Teknik Servis

[cemalchiefff]

Arkadaşlar iyi geceler ben 3 ay önce iphone 6s aldım telefonumda ölü piksek vardı garantiye izmir teleservice gönderdim 1 hafta içinde yenisini gönderdiler gelen cihazda da ölü piksel ve soğukta home tuşundan ses geliyordu tekrar aldığım yere gönderdim bu sefer izmir başarıya göndermişler ama. Başarı tel kaydını 3 gün sonra yaptı ve apple onarım merkezi diyorlar oraya göndermişler ne oluyor ne bitiyor anlamıyorum 10 gün oldu hala inceliyorlarmiş. Yeniden cihaz değisimi verirler mi sizce ? Dipnot: bir köşesinde ufak bir darbe var.

 

[Murat Burç]

Değiştirirler

 

[cemalchiefff]

Değiştirirler

Neden istanbul apple onarim merkezi diye bir yere gönderdıler onu anlamadim ve telefon 1 haftadır kargolarda sürünüyor uşaktan izmire izmirden istanbula

 

[Murat Burç]

Neden istanbul apple onarim merkezi diye bir yere gönderdıler onu anlamadim ve telefon 1 haftadır kargolarda sürünüyor uşaktan izmire izmirden istanbula

Apple teknik servisi İstanbuldadir. Hani zorlu center felan orda ya
Cihaz apple servise ulaşınca üstüne para katip iPhone 7 ye geçmeyi teklif et sanırım Apple da o işler oluyordu

 

[cemalchiefff]

Apple teknik servisi İstanbuldadir. Hani zorlu center felan orda ya
Cihaz apple servise ulaşınca üstüne para katip iPhone 7 ye geçmeyi teklif et sanırım Apple da o işler oluyordu

Bu sefer sağlam bişey göndersinlerde başka birsey istemiyorum

 

[Murat Burç]

Bu sefer sağlam bişey göndersinlerde başka birsey istemiyorum

Sen şansını dene

 

[fragger]

Arkadaşlar iyi geceler ben 3 ay önce iphone 6s aldım telefonumda ölü piksek vardı garantiye izmir teleservice gönderdim 1 hafta içinde yenisini gönderdiler gelen cihazda da ölü piksel ve soğukta home tuşundan ses geliyordu tekrar aldığım yere gönderdim bu sefer izmir başarıya göndermişler ama. Başarı tel kaydını 3 gün sonra yaptı ve apple onarım merkezi diyorlar oraya göndermişler ne oluyor ne bitiyor anlamıyorum 10 gün oldu hala inceliyorlarmiş. Yeniden cihaz değisimi verirler mi sizce ? Dipnot: bir köşesinde ufak bir darbe var.

Swap cihaz uygulanır

 

[cemalchiefff]

Sizce apple destek i arayıp nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olursanız bana

 

[fragger]

Sizce apple destek i arayıp nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olursanız bana

Eskiden apple teknik ekibinde çalıştım nasıl bir işlem yapmak istiyorsun talebin nedir ona göre bilgi paylaşıyım

 

[cemalchiefff]

Eskiden apple teknik ekibinde çalıştım nasıl bir işlem yapmak istiyorsun talebin nedir ona göre bilgi paylaşıyım

Mesela cihazımın kesinlikle değişmesini istiyorum. Tamir olduğunda kasa açılıyor vs sıkıntı olabilir bu durumda. Yani bu 2. Aynı sorundan gönderişim ve mağdurum açıkcası

 

[fragger]

Mesela cihazımın kesinlikle değişmesini istiyorum. Tamir olduğunda kasa açılıyor vs sıkıntı olabilir bu durumda. Yani bu 2. Aynı sorundan gönderişim ve mağdurum açıkcası

Bu durumlarda genelde swap ( takas ) uygulanır sizin değişim için bildirmenize gerek yok.

 

[cemalchiefff]

Bu durumlarda genelde swap ( takas ) uygulanır sizin değişim için bildirmenize gerek yok.

Pek emin olamadım sanki tamir edeceklermiş gibi geldi bana cevaplarınız için teşekkür ederimm

 

[fragger]

Pek emin olamadım sanki tamir edeceklermiş gibi geldi bana cevaplarınız için teşekkür ederimm

Tamir olarak işlem görürse cihazı swap uygulanması için tekrar gönderebilirsiniz.

 

[cemalchiefff]

Tamir olarak işlem görürse cihazı swap uygulanması için tekrar gönderebilirsiniz.

Peki direk müşteri hizmetleri ile muhatap olmam sonucu etkiler mi ?

 

[fragger]

Peki direk müşteri hizmetleri ile muhatap olmam sonucu etkiler mi ?

