Türknet Millenicom karmaşası hakkında

Şu anda konuyu okuyanlar (Üyeler: 1, Ziyaretçi & Botlar: 0)


asitsit

Üyecik
Katılım
17 Nis 2016
Mesajlar
17
Puanları
3
Konum
antalya
Arkadaşlar selam. Bir kaç gündür yaşadığım oldukça sinir bozan bir konuyu sizinle paylaşmak istedim. Bilgisi olan destek olursa, fikir verirse sevinirim. Olabildiğince özetlicem ama yinede uzun olacak. Sabırla okursanız çok sevinirim.

Yeni ev taşıdığım için mevcut Türknet internet sağlayıcıma nakil talebinde bulundum. 8 gün geçmesine rağmen nakil gerçekleşmedi. Sebebi ise mevcut adresimi karıştırmaları ve başka bir apartmana nakilimin yapılması. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşma destek talepleri vs. bunları anlatmayacağım Türknetin telefon ile destek hizmeti vermediğini biliyorsunuz.

Her neyse asıl bomba şimdi patladı. Ben o sinirle ttnet'in web sitesine girdim ve beni arayıp kampanyalar hakkında bilgi versinler diye talepte bulundum. Bir kaç dakika sonra arandım. Telekomdan aradıkları söyleyip tarifelerinden bahsettiler. Ben ttnetin aradığından emin bir şekilde 2 yıl taahhütlü bir paket seçip onayı verdim.
Sonra cep telefonuma bir sms geldi. Birde ne göreyim "millenicom"diye bir firma. Talebinizi aldık çalışmalara başladık vs.. Oha dedim bu ne ?

Hemen ttnet'i arayıp bu firmayla bir bağlarının olup olmadığını sordum ve bana "HAYIR" yanıtı verildi. Meğerse adamlar ttnetin sitesini birebir kopyalayıp bir web sitesi oluşturmuşlar.. Daha sonra bende nasılsa kurulum randevusu ve evrakları imzalamam için beni arayacaklar bende o sırada iptal ettiğimi söylerim dedim. Velasıl kelam 2 saat sonra arayıp randevu talep ettiler. Bende hayır kardeşim gelmeyin ben iptal etmek istiyorum gerekli birimlere iletin lütfen dedim.

O da nesi ? sabah bir kalktım modemin İnternet sinyalinin yandığını gördüm. Hemen bilgisayarı açtım baktım hakkaten internet aktif...

Sözleşme yapılmadı,kullanıcı adı şifre oluşturulmadı nasıl olur bu ?

Millenicom'u aradım durumu anlattım;
- Siz sözleşme imzalamadınız biz evde kurulum yapmadık bizim tarafımızdan internet gelmesi imkansız dediler.

Türknet aradı;
- biz sinyali alıyoruz şu an bizim internetimizi kullanıyorsunuz dedi. (bir gün önce arayıp yanlış adres verdiğiniz için nakil işleminiz yapılamadı demişlerdi)

Apartman hat kutusuna etiket yapmaya gelen telekom görevlisi'ne sordum o da; millenicom bize talimat verdi biz kurulum yaptık. Türk net olması imkansız. Çünkü onu da 300 metre ilerideki başka bir apartmana bizzat ben kurdum dedi.

Türknet benim diyor millenicom benim değil diyor.. Bu işten bir halt anlamadım anlayan varsa lütfen bi akıl versin çıldıracam çünkü.. Şu an evimde internet var ve hangi İSS'den hizmet aldığımı bilmiyorum.

Bunun çözümü en pratik yoldan nedir ? Millenicom yarın birgün bana fatura çıkartır mı ? sonuçta sözleşme imzalamadım..
 

Alper Ş.

