yolladık. düzeldi sorun kalmadı. daha önceleri video çekmeden servise 3 defa modemi yolladım ancak çözüm olamamıştı. sanırım servistekiler yazılan notları okumuyor yada tam anlamıyor. başka hiç bir ayar yapmadım. yok crc yok db hiç bir ayar yapmadım şuan çok iyi çok memnunum.

 

[manyaksx]

Merhaba,
Bende aynı sorunu yaşıyorum modemi kapatıp açmaktan bıktım. Bugün Asus müşteri hizmetlerini aradım bana mail attı 473 galiba yanlış hatırlamıyorsam onu yükledim bakalım yine aynı sorunu yaşayacak mıyım

Bu arada mail aşağıya bırakıyorum. Modem AC51

ASUS Türkiye olarak sizin memnuniyetiniz ve talebiniz bizim için çok değerli, ilk olarak daha önce de internet sağlayıcınız ile sorunsuz çalışan sürüm güncellemesini teyit etmenizi rica ediyoruz. Bu sürümlere aşağıdan erişim sağlayabilirsiniz. Bu sürüm işlemleri sağlandıktan sonra altyapınıza göre kararlılık ayarlarını hattınıza göre düzenlemeniz gerekecektir. Yönetim Kısmında DSL Ayarları bölümünde, DLA Ayarı devre dışı bıraktıktan sonra, kararlılık ayarını hattınıza göre ayarlamanız gerekecektir. Kararlılık ayarınızın yanında bulunan SNR Margin değerinin 10db üzerine çıkması gerekecektir. Kararlılık ayarınızı ayarlarken internet sağlayıcınızdan da destek talep edebilirsiniz.

DSL-AC51: Yavaşlama ve Bağlantı Sorunları
➢ISP Türk Telekom sürüm 552 ile 674
➢ISP TURKNET sürüm 473
➢ISP SUPERONLİNE sürüm 617
➢Ürün Sayfası: DSL-AC51｜Modem Router｜ASUS Türkiye
➢Modem Güncelleme: [Kablosuz] Yönlendiriciniz, en güncel aygıt yazılımına nasıl güncellenir? (ASUSWRT) | Resmi Desteği | ASUS Türkiye

Asus’u Tercih Ettiğiniz için Teşekkürler. İyi Günler Dilerim.