buminkagantr
Öğrenci
- Katılım
- 16 Kasım 2015
- Mesajlar
- 22
- Reaksiyon puanı
- 0
- Puanları
- 1
İyi günler, Vodafone ile ilgili yaşadığım ve aylardır çözülemeyen bir sorundan bahsetmek istiyorum, belki aranızda buna benzer bir sorun yaşayan vardır.
Taahhüt bitişinde Vodafone tarafından aranıp VDSL 50 mbps geçiş için teklif aldım peki olur deyip kabul ettim ve kurulum yapılmadan internetim kesildi onlarca defa aramama rağmen asla çözülmedi, yaşadığım soruna müşteri hizmetleri tarafından verilen cevaplar genelde hep aynı "Aciliyet bildirdim, kayıt oluşturdum, mail attım, ekiplerimize gereken bilgiyi verdim" ve her aradığım da "Tarife değişikliğiniz beklemede olarak görünmekte" bilgisini veriyorlar sebebini sorunca "bir aksaklık olmuştur"
deniyor. En son bugün görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetlerinde ki hanımefendi "Altyapınızla ilgili problem var dedi" sonra Türk telekom ile görüştüm, alt yapımla ilgili hiç bir sorun olmadığı 100 mbps kadar hız alabileceğim söylendi, sonra tekrar Vodafone'u aradım bu defa görüştüğüm hanımefendi "alt yapı ile iligi sorununuz olsa size bu paket satılmaz dedi" Netspeed Altyapı Sorgulama | Netspeed Bu siteden sorgulama yaptığımda 94mbps maksimum hız, santrale 47mt ve port var olarak gösteriyor.
Vodafone abonelik iptali için 1682 Lira talep ediyor eğer 700 liranın altında olsa başımın gözümün sadakası olsun deyip iptal edecektim. (Şuan internet faturası gelmiyor her hangi bir ödeme yapmıyorum)
Sonuç olarak aylardır internetim yok ve her aradığım da tarife değişikliği beklemede bilgisi alıyorum.
Taahhüt bitişinde Vodafone tarafından aranıp VDSL 50 mbps geçiş için teklif aldım peki olur deyip kabul ettim ve kurulum yapılmadan internetim kesildi onlarca defa aramama rağmen asla çözülmedi, yaşadığım soruna müşteri hizmetleri tarafından verilen cevaplar genelde hep aynı "Aciliyet bildirdim, kayıt oluşturdum, mail attım, ekiplerimize gereken bilgiyi verdim" ve her aradığım da "Tarife değişikliğiniz beklemede olarak görünmekte" bilgisini veriyorlar sebebini sorunca "bir aksaklık olmuştur"
deniyor. En son bugün görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetlerinde ki hanımefendi "Altyapınızla ilgili problem var dedi" sonra Türk telekom ile görüştüm, alt yapımla ilgili hiç bir sorun olmadığı 100 mbps kadar hız alabileceğim söylendi, sonra tekrar Vodafone'u aradım bu defa görüştüğüm hanımefendi "alt yapı ile iligi sorununuz olsa size bu paket satılmaz dedi" Netspeed Altyapı Sorgulama | Netspeed Bu siteden sorgulama yaptığımda 94mbps maksimum hız, santrale 47mt ve port var olarak gösteriyor.
Vodafone abonelik iptali için 1682 Lira talep ediyor eğer 700 liranın altında olsa başımın gözümün sadakası olsun deyip iptal edecektim. (Şuan internet faturası gelmiyor her hangi bir ödeme yapmıyorum)
Sonuç olarak aylardır internetim yok ve her aradığım da tarife değişikliği beklemede bilgisi alıyorum.
iptal talebinde hemen anında interneti kesiyorlar ve 4 güne ancak dönüş oluyor.