Asistan
Katılım
14 Eki 2018
Mesajlar
127
Puanları
28
Konum
Pendik/İstanbul/Türkiye
Sözleşme imzalamadığınız için harhangi bir kötü yanı olmaz. Dava açma şansınız var. Sizin istemediğiniz bir servisi size verip para isteyemezler. :D Fatura gelirse başvurmanız gereken yer tahminimce Tüketici Mahkemesi olacaktır. Ama Millenicom'da kötü değil yani. :D Bence hazır deneme şansınız varken bir ayınızı hız testleri yaparak geçirin. Memnun kalırsanız başvuruda bulunun. (Benim şahsi görüşüm tabii) (Ve ilk başvuru yaptığınız Türk Telekom gibi siteye girip herhangi bir tik işaretleme yaptınız mı bakın (Ör: Soldaki kutucuğu işaretleyerek iletişim formunu/mesaafeli satış formunu kabul edin vs.))
 

asitsit

Üyecik
Katılım
17 Nis 2016
Mesajlar
17
Puanları
3
Konum
antalya
Sözleşme imzalamadığınız için harhangi bir kötü yanı olmaz. Dava açma şansınız var. Sizin istemediğiniz bir servisi size verip para isteyemezler. :D Fatura gelirse başvurmanız gereken yer tahminimce Tüketici Mahkemesi olacaktır. Ama Millenicom'da kötü değil yani. :D Bence hazır deneme şansınız varken bir ayınızı hız testleri yaparak geçirin. Memnun kalırsanız başvuruda bulunun. (Benim şahsi görüşüm tabii) (Ve ilk başvuru yaptığınız Türk Telekom gibi siteye girip herhangi bir tik işaretleme yaptınız mı bakın (Ör: Soldaki kutucuğu işaretleyerek iletişim formunu/mesaafeli satış formunu kabul edin vs.))
İlginiz için teşekkürler. Hayır o siteye sadece telefon numaramı yazdım beni arasınlar diye.. Normalde girdiğim her sitenin browser sertifika güvenirliliğine dikkat ederim ama dediğim gibi bir anlık sinirle google'hızlıca yazıp girdim ve telefonumu yazdım.
Benim merak ettiğim modeme hiç bir ayar yapmadan,bana kullanıcı adı ve şifre sağlanmadan ve en önemlisi sözleşme imzalattırmadan internet bağlayabilirler mi ? bu mümkün değil..
Mesaj otomatik birleştirildi:

Hangi İSS'den hizmet aldığımızı öğrenebilmenin bir yolu varmı? bilgisayardan modemden?
 

Kadir Ortakaya

Üyecik
Katılım
29 Ağu 2019
Mesajlar
52
Puanları
18
Konum
İstanbul
İlginiz için teşekkürler. Hayır o siteye sadece telefon numaramı yazdım beni arasınlar diye.. Normalde girdiğim her sitenin browser sertifika güvenirliliğine dikkat ederim ama dediğim gibi bir anlık sinirle google'hızlıca yazıp girdim ve telefonumu yazdım.
Benim merak ettiğim modeme hiç bir ayar yapmadan,bana kullanıcı adı ve şifre sağlanmadan ve en önemlisi sözleşme imzalattırmadan internet bağlayabilirler mi ? bu mümkün değil..
Mesaj otomatik birleştirildi:

Hangi İSS'den hizmet aldığımızı öğrenebilmenin bir yolu varmı? bilgisayardan modemden?
Ne kadar doğru yanıtı almanızı sağlar bilmiyorum ama, speedtest.net'e girdiğiniz de otomatik olarak bir sağlayıcı buluyor. Oradan bakarak bir fikir sahibi olabilirsiniz en azından.

62A516AE-3CC8-405A-B788-0A4DEBB46199.jpeg
 

Kadir Ortakaya

Üyecik
Katılım
29 Ağu 2019
Mesajlar
52
Puanları
18
Konum
İstanbul
Turknet olarak gösteriyor.. Dediğiniz gibi o da ne kadar sağlıklı bilemeyiz tabi.
En sağlıklı cevabı modem arayüzünüzden kurulum kısmında ki kullanıcı adı ve şifre kısmında hangi sağlayıcının yazdığına bakarak anlayabilirsiniz. Eğer Türknet yazıyorsa zaten Türknet kullanıcı adı ve şifresiyle farklı bi sağlayıcının internetini kullanamazsınız.
 

