HP laptopumda yavaşlık,donma ve takılma sorunu

[Boşadam]

Merhaba arkadaşlar kullandığım laptop hp 250 g5 model bi dizüstü bilgisayar çok yeni aldım sayılır fakat laptop bazen çok yavaş bazen normal ve sürekli donma takılma yapıyor bilgisayarda oynadığım tek oyun metin2 fakat ondan bile takılmalar yaşıyorum i5 işlemci 4 gb ram var amd readeon a sahip , bütün güncellemelerini yaptım hatta ekran kartının sürücüsünü silip tekrar güncelledim fakat aynı sıkıntı teknik servisine gönderdim fakat laptopun bir arızasının olmadığını söyleyip geri gönderdiler tekrar göndermeden önce benim yapmam gereken yanlış yaptığım birşey mi var yardımcı olursanız çok sevinirim bu arada win 10 işletim sistemi mevcut