Hepsiburada tarafından dolandırıldım?

[Okancelik29]

Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.

 

[SalahEfsoBir]

Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.

Yeniden iletişime geçmeye çalış veya şikayet et

 

[Laufeyson]

Bence abartmaya gerek yok. Hb ye söyleyin yanlış gelmiş diye. Müşteri hizmetleri ile konuşun

 

[SDN Anonim 608469]

Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışın.

 

[Okancelik29]

Bence abartmaya gerek yok. Hb ye söyleyin yanlış gelmiş diye. Müşteri hizmetleri ile konuşun

23ünden bugüne kadar her gün aradım, hiç bir şekilde gelişme yok

 

[SDN Anonim 608469]

Bence abartmaya gerek yok. Hb ye söyleyin yanlış gelmiş diye. Müşteri hizmetleri ile konuşun

Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?

 

[SalahEfsoBir]

Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?

Bence Hb'ye ama emin değilim

 

[Okancelik29]

Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?

Herhangi bir fark söz konusu değildir.Hepsijetde hepsiburada bünyesinde bir firma

 

[alpsadik]

Böyle firmalar bu durumlarda güzel sözden, tatlı dilden pek anlamıyor. Mağduriyetinizi hiçbir şekilde gidermiyor. Gerekirse dava edeceğinizi söyleyerek tehdit edin.

 

[Ram_kafasi]

Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?

Eğer ürünün yollamasında kabahatli olan kargo firması ise ona açılması gerekiyor.

 

[Laufeyson]

23ünden bugüne kadar her gün aradım, hiç bir şekilde gelişme yok

Biraz korkutun. Asıl alıcıyla konuşun.

Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?

Kargo firmasına. Ankara ya gidecek kargoyu getirmişler. Ben olsam dava açmazdım. Bu işler zaten uzun sürecek masrafa gerek yok.
En iyisi Hb ile konuşup iade etmek

 

[SalahEfsoBir]

Böyle firmalar bu durumlarda güzel sözden, tatlı dilden pek anlamıyor. Mağduriyetinizi hiçbir şekilde gidermiyor. Gerekirse dava edeceğinizi söyleyerek tehdit edin.

Doğru, katılıyorum

 

[Okancelik29]

Böyle firmalar bu durumlarda güzel sözden, tatlı dilden pek anlamıyor. Mağduriyetinizi hiçbir şekilde gidermiyor. Gerekirse dava edeceğinizi söyleyerek tehdit edin.

Hocam çok haklısınız,o firmada çalışanlarda bir insan diyerekten her şekilde kibar oldum,lakin en son operasyon merkezi ile iletişime geçtiler aynı şekilde onlarada ifade ettim aşalarmış gibi konuşmaya başladı.Gerektiği gibi konuştum beddua ettim dava ederiz sizi felan dedi bende et dedim hukuken beddua ağır eleştiridir hakarete girmez diyince kapandı telefon

 

[SalahEfsoBir]

Hocam çok haklısınız,o firmada çalışanlarda bir insan diyerekten her şekilde kibar oldum,lakin en son operasyon merkezi ile iletişime geçtiler aynı şekilde onlarada ifade ettim aşalarmış gibi konuşmaya başladı.Gerektiği gibi konuştum beddua ettim dava ederiz sizi felan dedi bende et dedim hukuken beddua ağır eleştiridir hakarete girmez diyince kapandı telefon

Katılıyorum, tehdit edip korkutmaya çalışın, durum aynıysa dava açın

 

[Okancelik29]

Biraz korkutun. Asıl alıcıyla konuşun.
Kargo firmasına. Ankara ya gidecek kargoyu getirmişler. Ben olsam dava açmazdım. Bu işler zaten uzun sürecek masrafa gerek yok.
En iyisi Hb ile konuşup iade etmek

O kadar zekiler ki 40 kere anlatmama rağmen saat aldığım firmaya bana yanlış gelen ürünü yani 5 adet maskeyi iade ettirdiler verdiği kod ile gönderdim oda kargoda kayboldu

 

[alpsadik]

Hocam çok haklısınız,o firmada çalışanlarda bir insan diyerekten her şekilde kibar oldum,lakin en son operasyon merkezi ile iletişime geçtiler aynı şekilde onlarada ifade ettim aşalarmış gibi konuşmaya başladı.Gerektiği gibi konuştum beddua ettim dava ederiz sizi felan dedi bende et dedim hukuken beddua ağır eleştiridir hakarete girmez diyince kapandı telefon

Hakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.