PARAzitCELL

Dekan
Katılım
5 May 2017
Mesajlar
6,096
Puanları
113
Konum
sdnforum@yaani.com
Bağlandığın iss şirketini kullanıcı adın ve şifren belirler. sen ne bakıyorsun türk telekomun teknisyenine :D milenicom da senin için ayrıca bir tehlike oluşturmaz çünkü sözleşme imzalanmamış. sahte siteyi de ihbar et siber suçlara ki yarın öbürgün hak iddia etme saçmalığında bulunan olursa şikayet numaranı gösterip vatandaşlık görevini yaptığını kanıtlarsın ve hiç bir sorun kalmaz ortada.
 

Alper Ş.

Asistan
Katılım
14 Eki 2018
Mesajlar
127
Puanları
28
Konum
Pendik/İstanbul/Türkiye
İlginiz için teşekkürler. Hayır o siteye sadece telefon numaramı yazdım beni arasınlar diye.. Normalde girdiğim her sitenin browser sertifika güvenirliliğine dikkat ederim ama dediğim gibi bir anlık sinirle google'hızlıca yazıp girdim ve telefonumu yazdım.
Benim merak ettiğim modeme hiç bir ayar yapmadan,bana kullanıcı adı ve şifre sağlanmadan ve en önemlisi sözleşme imzalattırmadan internet bağlayabilirler mi ? bu mümkün değil..
Mesaj otomatik birleştirildi:

Hangi İSS'den hizmet aldığımızı öğrenebilmenin bir yolu varmı? bilgisayardan modemden?
Sorun çözülmüş anladığım kadarıyla. Ama şu sorunuza cevap vermek istedim: Kullanıcı Adı ve Şifre olmadan İnternet bağlayabilirler mi?
Evet tabii ki. Daha 1 hafta olmadı bize kurulum için gelip modemi takıp gitti adam. Ne arayüze giriş ne başka birşey. Yeni model modemlerin neredeyse hepsi otomatik kullanıcı adı ve şifre tespit edebiliyor.

İyi forumlar dilerim.
 

asitsit

Üyecik
Katılım
17 Nis 2016
Mesajlar
17
Puanları
3
Konum
antalya
Sorun çözülmüş anladığım kadarıyla. Ama şu sorunuza cevap vermek istedim: Kullanıcı Adı ve Şifre olmadan İnternet bağlayabilirler mi?
Evet tabii ki. Daha 1 hafta olmadı bize kurulum için gelip modemi takıp gitti adam. Ne arayüze giriş ne başka birşey. Yeni model modemlerin neredeyse hepsi otomatik kullanıcı adı ve şifre tespit edebiliyor.

İyi forumlar dilerim.
Malesef sorun çözülmedi modem arayüzüne her zaman girdiğim şifre ile giremiyorum. İyice kıllandım. Modemi sıfırlasam bilgileri göremeyeceğim...
 

PARAzitCELL

Dekan
Katılım
5 May 2017
Mesajlar
6,096
Puanları
113
Konum
sdnforum@yaani.com
Sorun çözülmüş anladığım kadarıyla. Ama şu sorunuza cevap vermek istedim: Kullanıcı Adı ve Şifre olmadan İnternet bağlayabilirler mi?
Evet tabii ki. Daha 1 hafta olmadı bize kurulum için gelip modemi takıp gitti adam. Ne arayüze giriş ne başka birşey. Yeni model modemlerin neredeyse hepsi otomatik kullanıcı adı ve şifre tespit edebiliyor.

