BTK'ya şikayetim ve Avea'nın dönüşü !!

[mr_rain]

Tam tarih hatırlayamayacağım ama Avea'nın 'Yıkılan Paket' reklamlarının döndüğü dönem küçük kardeşimi bu pakete üye yapmak istedim. Reklamda Her yöne 500 dk + 1 gb internet + 1000 sms şeklinde duyuru yaptı Avea. Ayrıntısını öğrenmek üzere Avea'nın web sayfasına girdim. Reklamdaki bilginin tam aksine Avealılarla 1.000 dakika + HERYÖNE 1.000 SMS + 1 GB internet şeklinde olduğunu gördüm.

Bir abone merkezine gidip sordum bu durumu. Numara taşımak şartıyla faydalanabileceğimi aksi takdirde Avealılarla 1.000 dakika + HERYÖNE 1.000 SMS + 1 GB internet şeklinde kayıt alabileceklerini söyledi arkadaşlar. Ancak reklamlarda bu durumdan hiç bahsedilmiyordu.

Soluğu ofiste aldım ve BTK'nın web sitesi üzerinden durumu anlatan bir şikayet dilekçesi doldurup gönderdim. Bugün akşam üzeri
0555 444 1 500 numaralı telefondan arandım. Karşımdaki şahıs Avea Genel Müdürlükten aradığını, BTK'ya yaptığım şikayet için bilgilendirmede bulunacağını söyledi.

Dilekçede belirttiğim hususları aynen kendisine ilettim. Bana verdiği cevap "Aslında öyle değil de şöyledir. Üye alımı kapanmıştır falan filan...Konu ile alakasız bi sürü şey dinledim kendisinden. Peki dedim hem kampanya tanıtıyorsunuz hem de kampanya şartlarından bahsetmiyorsunuz. Numara taşıma gerektiğini niye söylemiyorsunuz. Asıl bomba burada patladı zaten. Komedi mi diyeyim, trajedi mi diyeyim bilmiyorum ama, "reklamın tanıtım amacı yoktur" dedi arkadaş. Yani siz reklamları dikkate almayın, güvenmeyin. Web sitesi ya da abone merkezi üzerinden doğru bilgi alıp işlem yapın dedi, işin Türkçesi. Sonrasında da konu ile ilgili şikayetlik bir durumun olmadığını BTK'ya bildireceklerini söyleyip kapadı telefonu.

Güzel ülkemde işler böyle dönüyor malesef. Göz göze kandırılıyoruz. Hakkımızı aramasak, araştırmasak başımıza neler gelecek kim bilir. Allah'a emanet yaşıyoruz !!

http://www.avea.com.tr/tr/sta/birey...smanetsms&pagemenu=paketler.konusma.faturasiz

 

[poyrazl]

benzer durumu bende yaşadım..süperonline ile ilgili..

 

[wolkhy1903]

yıne de en avantajlısı bence avea..

 

[madmex]

http://www.vidivodo.com/video/aveadan-yikilan-paket-reklam-filmi/583606

hocam reklamı buldum altyazı geçiyor ama malum Türkiye de tüm altyazılar böyle biraz araştırmak gerekirdi aslında.

 

[mr_rain]

http://www.vidivodo.com/video/aveadan-yikilan-paket-reklam-filmi/583606

hocam reklamı buldum altyazı geçiyor ama malum Türkiye de tüm altyazılar böyle biraz araştırmak gerekirdi aslında.

Asıl mesele alt yazı değil ki. Reklamın tanıtım amacının olmaması ! ve güya müşteri memnuniyeti amacıyla aranmam ve konu ile alakasız bi sürü zırva dinlemem

 

[madmex]

Asıl mesele alt yazı değil ki. Reklamın tanıtım amacının olmaması ! ve güya müşteri memnuniyeti amacıyla aranmam ve konu ile alakasız bi sürü zırva dinlemem

Amacına ulaşmış aslında sen geçtiğine göre

 

[mr_rain]

Amacına ulaşmış aslında sen geçtiğine göre

Bu ikilemden dolayı geçmedim zaten. Çocuğun da başını yakacaktım az daha

 

[ahmeta]

Geçen sene aynı olay benim başıma geldi, aynı pakete hem kendi numaramı hem eşimin numarasını üye yaptım sonra aveacı arkadaşlar internei paketten çıkartmışlar ama haber vermediler 3 ay kol gibi fatura ödedim sadece internet kullanımı için ve 4 hattımı avea dan vodafona geçirdim.
Avea kazıkçı ve insanları yolarak para kazanma zihniyetin de olan bir kuruluş.
Umarım yurdum insanı kimin ne olduğunu görür ve doğru kararı verir!!!

