Yardım İadeye gönderilecek laptop ilk haline nasıl döndürülür?

[Ahmet Eren OZD]

İyi akşamlar iyi forumlar dinlerim herkese.Bugün Acer Nitro 16 AN16-41 adlı laptop tarafıma resmi satıcı hepsiburada tarafından ulaştırıldı.Haliyle win11 kurduktan sonra ölü pixel testi yaptım ve 2 adet ölü pixel çıktı.Hepsiburada ile konuştum ve iadeye gönderilecek ürünün sıfırlanması gerektiğini söyledi.Ben işletim sistemi kurduktan sonra sıfırladım fakat ürünün bana ilk geldiği hali gibi olmadı boot menüdeki diskler ve win11 in kurulacağı diski seçerkenki disklerin adı falan da ilk elime geçenden değişik.İlk açtığımdaki işletim sistemsiz menü ve en son formattan sonra ki ekran farklı.İade bu şekilde kabul edilebilir mi bilgisayarı ilk geldiği gibi olan şekle nasıl döndürebilirim.Herkese iyi akşamlar dilerim.