İyi forumlar dilerim.
Bu dediğinize göre yeni modem almamak gerek :D İstedikleri gibi keklerler bizi :) Kontrol bizde olmalı..! Ben eski model vdsl modem kullanıyorum ve otomatik kul.adı ve şifre tanımı yok sanırsam 🤔 otomatik ise hemen değiştirmek yoluna giderim, kıllanır insan yani...🙃
Mesaj otomatik birleştirildi:

Malesef sorun çözülmedi modem arayüzüne her zaman girdiğim şifre ile giremiyorum. İyice kıllandım. Modemi sıfırlasam bilgileri göremeyeceğim...
modem marka ve modeli nedir? büyük olasılıkla otomatik reset atmışlardır:

Kul adı: admin
şifre : ttnet ya da milenicom ya da türk.net mi acaba..?
 

asitsit

Üyecik
Katılım
17 Nis 2016
Mesajlar
17
Puanları
3
Konum
antalya
Bu dediğinize göre yeni modem almamak gerek :D İstedikleri gibi keklerler bizi :) Kontrol bizde olmalı..! Ben eski model vdsl modem kullanıyorum ve otomatik kul.adı ve şifre tanımı yok sanırsam 🤔 otomatik ise hemen değiştirmek yoluna giderim, kıllanır insan yani...🙃
Mesaj otomatik birleştirildi:


modem marka ve modeli nedir? büyük olasılıkla otomatik reset atmışlardır:

Kul adı: admin
şifre : ttnet ya da milenicom ya da türk.net mi acaba..?
Dediğiniz hiç bir kombinasyon da olmadı. Ben reset atarsam modem içindeki tüm bilgiler silinecekti demi? sinirden onu dahi hatırlamıyorum..
 

PARAzitCELL

Dekan
Katılım
5 May 2017
Mesajlar
6,096
Puanları
113
Konum
sdnforum@yaani.com
Dediğiniz hiç bir kombinasyon da olmadı. Ben reset atarsam modem içindeki tüm bilgiler silinecekti demi? sinirden onu dahi hatırlamıyorum..
Ben örnek vermek amacıyla yazdım, siz servis sağlayıcınızın kim olduğunu tahmin edip onların varsayılan şifrelerini kullanmalısınız ya da en sağlamı türk.net ve milenicomu arayıp hangi durumu izah etmeniz. Ama ben milenicoma güvenmezdim sonuçta sözleşme imzalanmamış diyorsunuz (yalnız dikkat , sesli yanıt sistemi ile acaba sözleşme imzalama kısmı atlanmış olabilinir mi, suç olmalı böyle bir durum ama yaparlar hani...) ilk önce turk.nete sorun...
 

asitsit

Üyecik
Katılım
17 Nis 2016
Mesajlar
17
Puanları
3
Konum
antalya
Ben örnek vermek amacıyla yazdım, siz servis sağlayıcınızın kim olduğunu tahmin edip onların varsayılan şifrelerini kullanmalısınız ya da en sağlamı türk.net ve milenicomu arayıp hangi durumu izah etmeniz. Ama ben milenicoma güvenmezdim sonuçta sözleşme imzalanmamış diyorsunuz (yalnız dikkat , sesli yanıt sistemi ile acaba sözleşme imzalama kısmı atlanmış olabilinir mi, suç olmalı böyle bir durum ama yaparlar hani...) ilk önce turk.nete sorun...
Telefonla ilk aradıklarında tüm şartlarını kabul edip onayladığımı belirttim. Ama yinede yasal olarak ıslak imzamın olmadığı durumlarda hak iddia edemezler diye düşünüyorum. Modem şifresi konusunda da milenicom zaten aboneliğin başlatılmadığını ve müşterileri olmadığımı söylüyor.. O yüzden o bilgileri paylaşmayacaklardır benimle .. Sanırım en iyisi savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmak..
 

Alper Ş.

