ADSL'deyim hızım düşük, VDSL çözüm olabilir mi?

[thesecretMD]

Öncelikle herkese merhaba, uzun zamandır Türk Telekom İnternet kullanıyorum ve bulunduğum altyapı da Türk Telekom'a ait. 16Mbps ADSL2+ kullanıyorum ama hızım hep 8-9 Mbps arası. Sorun bende diye düşünüp VDSL destekli yeni bir modem aldım ama hala aynı hızda takıldım kaldım resmen. Daha sonrasında da Türk Telekom'u arayıp hızımın düşük olduğunu söyledim ama üstünden 2 gün geçti ve hala bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra merak ederek modem arayüzüne girdim ama birçok değer yazıyor ve değerlerin ne anlama geldiğini bilmiyorum.
Birkaç forum yazılarını okuyup altyapı sorgulaması yaptım ve VDSL altyapısı olup 80Mbps'ye kadar destekliyormuş.
Sizce hızı düşük almamın sebebi nedir ve Türk Telekomdan ayrılmadan hızımı yükseltme şansım var mı varsa nasıl bir prosedür izleniyor?

Not:Apartmanda 2 daire aktif olarak internet kullanmakta ve 10-15 yıl arası bakır kablo çekmişler Telekom'dan binaya.
Binadan dairelere giden kablolama da telefon kablosu üzerinden. Dairedeki içindeki kabloları da 5 yıl önce yenilemişler.

Yardımlarınızı bekliyorum iyi günler dilerim.

 

[Laufeyson]

TT'den ayrılmadan hız yükseltebilirsiniz. Modem değişse de kablodan gelen hız değişmediği için hızınız aynı.

 

[The Judge]

Öncelikle herkese merhaba, uzun zamandır Türk Telekom İnternet kullanıyorum ve bulunduğum altyapı da Türk Telekom'a ait. 16Mbps ADSL2+ kullanıyorum ama hızım hep 8-9 Mbps arası. Sorun bende diye düşünüp VDSL destekli yeni bir modem aldım ama hala aynı hızda takıldım kaldım resmen. Daha sonrasında da Türk Telekom'u arayıp hızımın düşük olduğunu söyledim ama üstünden 2 gün geçti ve hala bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra merak ederek modem arayüzüne girdim ama birçok değer yazıyor ve değerlerin ne anlama geldiğini bilmiyorum.
Birkaç forum yazılarını okuyup altyapı sorgulaması yaptım ve VDSL altyapısı olup 80Mbps'ye kadar destekliyormuş.
Sizce hızı düşük almamın sebebi nedir ve Türk Telekomdan ayrılmadan hızımı yükseltme şansım var mı varsa nasıl bir prosedür izleniyor?

Not:Apartmanda 2 daire aktif olarak internet kullanmakta ve 10-15 yıl arası bakır kablo çekmişler Telekom'dan binaya.
Binadan dairelere giden kablolama da telefon kablosu üzerinden. Dairedeki içindeki kabloları da 5 yıl önce yenilemişler.

Yardımlarınızı bekliyorum iyi günler dilerim.

Müşteri hizmetlerini arayarak bir üst pakete geçebilirsiniz.
Büyük ihtimalle var ise taahhütünüz üzerinde bir değişiklik yapılmaz.
Fakat bu pakette var olan taahhtünüz sıfırlanıp yeni pakete 24 ay ile başlayabilirsiniz.
50mpbs'lik bir pakete geçiş yaptıktan sonra internet hızınız ortalama diğer değişkenlerinde en iyi olması halinde 48mpbs olarak size yansıyacaktır.
Bu durumda yapmanız gereken müşteri hizmetlerini arayıp internet hızınızı yükseltmek istediğinizi söylemek olacaktır. Devamında onlar gereken işlemleri yapıp sizi bilgilendirecektir.

 

[thesecretMD]

TT'den ayrılmadan hız yükseltebilirsiniz. Modem değişse de kablodan gelen hız değişmediği için hızınız aynı.

Hızımın düşüklüğü Türk Telekom kaynaklı mı yani onlar mı hızımı bilerek düşük veriyor yoksa kablolarda mı sorun var?

Ayrılmadan hızımı nasıl yükseltebilirim ADSL kullanıyorum VDSL'e nasıl geçebilirim presedür nasıl işliyor?

