Trendyol'dan anakart almıştım. Anakart işlemci soket kısmı arızalı çıktı. Ürün elime ulaşalı 1 gün olmamıştı iade talebi oluşturdum, reddedildi. 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptim sözde. Trendyol ile iletişime geçtim, servis raporu gerektiğini söylediler. Paketi açılmış elektronik ürünlerde servis raporu olmadan iade olmayacağını dile getirdiler. Ben de paketi açmadan ürünün arızalı olduğunu nasıl anlayabilirim dedim, yapacak bir şey olmadığını raporun gerektiğini söylemeye devam ettiler. Ürünü servise göndersem de kullanıcı hatası diyecekler, iade raporu vermeyecekler. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum, raporu beklemeye gerek var mı? Mağdur durumdayım sonuçta.
Yardım Tüketici Hakem Heyetine Başvuru ( Ürün İadesi)
- Konuyu başlatan GR7
- Başlangıç tarihi
Yağmur Yıldırım
Öğrenci
- Katılım
- 27 Ocak 2022
- Mesajlar
- 45
- Reaksiyon puanı
- 27
- Puanları
- 8
- Yaş
- 28
Elinizdeki belgelerle birlikte Ticaret Bakanlığı'nın sitesindeki başvuru formunu doldurmanızı öneriyorum. Trendyol ile iletişime geçtiğinizde sizlere yaptıkları açıklamayı da bildirmeniz gerek. Ayrıca, servis raporu istemeleri çok normal çünkü bu istenmese bu çok fazla kötüye kullanabilecek duruma yol açabilir.
Şahsen ben ürünün servise gidip gelecek olan rapora göre Tüketici haklarına başvururdum.
Şahsen ben ürünün servise gidip gelecek olan rapora göre Tüketici haklarına başvururdum.
- Konuyu başlatan
- #3
Arkadaşlar karar çıktı. Ürün iadesinin reddine karar verildi. Hatalı benmişim ürünü ben bozmuşum. Tüketicinin yanında durmuyor tüketici hakem heyeti. Mahkemeye gitmem gerekiyor. Bu sorunu yaşayan birçok kişiyle konuştum. Mahkeme de tüketicinin yanında durmuyor. Elimde kanıtlar olmasına rağmen. Garaj online üzerinden bilgisayar parçası almayın. Aldırtmayın da.
- Katılım
- 17 Kasım 2017
- Mesajlar
- 14,459
- Çözümler
- 5
- Reaksiyon puanı
- 23,591
- Puanları
- 4,958
- Konum
- Azərbaycan
Garaj online dükkan ismi mi? Aklımda kalır umarım.
Geçmiş olsun bu arada
Anakartın marka model neydi?
- Konuyu başlatan
- #5
Teşekkür ederim.Garaj online dükkan ismi mi? Aklımda kalır umarım.
Geçmiş olsun bu arada
Anakartın marka model neydi?
Garaj online mağazası internet üzerinden satış yapıyor. Bundan 5-6 ay önce mecburen almıştım. Biostar H81mhv3 marka ve modeli.
- Katılım
- 3 Şubat 2018
- Mesajlar
- 8,011
- Çözümler
- 4
- Reaksiyon puanı
- 9,387
- Puanları
- 1,708
Ürünü yetkili servise göndermeniz gerekiyordu. Nasıl bir sonuç çıkacağını göndermeden bilemezsiniz. Bu gibi durumlarda iade politikalarına bakarak hareket etmek lazım. Ürün belgelerinde yer alan yetkili servise ulaşmaya çalışmanı önerebilirim. Geçmiş olsun.
- Konuyu başlatan
- #7
Yetkili kişilerle konuşup öyle başvurmuştum. Kullanıcı hatası diyecekti yetkili servis. Teşekkür ederim olan oldu.
Benzer konular
- Anket