Asistan
Katılım
14 Eki 2018
Mesajlar
127
Puanları
28
Konum
Pendik/İstanbul/Türkiye
Bu dediğinize göre yeni modem almamak gerek :D İstedikleri gibi keklerler bizi :) Kontrol bizde olmalı..! Ben eski model vdsl modem kullanıyorum ve otomatik kul.adı ve şifre tanımı yok sanırsam 🤔 otomatik ise hemen değiştirmek yoluna giderim, kıllanır insan yani...🙃
Mesaj otomatik birleştirildi:


modem marka ve modeli nedir? büyük olasılıkla otomatik reset atmışlardır:

Kul adı: admin
şifre : ttnet ya da milenicom ya da türk.net mi acaba..?
Yaklaşık iki yıl önceydi. Kuzenimin modemi yanmıştı o yüzden yeni modem almak istemiştik. İlk önce TT'ye gidip bilgi aldık hat ADSL mi VDSL mi diye. VDSL dediler. Sonra adam bizi Kullanıcı Adı ve Şifre almaya yönlendirdi. Ben bir garipsedim zaten modem yapabiliyor neden böyle yaptılar diye. Adamın yanına geçtiğimizde normalde gerek olmaz ama siz yine de alın gibi birşey söyledi. Ben dedim tamam o zaman. Sonra bir donanım satan mağazaya gidip modem istedik zaten bizim memlekette hız 1mb/sn geçmiyor çok kaliteli birşey lazım değildi. Modemin kutusunda bile otomatik kurulum yazıyordu. Bu bahis ettiği otomatik kurulum tak çalıştır anlamında ve altında küçük yazılarla detaylı bilgiler bulunduruyordu. Yani taktığınız an kullanıcı adı ve şifreniz tanımlanacak manasında. Peki oldu mu? Hayır. :D Altyapı çok eskiydi o yüzden diye tahmin ediyorum. Ama 2 yıl önceki apartmanımızda hiçbir kullanıcı adı şifre girişi yapmadık. Düz tak çalıştır, arayüze giriş yapıp wifi adı ve şifresi değiştir bitti. Kıllanmanızın sebebini anlamış değilim. Yani sizin dairenizden internet çekebileceklerini sanmıyorum siz fark etmeden. .d
 

PARAzitCELL

Dekan
Katılım
5 May 2017
Mesajlar
6,096
Puanları
113
Konum
sdnforum@yaani.com
Uzaktan erişim modem onlar, modem ayarları ile oynanabiliyor... Ben ise modem ayarlarımın sadece benim tarafımdan değiştirilmesini isterim yoksa önüne gelen iss şirketi konuda olduğu gibi çakallık yapıp adresimden yola çıkarak hattımı bulup sözleşmeyi de sesli yanıt vs vs diye diye değiştiriverir... Bir kullanıcı adı değiştirmek o kadar zor değil hani, format atamayan bilgisayar kullanıcısı nasıl beğenilmez ise modemine format atamayan kişi de kınanır :) Hem bakınız konuda modemin arayüzüne girişin bile kısıtlandığı yazıyor, böyle bir şey nasıl oluyor, ne hakları var böyle bi şey yapmaya..!
 

Alper Ş.

Asistan
Katılım
14 Eki 2018
Mesajlar
127
Puanları
28
Konum
Pendik/İstanbul/Türkiye
Uzaktan erişim modem onlar, modem ayarları ile oynanabiliyor... Ben ise modem ayarlarımın sadece benim tarafımdan değiştirilmesini isterim yoksa önüne gelen iss şirketi konuda olduğu gibi çakallık yapıp adresimden yola çıkarak hattımı bulup sözleşmeyi de sesli yanıt vs vs diye diye değiştiriverir... Bir kullanıcı adı değiştirmek o kadar zor değil hani, format atamayan bilgisayar kullanıcısı nasıl beğenilmez ise modemine format atamayan kişi de kınanır :) Hem bakınız konuda modemin arayüzüne girişin bile kısıtlandığı yazıyor, böyle bir şey nasıl oluyor, ne hakları var böyle bi şey yapmaya..!
Modemin arayüzü hakkında hiçbir fikrim yok. Bağlantı kablosunu söküp sıfırlamayı dener misiniz? @asitsit
 