 

[rtgrlndr]

bu durum genellikle hepsinde oluyor. canım ülkemde yok şöyle adam akıllı , dürüst bir operatör ne yapalım.

 

[SDN Okuru]

Dostum aynısını bende yaşadım. Bende sosyal medyanın gücüdür dedim ve twitter sayfalarına attım. Sonra beni aradılar ve aynen dediğin gibi zırvaladılar. Aynı mes'ele üzerineydi şikayetim. Tek fark ben bu pakete avea'ya yeni geçtiğim için üye olmuştum ve yanlışlıkla heryöne 500 dakika yerine aveaya 1000dk seçmişim. Neyse sonraki ay değiştiririm dedim. Sonraki ay paketi aldığımda 500 heryöneden yararlanamayacağımı çünkü bir kere öbür pakete üye olduğumu bunu değiştiremeyeceğimi söylediler. Bende telefonda bana zırvalayan kadına tamam tamam dedim ve kapattım. Çünkü oda ona denileni söylüyor bize onunda bu konuda suçu veya hükmü yok..

 

[thepolice2]

Yine de Turkcell kadar kötü değil. Ben Turkcell kullanıyordum. 3G destekli bir telefonum olduğu için 100 MB internet paketim vardı. Bir gün Turkcell den "paketiniz bitmiştir" şeklinde bir mesaj geldi. Ben de hemen mobil veriyi kapattım. Hemen arkasından bir mesaj daha geldi. "Paketinizi 2 MB aştınız ve bu kullanım 15 TL ile ücretlendirildi" Hemen Turkcell i aradım sordum doğrudur dediler. 2 MB paket aşımına 15 TL ücret kesiyor Turkcell. Operatörümü değiştirdim. Daha öncesinde yok oyun paketi yok müzik paketi filan deyip 2-3 TL alıyordu hattımdan. Daha önceden kullandığım Mobil TV paketi vardı. İptal ettirmiştim. Sonrasında pat diye paket ücreti 10 TL aldı hattımda. Neymiş son ay ücretiymiş. Aman Turkcell den uzak durun.

 

[Nemre]

Bu gsm operatorlerının ortakları Milyonlarca kişilik Kul Hakkı ile mezara nasıl girecek; o kadar çok merak ediyorum ki ?

 

[M@STER]

Tam tarih hatırlayamayacağım ama Avea'nın 'Yıkılan Paket' reklamlarının döndüğü dönem küçük kardeşimi bu pakete üye yapmak istedim. Reklamda Her yöne 500 dk + 1 gb internet + 1000 sms şeklinde duyuru yaptı Avea. Ayrıntısını öğrenmek üzere Avea'nın web sayfasına girdim. Reklamdaki bilginin tam aksine Avealılarla 1.000 dakika + HERYÖNE 1.000 SMS + 1 GB internet şeklinde olduğunu gördüm.

Bir abone merkezine gidip sordum bu durumu. Numara taşımak şartıyla faydalanabileceğimi aksi takdirde Avealılarla 1.000 dakika + HERYÖNE 1.000 SMS + 1 GB internet şeklinde kayıt alabileceklerini söyledi arkadaşlar. Ancak reklamlarda bu durumdan hiç bahsedilmiyordu.

Soluğu ofiste aldım ve BTK'nın web sitesi üzerinden durumu anlatan bir şikayet dilekçesi doldurup gönderdim. Bugün akşam üzeri
0555 444 1 500 numaralı telefondan arandım. Karşımdaki şahıs Avea Genel Müdürlükten aradığını, BTK'ya yaptığım şikayet için bilgilendirmede bulunacağını söyledi.

Dilekçede belirttiğim hususları aynen kendisine ilettim. Bana verdiği cevap "Aslında öyle değil de şöyledir. Üye alımı kapanmıştır falan filan...Konu ile alakasız bi sürü şey dinledim kendisinden. Peki dedim hem kampanya tanıtıyorsunuz hem de kampanya şartlarından bahsetmiyorsunuz. Numara taşıma gerektiğini niye söylemiyorsunuz. Asıl bomba burada patladı zaten. Komedi mi diyeyim, trajedi mi diyeyim bilmiyorum ama, "reklamın tanıtım amacı yoktur" dedi arkadaş. Yani siz reklamları dikkate almayın, güvenmeyin. Web sitesi ya da abone merkezi üzerinden doğru bilgi alıp işlem yapın dedi, işin Türkçesi. Sonrasında da konu ile ilgili şikayetlik bir durumun olmadığını BTK'ya bildireceklerini söyleyip kapadı telefonu.

