iPhone 5 Kontratlı alım sorunu

[sesu12]

iPhone 5 cihazı Vodafone üzerinden 24 ay tahahütlü almak için cep merkezine gittim, hattımda herhangi bir kısıtlama,engel geç ödeme vs. bulunmamakta ve 1 yıldan fazla vodafone fatural hat kullanmakta olduğum halde, son 8 aylık fatura tutarlarımın 350 Tl'yi geçtiği halde cihazı alamadık cep merkezindeki sistemden kredi kartsız satışı sağlanmamaktadır diye cevap aldık 3 farklı cep merkezinde denedim bunu ama bir türlü çözüme ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetlerinden de bir çözüme ulaşamadım. Neden cihaz alamıyorum anlamadım.

 

[Ahmethz]

vodafone'da kampanya detaylarında da en son 8 aylık fatura tutarının en az 350TL olması gerektiği yazıyor size özel bir durum değil yani

 

[PetyrBaelish]

Tarifenize ek taksitle almanız gerekir,garip bir durum.

 

[sesu12]

bütün şartlar tamam 350tl üzerinde son 8 ay, kısıtlama fln hicbir sorun yok

 

[Ahmethz]

daha önceden vodafone ile fatura/cihaz problemi yaşadınız mı? kara/kırmızı listedeyseniz alamayabilirsiniz.

 

[sesu12]

yok ilk defa bir ürün alayım dedim oda olmadı

 

[Ruffles]

Arayıp müşteri hizmetleri ile havadan sudan mı konuştun ? Neden alamıyorum diye biraz sert yapsaydin aynı sekilde merkezlerede sorun sende onlarda degil

 

[sesu12]

Birde seert konuşayım bakalım.

 

[Ruffles]

Ya kardeşim bana şart sunmuş olduğunuz her maddeyi karşılıyorum cihazı normal şartlarda almam gerekiyor ama vermiyor bunun nedenini öğrenmek istiyorum diye belirt

 

[zatura]

vermeyeceksiniz numaramı turkcelle taşıyacağım derseniz ... sistemi düzeltirler ...

 

[Ruffles]

Ya sonuçta arkadasın anlattığına göre tüm şartları karşılıyor buna rağmen vermemeleri abez kaçıyor

 

[sesu12]

Tamamen vodafone'nun kendi sisteminden kaynaklanıyor bayi üzerinden halletmeye calısıyoruz bypass gibi bir işlemden bahsettiler onu çözümlemeye calısacaklar. Vodafone M.Hizmetlerini kaç kez aradım artık bilmiyorum söylemediğim tek küfür kaldı.

 

[sesu12]

sorun halledildi cihazı gelip alabilirsiniz dediler sonunda

 

[zatura]

işte buna paranla rezil olmak denir....

 

[Ahmethz]

haydi hayırlı olsun cihazın

 

[SDN Okuru]

Kullandığınız tarfie için taahütünüz varsa buda engel olur. Müşteri hizmetlerini arayın buna çözüm bulamazsanız turkcell e geçeceğim diye tehdit edin.

 

[sesu12]

Sağolun cihazı teslim aldım ama şimdi ios sistemine yabancı biri olarak kullanmaya calısacagım

 

[SDN Okuru]

bendede aynı sorun var ne yaptıysam yok olmadı bende pazartesı gununden berı şikayet formu oluşturdular halen cevap beklıyorum bende samsung s4 alayım dedım burnumdan getırdıler son 6 aylık faturam 1000 tl odemısım gununden once odemısım ama nedense hep sıstem kredı kartsız katılım sağlanamıyor dıyor ne yaptuysam yok olmadı bı akıl verın banada