TTNet Hat Nakil Problemi..

[furkangunes04]

Telefon hattı döşenmiyor, internet hattımı iptalde edemiyorum (çünkü taahhütten dolayı ceza ücreti kesiyorlar), 2 ay oldu mağdurum, kimse ilgilenmiyor.

İşte BTK'ye yazdığım şikayetimin birebir kopyası:

Bir aydan daha uzun süre önce Ağrı'dan Doğubayazıt'a internet hattımı nakletmek istedim. Nakil işlemi yapılacak bina yeni olduğu için Türk Telekom arıza servisi bana Ramazan bayramından sonra hat çekme işlemlerinin yapılacağını söyledi. Bugün bayramdan sonraki üçüncü hafta ve ben yine arıza servisine gittim. Bana bu sefer aynen şunları söylediler:

"İlçede 60 civarı binada telefon hattı bulunmamaktadır. Biz projeleri il merkezindeki Türk Telekom'a bildirdik, bize ihale yoluyla bu binalardaki eksiklerin giderileceği söylendi. Ama halen hiçbir girişimde bulunulmadı, bizde bekliyoruz. Telekom çok yavaş çalışıyor. Türk Telekom ödenek ayırmamış, ayırsaydı çalışmalar tamamlanırdı."

Güya fiber hattı çekilecekmiş yeni binalara. Ancak Türk Telekom ödenek ayırmadığı için ilçede 60 civarı bina mağdur durumda. Kime şikayet etsek boş, bundan öncede defalarca BTK, Sikayetvar.com, Türk Telekom sitesi aracılığıyla şikayetlerde bulunduk ama hiçbir faydası olmadı. Bizimle ilgilenen hiçkimse yok! Şuan nakletmek istediğim internet hattımın aboneliğini dondurmuş bulunmaktayım. Taahhüt yapmıştım ve taahhütün bitmesine 1 ay kalmıştı. Ben interneti kullanmak istediğim halde kullanamıyorum ve hat olmadığı için iptal etmek istediğimde bana ceza ücretleri kesiliyor. Ya Türk Telekom hattımı döşesin ya da hattımı iptal ettiğimde benden ceza ücretleri kesmesin! Şuan kullanmadığım interneti iptal etmek istediğim için beni "ceza ücreti ödersiniz" diye tehdit ediyorsunuz, hangi hakla?

Sizce neler yapabilirim? Bu ödenek saçmalığı dışında hattı nasıl döşettirebilirim? Tüketici hakem heyeti yardımcı olabilir mi? Sizlerden cevap bekliyorum...

 

[cngzkyz]

Netta'yı kaçır! Bu Türk Telekom ve TTNET'in sonunu nasıl getireceğiz acaba? Tüketici hakem heyetine başvur, onların anlayacağı dilde davranmak gerek.

 

[furkangunes04]

Netta'yı kaçır! Bu Türk Telekom ve TTNET'in sonunu nasıl getireceğiz acaba? Tüketici hakem heyetine başvur, onların anlayacağı dilde davranmak gerek.

Tüketici hakem heyetinin bir etkisi olur mu? Bende başvurmayı düşünüyorum.

 

[SDN Okuru]

artık ceza ödetemiyecekler az bekle...

 

[Alcyone]

Geçmiş olsun dostum. Hakem heyetini bence denemelisin. Gerçi oradan da cevap kaç yıla gelir bilinmez. Bizde şehir dışından bir mobilya almıştık 2 ay önce defolu çıktı, mağazayı aradık gelip alacağız mobilyanızı yenisini getireceğiz dediler 2 aydır tık yok bahane üretip duruyorlar. Şikayet ettik bunları oradan da ses yok. Tüm olumsuzluklarla boğmak istemem seni umarım çözüm bulursun bir şekilde.

