Türk Telekom Adsl'den Vdsl'e Geçiş Modemin Ip Alamaması

[FiveFirs]

Herkese iyi günler dilerim. 2 gün öncesine kadar internetimizi 16 Mbps ADSL'den 24 Mbps VDSL'e geçirme kararı almıştık. Aynı gün içerisinde bize internetimizi modem kurulumu yaptıktan sonra kullanabileceğimizi belirttiler. Modem kurulumunu hem tek başıma hem müşteri hizmetleri ile eksiksiz bir şekilde yapmama rağmen teknik desteğe modemim IP almıyor diye bir arıza kaydı oluşturdum. Daha sonrasında gelen teknik destek ekibi modemle biraz uğraştıktan sonra "sizin altyapınız 24 Mbps VDSL desteklemiyor, 16 Mbps VDSL'e geçmeniz daha makul olur, modeminiz IP alamıyor." dediler. Kabloların eskimiş olmasından kaynaklı olduğunu açıkladılar fakat benim içime sinmedi. 16 Mbps VDSL'e geçtikten sonra bana teknik destek tarafından "altyapınızla ilgili arızanız giderilmiştir" olarak bir arama geldi. Acaba altyapımda bir sorun vardı da 16 Mbps'ye geri geçtiğim anda mı düzeltildi? 16 Mbps VDSL için bir sıkıntı yok fakat aynı altyapı üzerinde 24 Mbps kullandığımda neden modemim IP alamaz olup da altyapımda sıkıntı çıkıyor? Santralle aramızda 430 metre var yok, internette farklı ISS'lerden yaptığım sorgulamalarımda 42 Mbps'ye kadar hız alabileceğimi belirtmişlerdi. Yardımınızı ve düşüncelerinizi bekliyorum.