Türk Telekom ADLS'den, VDSL'e geçiş Tamamlanamıyor

[Sagurata]

Merhaba. Daha önce Türk Telekom'un yeni getirdiği TİP-7 erişim kabinleri hakkında konu açmıştım. Bu kabinler yaklaşık 1-2 hafta önce aktif oldu. Bizde müşteri hizmetlerini arayıp alabileceğimiz hızı söylediler. 81 MBps çıktı. Bizde 35 MBps paket için işlem başlattık. Tabii bende VDSL modem yoktu. 24 ay taksitle faturaya ek olarak VDSL modem aldık. Modem geldi kurulumu yaptık. Olay bundan sonra çıktı. Modemi kurdum hiçbir sıkıntı yok ama VDSL'e geçiş yapamadık. Bize VDSL modem aldırdılar ama VDSL'e geçemiyoruz hâla ADSL kullanıyoruz. Her seferinde arayıp onay versek bile 1-2 saat sonra işleminiz tamamlanmadı diye mesaj geliyor. Ne yapmamız lazım? O kadar modem alık mağdur olduk. Lütfen yardımcı olun.

 

["Melih"]

BTK şikayet oluşurunuz.

Merhaba. Daha önce Türk Telekom'un yeni getirdiği TİP-7 erişim kabinleri hakkında konu açmıştım. Bu kabinler yaklaşık 1-2 hafta önce aktif oldu. Bizde müşteri hizmetlerini arayıp alabileceğimiz hızı söylediler. 81 MBps çıktı. Bizde 35 MBps paket için işlem başlattık. Tabii bende VDSL modem yoktu. 24 ay taksitle faturaya ek olarak VDSL modem aldık. Modem geldi kurulumu yaptık. Olay bundan sonra çıktı. Modemi kurdum hiçbir sıkıntı yok ama VDSL'e geçiş yapamadık. Bize VDSL modem aldırdılar ama VDSL'e geçemiyoruz hâla ADSL kullanıyoruz. Her seferinde arayıp onay versek bile 1-2 saat sonra işleminiz tamamlanmadı diye mesaj geliyor. Ne yapmamız lazım? O kadar modem alık mağdur olduk. Lütfen yardımcı olun.