 

[Lazzz]

Hocam en yakın telefon hattı evine kaç metre uzaklıkta eğer 50-100 mt birşeyse beklemene değmez al kabloyu sen çek hattını becerebilirsen, bizim bir aile dostumuz da buna benzer bir sorun yaşadı sık sık kopmalar yüzünden eve gelen telekom kablosunun yenilenmesi gerektiği söylendi, ve bunu kullanıcı yaptırması gerekiyor yanı TTneT karşılamıyor denildi, hat kablosunu alıp en yakın direkten hattı çekmiştik, evin yakınsa telekom kutusuna sende çek bekleme.

 

[Alcyone]

Hocam en yakın telefon hattı evine kaç metre uzaklıkta eğer 50-100 mt birşeyse beklemene değmez al kabloyu sen çek hattını becerebilirsen, bizim bir aile dostumuz da buna benzer bir sorun yaşadı sık sık kopmalar yüzünden eve gelen telekom kablosunun yenilenmesi gerektiği söylendi, ve bunu kullanıcı yaptırması gerekiyor yanı TTneT karşılamıyor denildi, hat kablosunu alıp en yakın direkten hattı çekmiştik, evin yakınsa telekom kutusuna sende çek bekleme.

Çok komik bir ülkeyiz gerçekten.

 

[DarkBB]

Çok komik bir ülkeyiz gerçekten.

Boşuna uğraşma. Bize 2 yıldır hat döşemediler. Şimdi yeni bir yere taşındık. Burada hat var fakat fiber hat yok. Bizde 1 yil once fiber paketine geçmiştik. Şimdi bizimde ttnetten bilgisayar almıştık.Onun 6 ay taksiti kaldı. O bitene kadar VINN kullanıyoruz Demek istediğim ister başbakana git birşey değişmeyecek

 

[kings1905]

çok büyük meblağlar değilse iptal ettir. eğer kararlı olursan onlar seni kaybetmemek için yumuşayacaklar. inşallah. saçmalığa bak. dondursun o zaman senin üyeliğini hattın geldiğinde yap başvurunu açılsın internet servisin. taahhüdün de kaldığı yerden devam etsin. Sayın TTNET yetkilileri bu kadar düşünceli olamıyor mu acaba?

 

[furkangunes04]

artık ceza ödetemiyecekler az bekle...

Biri bu sözü açıklığa kavuşturabilir mi?

Geçmiş olsun dostum. Hakem heyetini bence denemelisin. Gerçi oradan da cevap kaç yıla gelir bilinmez. Bizde şehir dışından bir mobilya almıştık 2 ay önce defolu çıktı, mağazayı aradık gelip alacağız mobilyanızı yenisini getireceğiz dediler 2 aydır tık yok bahane üretip duruyorlar. Şikayet ettik bunları oradan da ses yok. Tüm olumsuzluklarla boğmak istemem seni umarım çözüm bulursun bir şekilde.

Türkiye'de tüketici hakkı işte bu kadar savunuluyor malesef.

Hocam en yakın telefon hattı evine kaç metre uzaklıkta eğer 50-100 mt birşeyse beklemene değmez al kabloyu sen çek hattını becerebilirsen, bizim bir aile dostumuz da buna benzer bir sorun yaşadı sık sık kopmalar yüzünden eve gelen telekom kablosunun yenilenmesi gerektiği söylendi, ve bunu kullanıcı yaptırması gerekiyor yanı TTneT karşılamıyor denildi, hat kablosunu alıp en yakın direkten hattı çekmiştik, evin yakınsa telekom kutusuna sende çek bekleme.

Sanırım en yakın telefon kutusundan hat çekmemizi söylüyorsun. Bunu bizim yapabilmemiz mümkün görünmüyor, bir telekom çalışanının yapması lazım. Bu arada eskiden ttnet daha çalışkanmış, şimdiki hem saf kazık atıyor hem alt yapıyı güçlendirmeyerek masraftan kurtuluyor hem de hat döşemeyerek ek masrafa girmiyor. Keşke uydunet falan olsaydı da elimiz kolumuz ttnet'e bu kadar bağlanmasaydı, lanet olası [MENTION=113509]TTNETDestek[/MENTION]

çok büyük meblağlar değilse iptal ettir. eğer kararlı olursan onlar seni kaybetmemek için yumuşayacaklar. inşallah. saçmalığa bak. dondursun o zaman senin üyeliğini hattın geldiğinde yap başvurunu açılsın internet servisin. taahhüdün de kaldığı yerden devam etsin. Sayın TTNET yetkilileri bu kadar düşünceli olamıyor mu acaba?

