Yardım Vodafone kullanmadığım servisin ücretini alıyor

[beyzabetül]

İnternet paketiyle 2 ay ücretsiz şekilde deneme amacıyla satın almış olduğum Vodafone dijital koruma servisine bana gelen mesajda belirtilen şekilde iptal talebi gönderdiğim halde iptal edilmeyip aylık paketi faturama yansıtılmıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu servisi Vodafone 'dan bana gönderilen SMS'te belirtilen şekilde iptal talebi iletmeme rağmen işlemin sağlanmadığı. Faturama yansıtılan bu ücretin iadesi yönünde istekte bulundum. Müşteri hizmetleri bu isteğimi reddederek yapacakları bir şey olmadığını belirti.Daha sonra şikayetime binaen beni arayarak müşteri temsilcisinin söylediği benim ilettiğim iptal talebinden sonra iptal edildi şeklinde bana mesaj gelmesi gerekiyormuş
resimde 2 eylül 2021 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır mesajı yer alıyor



ayrıca tekrar 7 ekim 2021 tarihinde belirtilen şekilde IPTAL TALEP yazıp 7000 e mesaj gönderdim



bütün bunlara rağmen vodafone bu ayki faturama kullanmadığın hiç servisin ücretini yansıtmış

 

[beyzabetül]

herkes okusun diye öne alıyorum

 

[WindStone]

Vodafone den ne beklersin ki? Müşteriyi nasıl daha çok yolabilirim diye düşünmekten başka bir şey yapmıyorlar.

 

[beyzabetül]

Vodafone den ne beklersin ki? Müşteriyi nasıl daha çok yolabilirim diye düşünmekten başka bir şey yapmıyorlar.

kullandığım paket diğer operatörlere göre uygun olduğundan kullanıyorum.demekki acısını bu şekilde çıkartıyorlar.müşteri temsilcisini her aradığımda size uygun paketler var geçmeki istermisiniz diyorlar.gerek yok tarifemden memnunum diyorum laf anlamayıp ısrar ediyorlar.taahüdüm bitsin ya faturasıza geçeceğim yada başka operatöre.geçen senede benzer sorunla karşılaştım.taahüdüm bitince faturasıza geçmek istediğimde aynı fiyatdan devam edin diye yalvarmışlardı

 

[Agony+]

İnternet paketiyle 2 ay ücretsiz şekilde deneme amacıyla satın almış olduğum Vodafone dijital koruma servisine bana gelen mesajda belirtilen şekilde iptal talebi gönderdiğim halde iptal edilmeyip aylık paketi faturama yansıtılmıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu servisi Vodafone 'dan bana gönderilen SMS'te belirtilen şekilde iptal talebi iletmeme rağmen işlemin sağlanmadığı. Faturama yansıtılan bu ücretin iadesi yönünde istekte bulundum. Müşteri hizmetleri bu isteğimi reddederek yapacakları bir şey olmadığını belirti.Daha sonra şikayetime binaen beni arayarak müşteri temsilcisinin söylediği benim ilettiğim iptal talebinden sonra iptal edildi şeklinde bana mesaj gelmesi gerekiyormuş
resimde 2 eylül 2021 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır mesajı yer alıyor



ayrıca tekrar 7 ekim 2021 tarihinde belirtilen şekilde IPTAL TALEP yazıp 7000 e mesaj gönderdim



bütün bunlara rağmen vodafone bu ayki faturama kullanmadığın hiç servisin ücretini yansıtmış

Saçmalık, artı olarak semtin ortasında çekmiyor zaten, arıyınca 2 satte anca düşüyorsun ve servis ücreti.

 

[Constantin87]

İnternet siteleri üzerinden tüketici şikayetleri alanı var oradan yaz bence yazılı yanıt dönmüş olurlar.

 

[beyzabetül]

İnternet siteleri üzerinden tüketici şikayetleri alanı var oradan yaz bence yazılı yanıt dönmüş olurlar.

şikayet iyazdım.

"Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz"

şeklinde pişkince cevap yazdılar

 

[Pigasor]

Bir ara pdf ya da sms gönderip karrtan para çekmislerdi pdf ya da sms e tıklıyordun sak diye çekiyordu parayı

 

[Constantin87]

şikayet iyazdım.

"Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz"

şeklinde pişkince cevap yazdılar

Seninle mi görüşme yaptılar anlamadım tamamlanan işlemler ne ? Bence kapatılan talebi yeniden aç şikayetini tekrarla

 

[beyzabetül]

Seninle mi görüşme yaptılar anlamadım tamamlanan işlemler ne ? Bence kapatılan talebi yeniden aç şikayetini tekrarla

evet internetde yazdığım şikayete istinaden cevap olarak yazdılar

 

[Applemania]

İnternet paketiyle 2 ay ücretsiz şekilde deneme amacıyla satın almış olduğum Vodafone dijital koruma servisine bana gelen mesajda belirtilen şekilde iptal talebi gönderdiğim halde iptal edilmeyip aylık paketi faturama yansıtılmıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu servisi Vodafone 'dan bana gönderilen SMS'te belirtilen şekilde iptal talebi iletmeme rağmen işlemin sağlanmadığı. Faturama yansıtılan bu ücretin iadesi yönünde istekte bulundum. Müşteri hizmetleri bu isteğimi reddederek yapacakları bir şey olmadığını belirti.Daha sonra şikayetime binaen beni arayarak müşteri temsilcisinin söylediği benim ilettiğim iptal talebinden sonra iptal edildi şeklinde bana mesaj gelmesi gerekiyormuş
resimde 2 eylül 2021 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır mesajı yer alıyor



ayrıca tekrar 7 ekim 2021 tarihinde belirtilen şekilde IPTAL TALEP yazıp 7000 e mesaj gönderdim



bütün bunlara rağmen vodafone bu ayki faturama kullanmadığın hiç servisin ücretini yansıtmış

Vodafone dan kurtulmaya bak.İnternet hızı her tarafta iyi olsa T.telekoma geç derdim ama onunda hız olayı her tarafta iyi değil.Ben İstanbul'da oturduğum dönemde T.telekom kullandım.Çok memnundum ama Giresun'a taşındıktan sonra T.telekom internet hızı olarak beni mutlu etmedi.Bundan dolayı Turkcell e geçtim.Sanada tavsiye ederim.