Güzel ülkemde işler böyle dönüyor malesef. Göz göze kandırılıyoruz. Hakkımızı aramasak, araştırmasak başımıza neler gelecek kim bilir. Allah'a emanet yaşıyoruz !!

http://www.avea.com.tr/tr/sta/birey...smanetsms&pagemenu=paketler.konusma.faturasiz

Şimdi ben ne söyleyeyim abi çalıştığım kurum böyle diyip çıkmam mı lazım işin içinden senin yaşadığın normal bişey aslında,geçen akşama doğru bayan müşteri geldi fatura detayını öğrenmek istedi biz göremiyoruz call details mh aramasını söyledim bayii destek hattından arattım kendisini mh nin kendisine verdiği cevap fatura kullanım sorgulama hattımız 444 0 900'ü ararsanız öğrenebilirsiniz demiş bayan aradığında karşısına FİNANSBANK çağrı merkezi çıkmış.. şimdi ben ne söyleyeyim

 

[Rockco]

kim nederse desin bunlara boyun eymek zorundayız küstüm size diyip hatlarımızı kapatamıyıcağımıza göre sesimiz çıktığında ise illaha bir kılıf bulucaklarına göre herzaman operatör haklıdır diyip geçicez

 

[mila12]

İlgili reklamı BTK dışında sanayi bakanlığına da şikayet edebilirsiniz

http://bim.sanayi.gov.tr/temp/SikayetDisBacak.aspx?menuSec=234

 

[burns206]

Bu gsm operatorlerının ortakları Milyonlarca kişilik Kul Hakkı ile mezara nasıl girecek; o kadar çok merak ediyorum ki ?

benim anladigim bu kisiler tam olarak obur tarafa da inanmiyolar. ne yersek kar nasi olsa bikere gelicez dunyaya gozuyle bakiyolar bicogu bugday ambarina dusmus tavuk hesabi

 

[hayoz]

kul hakkı diyosunuz ama herkeste 2 şer tane cep telefonu var kimse kimseye zorla kullandırmıyor bu meleti dimi ?

 

[asi_53]

10 yıla yakın bir süre turkcell kullandım ve 1 yıl önce vodafone ye geçtim çokta memnunum geliştirmeleri gereken çok şeyleri var ama olsun ekstra fatura ödemiyorum en azından.

 

[neskalii]

Reklamlar tanıtıcı amaçlı değilmiş..!!! bi yaşıma daha girdim.. Bişeyi tanıtmıyan neden Reklam verirki adı üstünde Reklam..!!

 

[SDN Okuru]

:dil:avea kadar berbat bir operatör görmedim haksız yere fazla para alıtyolar işlerine gelani bildirip işlerine geleni haberiniz olsaydı diyolar müşteri memnuniyeti sıfıer diğer operatörler bndan cok daha iyi avea ya gectgm için cok pişmanm hakkımı arıycam sonuna kladar bu yaptıkları dolnadırıcılıktan baska bşi değil cevremdki herkez hattnı baska operatöre gecrcek aklınız varsa szde bırakın

 

[Juba00]

En azından avantajlı

 

[hepyek03]

...

 

[kumdankale]

konuşma kaydı kaydediliyor nasılsa tekrar şikayet etseydiniz konuşma kaydı ile birlikte reklamın nedemek olduğunu bilmeyen eleman çalıştırıyorlar diye

 

[SDN Okuru]

en iyisi bim cell bence...sadece konuşmak için telefon kullananlara

 

[madmex]

:dil:avea kadar berbat bir operatör görmedim haksız yere fazla para alıtyolar işlerine gelani bildirip işlerine geleni haberiniz olsaydı diyolar müşteri memnuniyeti sıfıer diğer operatörler bndan cok daha iyi avea ya gectgm için cok pişmanm hakkımı arıycam sonuna kladar bu yaptıkları dolnadırıcılıktan baska bşi değil cevremdki herkez hattnı baska operatöre gecrcek aklınız varsa szde bırakın

bir operatörü karalamak kolaydır, eğer örnek verebilirsen daha iyi olur