İletişime geçebilirsin, yapılan işlem hakkında bilgi alabilirsin örn :" Şuanda cihaz tamir aşamasındadır " bilgisini alırsan müşteri temsilcisine, cihazın tamirini istemediğinizi swap uygulanmasını talebinizi iletebilirsiniz tabi başta tamir işlemi onaylanmışsa zaten swap uygulanmaz ( istisnai bir durum olmazsa eğer )

 

[cemalchiefff]

İletişime geçebilirsin, yapılan işlem hakkında bilgi alabilirsin örn :" Şuanda cihaz tamir aşamasındadır " bilgisini alırsan müşteri temsilcisine, cihazın tamirini istemediğinizi swap uygulanmasını talebinizi iletebilirsiniz tabi başta tamir işlemi onaylanmışsa zaten swap uygulanmaz ( istisnai bir durum olmazsa eğer )

Peki daha ne kadar sürer bu durum yaklaşık olarak

 

[fragger]

Peki daha ne kadar sürer bu durum yaklaşık olarak

Max 20iş günü kadar sürebilir...

 

[cemalchiefff]

Max 20iş günü kadar sürebilir...

Tesekkurler

 

[fragger]

Tesekkurler

Rica ederim.

 

[52SakocaN52]

Hocam Apple servisi konusunda yeterince tecrübem var. İlk önce şunu söylemem lazım ki Apple telefonların %60 ında maalesef bir ya da iki adet küçük ölü pikseller mevcut.

Eğer onarım merkezine gittiyse ekranın değişme ihtimali yüksek.

Tele Service en berbat servis keşke onu göndermeseydiniz de başarıya gönderseydiniz.


Yine gelende de olacaktır muhtemelen

Aklınızda bulunsun cihazı servise gönderirken daha sakin illeri seçin. İstanbul İzmir buralar yoğun. Mesela bizim bu taraflar Samsun Trabzon buralar çok sakin yerler. 7 gün içinde maksimum değişip geri yollarlardı. Şu anda yapmanız gereken şey beklemek eğer güncel bilgi verirseniz yardımcı olurum.

 

[cemalchiefff]

Hocam Apple servisi konusunda yeterince tecrübem var. İlk önce şunu söylemem lazım ki Apple telefonların %60 ında maalesef bir ya da iki adet küçük ölü pikseller mevcut.

Eğer onarım merkezine gittiyse ekranın değişme ihtimali yüksek.

Tele Service en berbat servis keşke onu göndermeseydiniz de başarıya gönderseydiniz.


Yine gelende de olacaktır muhtemelen

Aklınızda bulunsun cihazı servise gönderirken daha sakin illeri seçin. İstanbul İzmir buralar yoğun. Mesela bizim bu taraflar Samsun Trabzon buralar çok sakin yerler. 7 gün içinde maksimum değişip geri yollarlardı. Şu anda yapmanız gereken şey beklemek eğer güncel bilgi verirseniz yardımcı olurum.

Ekran değişimini yapmışlar yarın servise kargolayacaklarmış bana gelişi 1 hafta...

 

[52SakocaN52]

Ekran değişimini yapmışlar yarın servise kargolayacaklarmış bana gelişi 1 hafta...

İşte tutarsız davranmaları hakkımızın yenildiğini gösteriyor. Peki neden değişti şimdiki neden ekran değişimi yapılıyor?

 

[Batu97han]

Mesela cihazımın kesinlikle değişmesini istiyorum. Tamir olduğunda kasa açılıyor vs sıkıntı olabilir bu durumda. Yani bu 2. Aynı sorundan gönderişim ve mağdurum açıkcası

Cihazınızdaki darbe gözüküyorsa ücretli değişim alırsınız garanti dışına çıkar.

 

[cemalchiefff]

Cihazınızdaki darbe gözüküyorsa ücretli değişim alırsınız garanti dışına çıkar.

Cihazın garanti dışı kaldıysa ve ekran değişimi yapmak için benim onayımı almaları lazım. Iste bunuda değistirmeleri lazımdı acaba darbeden dolayı mi değistirmediler. Darbede yaklaşik 10 cm den düsen bir darbez cizik arasi bisey. Muhtemelen home tuşuna bakmadılar bile geri tekrar gönderirsem servise yeni değişim yapıyorlar 3 defada

 

[Batu97han]

Cihazın garanti dışı kaldıysa ve ekran değişimi yapmak için benim onayımı almaları lazım. Iste bunuda değistirmeleri lazımdı acaba darbeden dolayı mi değistirmediler. Darbede yaklaşik 10 cm den düsen bir darbez cizik arasi bisey. Muhtemelen home tuşuna bakmadılar bile geri tekrar gönderirsem servise yeni değişim yapıyorlar 3 defada

Ben cihazınızı göremediğim için birşey diyemiyorum sadece darbe olduğunda garanti dışı kalıyor diye biliyorum.Sizinki çok küçük dikkatli bakıldığında gözüküyor ise çok takmazlar herhalde.

 

[cemalchiefff]

Ben cihazınızı göremediğim için birşey diyemiyorum sadece darbe olduğunda garanti dışı kalıyor diye biliyorum.Sizinki çok küçük dikkatli bakıldığında gözüküyor ise çok takmazlar herhalde.

Bende darbe olduğu zaman direk garanti dışı kalmıyor yani darbeden kaynaklanan sorunlardan dolayı garanti dışı yani kullanıcı hatası diyorlar.