Merhaba, işe ilk olarak uygulama üzerinden 75 Mbps'e hızımı yükselterek başladım ancak hızım halen 50 Mbps olarak devam ediyor. (2 gün oldu) bağlantı hızımın düşük olmasından dolayı uygulamadan test başlatıyorum hız değerlerimin normal olduğunu ve 100 Mbps'e geçirmem için yönlendiriyor ancak işlemi başlattığımda "değerli müşterimiz, sabit internet kampanya/paket değişikliği talebiniz gerçekleştirilememiştir. Konuyla ilgili ekibimiz size ulaşacaktır." şeklinde SMS alıyorum. Aradığımda da net bir cevap bulamadım. Dilekçe mi vermeliyim, dilekçe vermem gerekiyorsa BTK ve Türk Telekom'a mı dilekçe vermem gerekiyor? Bilenler varsa yardımcı olursa sevinirim. Ayrıca modemimi değiştirmem gerekiyor olabilir mi?
Soru Türk Telekom altyapı iyileştirme talebi için hangi adımları izlemeliyim?
- Konuyu başlatan Mehmet B.
- Başlangıç tarihi
