Yardım Türknet Tüketici Mahkemesi

[Walleyy]

Bi kaç ay önce Türknete başvurdum eve bağlamaya geldiklerinde iptal ettirdim hiçbişeye imza atmadım hatta getirdikleri abonelik kağıtlarınıda verdiler. Bunun yanında kullandığım modem ADSL di bende abonelik başvurusu yaparken VDSL modem de istedim. Sorun burda başlıyor. Aboneliği iptal ettirdiğim için modemi getirdiklerinde kabul etmedim geri iade olmasını talep ettim. Ama bugün bana türknetten bir mail geldi. 700 TL modem borcu gözüküyor. Almadığım hizmetin parasını istiyorlar. Türkneti Arıyorum bana bir numara veriyorlar orayı arıyorum ama telesekreter saçma sapan konuşuyor müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Almadığım bir hizmetin parasını ödeyecek değilim elimde kanıtlarımda var. Bununla beraber tüketici mahkemesine gidersem %100 haklı çıkacağım aşikar ama bunlarla yorulmadan yapabileceğim ne olabilir? Hatırladığıma göre SD forumda Türknet yetkilileri vardı onları bu konunun altına çekebilirmisiniz? Konu ile ilgili resimler ektedir.

 

[glossofobhia]

Yorulmak istemiyorsanız Online olarak tüketici hakem heyetine başvuru yapın sonuçlanması 3-6 ay sürebilir.

 

[Turab Garip]

Henüz sonuçlanmamış işlem için yasal yollarda acele etmenin bir faydası yok, tam tersine düzensizliğe ve adaletsizliğe katkı sağlar. Yapmanız gereken basit, Turknet'i arayıp takip numarası bilgilerini paylaşarak modemi hiç teslim almadığınızı, dolayısıyla böyle bir borcunuz olmadığını iletin. Eğer ısrarla ödeme isterlerse fatura kesmelerini iletin ve ilgili faturayla E-devlet üzerinden Hakem Heyeti'ne başvurun.

 

[Jarvisit]

Bi kaç ay önce Türknete başvurdum eve bağlamaya geldiklerinde iptal ettirdim hiçbişeye imza atmadım hatta getirdikleri abonelik kağıtlarınıda verdiler. Bunun yanında kullandığım modem ADSL di bende abonelik başvurusu yaparken VDSL modem de istedim. Sorun burda başlıyor. Aboneliği iptal ettirdiğim için modemi getirdiklerinde kabul etmedim geri iade olmasını talep ettim. Ama bugün bana türknetten bir mail geldi. 700 TL modem borcu gözüküyor. Almadığım hizmetin parasını istiyorlar. Türkneti Arıyorum bana bir numara veriyorlar orayı arıyorum ama telesekreter saçma sapan konuşuyor müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Almadığım bir hizmetin parasını ödeyecek değilim elimde kanıtlarımda var. Bununla beraber tüketici mahkemesine gidersem %100 haklı çıkacağım aşikar ama bunlarla yorulmadan yapabileceğim ne olabilir? Hatırladığıma göre SD forumda Türknet yetkilileri vardı onları bu konunun altına çekebilirmisiniz? Konu ile ilgili resimler ektedir.

Şu an çok acele ediyorsunuz, ben de Superonline'da iptal ettirdiğim hizmete ait modemi bayiye götürdüm, teslim almadılar. 1 ay kargo göndermek için 25 gün de bu modemin ücretinin iadesi için bekledim.

Yasal yola taşırsan çok daha uzun süre beklersin. Sen her şeyi toparla tek bir mail hazırla uzunca, gerekli verileri de ver.