Aylık 65 lira ödüyorduk, eğer iptal ettirirsem son 1 ayı kalmış bunun için 300 TL civarı ceza ücreti ödeyebilecekmişim, bu yüzden iptal etmem mümkün değil. Şeytan diyor ki hattı açtır 1 ay geçsin, kullanmasamda ücretini ödeyeyim nede olsa 65 TL, ancak diğer ayın ücretinide taahhüt bittiği için alırsarsa yine 150 TL civarı bir fatura gelir boşuna uğraşmış olurum :/

 

[Lazzz]

Hocam demek istediğim ttnet telekom hattı üzerinden verdiği için sokaktaki telefon kutusundan evine çek demek istedim, elin bu tarz işlere yatkınsa kolaylıkla yaparsın da yatkın değilsen hiç bulaşma.

 

[Qbilay]

TTNet in online islem merkezine gir. Orada sikayet bolu var. Oraya girerek burada belirmis oldugun durumu yaz ve bu sebepten dolayi kullanamadigin internetin ucretinin odenmemesi gerektigini yaz. Kanun geregi artik Servis saglayicilar kendi sayfalarindan alinan sikayetleri belli bir sure icersinde cevaplamak zorunda. Olumsuz aldigin her cevabin ardindan sikayetini yinele.

https://tuketici.btk.gov.tr/haber/?id=144

Sikayet kayit numaralarini bir kenara not al. Sonrasinda mahkemeye ver kullanamadigin hizmetin ucretini odememek icin.

 

[furkangunes04]

Bugün 4440375 ile telefon ettiler.

Yeni binaya sadece fiber hat çekilebiliyormuş, adsl için telefon hattı çekilemiyormuş çünkü ttnet adsl hattını artık piyasadan kaldırıyor geriye sadece fibernet ve vdsl kalacakmış.
Ödenek olmaması olayını söyledim, "Bizlerde sorsak bizlerede aynı cevabı verecekler. Ödenek çıkıncaya kadar bekleyeceksiniz" dedi telefondaki kişi.

Herzaman dedim yine diyorum: Allah ttnet'i ıslah etsin, bunlar milleti sömürmekten çok hoşlanıyor. Reklamlara sınırsız ödenek ayırıyorlar ama kazı ve elemanlara sıfır ödenek ayırıyorlar. İşte ttnet farkı!

Hocam demek istediğim ttnet telekom hattı üzerinden verdiği için sokaktaki telefon kutusundan evine çek demek istedim, elin bu tarz işlere yatkınsa kolaylıkla yaparsın da yatkın değilsen hiç bulaşma.

Kablo bağlama işi kolay, işin kötü yanı yakında telefon kutusu yok :/ Bayağı uzakta var.

TTNet in online islem merkezine gir. Orada sikayet bolu var. Oraya girerek burada belirmis oldugun durumu yaz ve bu sebepten dolayi kullanamadigin internetin ucretinin odenmemesi gerektigini yaz. Kanun geregi artik Servis saglayicilar kendi sayfalarindan alinan sikayetleri belli bir sure icersinde cevaplamak zorunda. Olumsuz aldigin her cevabin ardindan sikayetini yinele.

https://tuketici.btk.gov.tr/haber/?id=144

Sikayet kayit numaralarini bir kenara not al. Sonrasinda mahkemeye ver kullanamadigin hizmetin ucretini odememek icin.

Şikayetler sistemlerinde kayıtlı, şuan için beklemedeyim, dondurma işlemini yılda 2 defa yenileyebiliyormuşuz, 6 ay dondurmuştum. Süre bitince ikinci 6 ay için donduracağım, yıl tamamlandığında tekrar ve tekrar... Eğer sorun çıkarırlarsa mahkeme yolu görünecek (en azından tüketici hakem heyeti).