Fakehero

Asistan
Katılım
5 Ara 2019
Mesajlar
170
Puanları
28
Modemlerin altında kullanıcı adı ve şifre bulunur.Mesela kullanıcı adı:admin şifre:tplink gibi tabi bunlar dışarıdan alınan modemler için geçerli.
İnternet sağlayıcısı modem verirken önceden o cihazların kullanıcı adı ve şifresi üretici firma tarafından oluşturulur modem yazılımına eklenir ve etiketi yapıştırılır ve internet sağlayıcısına gönderilir.O yüzden modeminize girerken bunları dikkate alarak giriş yapmayı deneyiniz.
 

asitsit

Üyecik
Katılım
17 Nis 2016
Mesajlar
17
Puanları
3
Konum
antalya
Son gelişmeler şu şekilde.
Türknet dün bana 1 gün boyunca mevcut interneti kullanmamı ve bu süre zarfındaki hareketlerimin sistemlerine düşeceğini ona göre iss'min türknet olup olmadığını net bir şekilde belirleyeceklerini söylemişlerdi. Bende öyle yaptım

Bu gün Türknet tarafından arandım. Ve kendi İSS'lerini kullandığımı söylediler. Bende haklı olarak şu soruyu sordum. Bana internetimin yanlış adrese naklinin yapıldığını söylediniz ve bugün de size bağlı olduğumu iddia ediyorsunuz bu nasıl olur ?

Teknik olarak inanılmaz derecede zayıf ve bilgisiz olduklarını anladığım müşteri hizmetleri yetkilisini ben kendi yöntemlerimle yönlendirmek istedim.

Siz şu an şöyle bir şey yapın, mesela geçici olarak internet hizmetimi durdurun, yada modeme reset atın bende buradan takip edeyim. Sizin müdehaleniz etki edecekmi diye ? Tamam dedi ve şöyle bir çözüm sundu.. Sosyal medya erişiminizi durdurdum modemi kapatıp yeniden açın ve facebook'a girin dedi. Giremedim (bu durum beni ikna etti sonuç olarak müdahale edebiliyorlar..)

1 ay sonra her şey netleşir nasılsa dedim ve telefonu kapattım.Modeme reset attım türknetin bilgilerini tekrar modeme tanımladım.. Sorun yok girebiliyordum.

Yarım saat sonra tekrar türknet'ten arandım. Bu sefer başka bir kişi beyefendi adresiniz farklı bir adreste görünüyor mevcut adresinize nakil yapalım bunun için 99 tl nakil ücreti... bıdı bıdı bıdı :mad: hani 60 tl' idi ?

Yahu güler misin ağlar mısın... adresim yanlışsa ben nasıl şu an evimde internet kullanıyorum ve siz sinyal alabiliyorsunuz ? dedim. Teknik olarak bu mümkün mü ? söylediğiniz şey size de saçma gelmiyor mu dedim ?

Bana şöyle bir ifade kullandı. "ATLAK" hat nedeniyle bu teknik olarak mümkün..... İsterseniz nakil yapmayın bu şekilde kullanmaya devam edin ama ileride bir arıza durumunda ekipler farklı bir adrese giderler dedi.

Bende şu durumu test etmek için kabul ettim. Nakil işlemi başlayınca mevcut internet bildiğiniz üzere kesiliyor.
Nitekim işlemleri kabul ettim nakil başladı eğer genel bir hat sorunu yoksa internetim de kesildi. Bekleyip göreceğiz...

Bu süreçte bana yorumları ile destek olan herkese teşekkür ederim
 

PARAzitCELL

Dekan
Katılım
5 May 2017
Mesajlar
6,096
Puanları
113
Konum
sdnforum@yaani.com
türknetin suyu ısınmış belli :) para için atmadıkları takla yok bu şirketlerin. zamanında müşteri iletişimleri de sıkıntılı olduğu için başvuru yapacakken vazgeçmiştim, iyi ki de vazgeçmişim, verilmiş sadakam varmış :D
 
Üst
stat counter