 

[SalahEfsoBir]

Hakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.

Doğru en mantıklısı bunu yapmak

 

[oguzrx]

Bak Bak Ne yapıyorsun şimdi şikayet vara YAZ şikayetini ve cümlen bittiği an eğer duzeltilmez ise dava alıcağını şöyle he baktın yine bakmıyorlar, direk tüketici hakem heyetine başvurun

 

[Okancelik29]

Hakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.

Hocam çok haklısınız lakin benim kide can dayanamıyorum artık eşimin doğum günü hediyesi idi, ortada ne para nede ürün var.Çok kez aynı şekilde belirttim.Hiç umursamadılar.Tüketici haklarını başvurdum.Cimer üzerinden ticaret bakanlığına yazdım.Bakalım ne olacak.E ticaret e güvenim kalmadı.

 

[oguzrx]

Hakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.

Bendede aynı olay oldu hepsiburada üzerinden şikâyeti yazdığımdan 15 saniye sonra para hesabıma yatti

 

[Tommy Vercetti]

İnternet alışverişlerinizde N11 gittigidiyor gibi onaylama sistemi olan platformları tercih ediniz.

 

[alpsadik]

Hocam çok haklısınız lakin benim kide can dayanamıyorum artık eşimin doğum günü hediyesi idi, ortada ne para nede ürün var.Çok kez aynı şekilde belirttim.Hiç umursamadılar.Tüketici haklarını başvurdum.Cimer üzerinden ticaret bakanlığına yazdım.Bakalım ne olacak.E ticaret e güvenim kalmadı.

Geçmiş olsun kötü olmuş.

E ticareti sadece Amazondan yapın. Pişman olmayacaksınız.

 

[Okancelik29]

Bendede aynı olay oldu hepsiburada üzerinden şikâyeti yazdığımdan 15 saniye sonra para hesabıma yattı

Şikayet var üzerinden 3 kez yayınlandım şikayeti aynı mesajlar ile dönüş yapıp durdular

 

[Laufeyson]

Hocam çok haklısınız lakin benim kide can dayanamıyorum artık eşimin doğum günü hediyesi idi, ortada ne para nede ürün var.Çok kez aynı şekilde belirttim.Hiç umursamadılar.Tüketici haklarını başvurdum.Cimer üzerinden ticaret bakanlığına yazdım.Bakalım ne olacak.E ticaret e güvenim kalmadı.

THH e başvurun. Benim de iademi almamışlardı dedim ki söyleyeyim o zaman başlatalım yasal işlemleri. Ertesi gün iade kabul oldu para geldi.
Kargo gelmemişti aradım dedim ki 1 aydır her gün bekle diyorsunuz THH e başvuracağım gelmezse. Dedi ki biraz bekleyin. Tamam dedim ben artık thh de beklicem oraya göndersinler kargomu. Tamam iyi günler falan demeye çalıştı dedim sizin isminizi de vereceğim. İade ertesi gün.

 

[oguzrx]

Şikayet var üzerinden 3 kez yayınlandım şikayeti aynı mesajlar ile dönüş yapıp durdular

Ozaman dediğim şeyi yazıcaksınız,tüketici hakem heyeti

 

[Ananim]

Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.

Yani hb den cok siparis verdim ara musteri hizmetlerini cok sorun cikarmiyolar yani bana cikarmamislardi

 

["Melih"]

Geçmiş olsun.

 

[Samet UCA]

Direkt hepsiburada genel müdürlüğüne şikayet edin. Müşteri hizmetlerine değil.

 

[Okancelik29]

Direkt hepsiburada genel müdürlüğüne şikayet edin. Müşteri hizmetlerine değil.

İletişim numarası veyahutta mail adresi bulamadım

Mesaj otomatik birleştirildi: 6 Ocak 2021

-Güncelleme

7 saat önce attıkları mesaj


Saat Gold ürünü tazmin sürecindedir. Ürününüzün iade yapılabilmesi için kargo firması ile iletişim halindeyiz. Süreç takibimizdedir. İadeniz kısa süre içerisinde sağlanacaktır.

 

[Samet UCA]

0850 252 40 00
şu numaraya wp üzerinden mesaj atın genel müdürlük numarasını isteyin.