Mesaj otomatik birleştirildi: 14 Ekim 2020

Müşteri hizmetlerini arayarak bir üst pakete geçebilirsiniz.
Büyük ihtimalle var ise taahhütünüz üzerinde bir değişiklik yapılmaz.
Fakat bu pakette var olan taahhtünüz sıfırlanıp yeni pakete 24 ay ile başlayabilirsiniz.
50mpbs'lik bir pakete geçiş yaptıktan sonra internet hızınız ortalama diğer değişkenlerinde en iyi olması halinde 48mpbs olarak size yansıyacaktır.
Bu durumda yapmanız gereken müşteri hizmetlerini arayıp internet hızınızı yükseltmek istediğinizi söylemek olacaktır. Devamında onlar gereken işlemleri yapıp sizi bilgilendirecektir.

İnternet kesintisi ve bekleme gibi bir durum yaşayacak mıyım yoksa hemen geçiş yapılabiliyor mu?

 

[Yasiin]

Türk telekom 16lık paketi kullanıyordum 6-7 ay önce ve hızım ne hikmetse 8-10 megabit arası sabitti. Bende türknete geçiş yaptım artık 33-34 megabit sabit hız alıyorum düşüklük yaşamıyorum. Vdsl bir pakete geçiş yapıp farklı bir iss geçmenizi öneririm.

 

[thesecretMD]

Türk telekom 16lık paketi kullanıyordum 6-7 ay önce ve hızım ne hikmetse 8-10 megabit arası sabitti. Bende türknete geçiş yaptım artık 33-34 megabit sabit hız alıyorum düşüklük yaşamıyorum. Vdsl bir pakete geçiş yapıp farklı bir iss geçmenizi öneririm.

Binaya gelen kabloyu ve bina içi kablolamanızı değiştirmediniz değil mi?
Sözleşmemi okudum az önce taahhütümün bitişine 1 yıl kaldı ceza ödemek istemiyorum açıkçası. Sadece ödediğim fiyattan fazla olan paketlere geçebilme hakkına sahipmişim.

 

[The Judge]

Sadece ödediğim fiyattan fazla olan paketlere geçebilme hakkına sahipmişim.

Ceza ödemezsiniz. Geçebileceğiniz paketlere direkt geçiş yapabilirsiniz.
Geçtiğiniz tarife daha hızlı olacağı için ödemiş olduğunuz ücrette artacaktır.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeyi unutmyın.

 

[Yasiin]

Binaya gelen kabloyu ve bina içi kablolamanızı değiştirmediniz değil mi?
Sözleşmemi okudum az önce taahhütümün bitişine 1 yıl kaldı ceza ödemek istemiyorum açıkçası. Sadece ödediğim fiyattan fazla olan paketlere geçebilme hakkına sahipmişim.

120tlye kadar türknet karşılıyor. Kablo yenileme işlemi yapmana gerek yok. Zaten kabloyu tt bağlıyor ankastreden.

 

[thesecretMD]

Ceza ödemezsiniz. Geçebileceğiniz paketlere direkt geçiş yapabilirsiniz.
Geçtiğiniz tarife daha hızlı olacağı için ödemiş olduğunuz ücrette artacaktır.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeyi unutmyın.

Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim. Son bir sorum olacaktı SNR değerim bu kadar düşükken VDSL’e geçtiğimde sorun yaşar mıyım? Türk telekomun benim hızımı kesip SNR değerimi sistem üzerinden düşürme imkanı var mıdır?

 

[The Judge]

Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim. Son bir sorum olacaktı SNR değerim bu kadar düşükken VDSL’e geçtiğimde sorun yaşar mıyım? Türk telekomun benim hızımı kesip SNR değerimi sistem üzerinden düşürme imkanı var mıdır?

SNR hızınız aslında siz ile santral arasında ki etmenlerden dolayı dalgalanır.
Siz modeminizi ve kablolarını daha iyileri ile güncelleyerek bunun önüne geçebilirsiniz.
SNR değeriniz sistem üzerinden bildiğim kadarıyla düşürülemiyor.

 

[Ugurreze]

Gerçek hizi saha çalışanları bilir müşteri hizmetlerinin size şunu destekliyor dedikleri şeylere inanmayin mahallemizde kurulumu gördüğünüzde adresinizi söyleyin onlar hangi dolabın kaç desteklediğini çok iyi biliyorlar