İşlem İtirazım red edildi

[craxy27]

Herkese hayırlı ramazanlar iş bankasına ait kredi kartım vardı kartımın çalındığını 1 hafta sonra öğrendim kredi kartımdan 150 tlye yakın temassız işlem yapılmış bankayı aradım kartım kapattım.
Yapilan işlemler hakkında harcama itirazında bulundum 1 ay geçti maximum mobilden baktığımda itirazınız red edilmiştir diye mesaj geldi bu konu hakkında ne yapabilirim bilginiz var mı...

 

[|Ⓢєччαh|]

Genç kardeşim, üzgünüm ama banka haklı gibi duruyor. Eğer çalındığı gün haber vermiş olsaydın sen haklı olacaktın. Adam kartı çalmış, bir hafta boyunca kullanmış ve sen ancak o zaman haber vermişsin, burada banka hukuken haklıdır ve senin yapabileceğin birşey olacağını pek zannetmiyorum. Eğer haber verdikten sonra para çekseydi adam, o zaman hakkını çatır çatır alabilirdin.

 

[craxy27]

Genç kardeşim, üzgünüm ama banka haklı gibi duruyor. Eğer çalındığı gün haber vermiş olsaydın sen haklı olacaktın. Adam kartı çalmış, bir hafta boyunca kullanmış ve sen ancak o zaman haber vermişsin, burada banka hukuken haklıdır ve senin yapabileceğin birşey olacağını pek zannetmiyorum. Eğer haber verdikten sonra para çekseydi adam, o zaman hakkını çatır çatır alabilirdin.

Peki bankanın bana mesaj atması gerek değilmi kartınızdan alışveriş yapıldı diye

 

[bilexsamet]

Savcılığa suç duyurusunda bulundunuz mu?

 

[gollik29]

Genç kardeşim, üzgünüm ama banka haklı gibi duruyor. Eğer çalındığı gün haber vermiş olsaydın sen haklı olacaktın. Adam kartı çalmış, bir hafta boyunca kullanmış ve sen ancak o zaman haber vermişsin, burada banka hukuken haklıdır ve senin yapabileceğin birşey olacağını pek zannetmiyorum. Eğer haber verdikten sonra para çekseydi adam, o zaman hakkını çatır çatır alabilirdin.

Lakin bankanın sitesinden incelediğimde 'Şu vakit içerisinde itirazda bulunulmalıdır' demiyor. Dikkat eedilmesi gerekenleri sıralamış, süre vermemiş. İtiraz yapılması için dönem içi hareketlere veya ekstreye yansıması gerekiyor. Özellikle süre yazıyor mu diye girdim süre yok. Bence burada tüketici haklı.

 

[KaTaRaN]

Peki bankanın bana mesaj atması gerek değilmi kartınızdan alışveriş yapıldı diye

Temassız işlem de limit vardır o limiti banka bildiğinizi var sayar ve mesaj atmaz. Tıpkı pos cihazından kartı geçirmek gibi.

 

[bilexsamet]

Benim kartımdan 6 yıl önce 2000 dolar yurtdışı harcama yapılmıştı. Ben savcılığa verip harcama itirazında bulundum. Hepsini iade ettiler bana. Ama ben kartı kaybetmemiştim. Benim kart bilgilerim çalınmış ya da klonlanmıştı.

 

[TheChild]

Tüketici haklarına da başvurun benim bir tanıdığımdan yurtdışı para çekilmiş. 3 ay sonra geri ödedi banka

 

[craxy27]

Lakin bankanın sitesinden incelediğimde 'Şu vakit içerisinde itirazda bulunulmalıdır' demiyor. Dikkat eedilmesi gerekenleri sıralamış, süre vermemiş. İtiraz yapılması için dönem içi hareketlere veya ekstreye yansıması gerekiyor. Özellikle süre yazıyor mu diye girdim süre yok. Bence burada tüketici haklı.

Aynen haklısın kardeşim

Mesaj otomatik birleştirildi: 29 Nisan 2020

Temassız işlem de limit vardır o limiti banka bildiğinizi var sayar ve mesaj atmaz. Tıpkı pos cihazından kartı geçirmek gibi.

Bazen postan çekilince mesaj geliyor ama

Mesaj otomatik birleştirildi: 29 Nisan 2020

Savcılığa suç duyurusunda bulundunuz mu?

Ne diye bulunucam

 

[gollik29]

Aynen haklısın kardeşim

Aynen haklısın kardeşim

Mesaj otomatik birleştirildi: 29 Nisan 2020

Bazen postan çekilince mesaj geliyor ama

Mesaj otomatik birleştirildi: 29 Nisan 2020

Ne diye bulunucam

Savcılıktan önce, banka ile görüşün, neden red edildiğini sorun. Harcama, dönem içi işlemlere geçtiğinden itibaren kaç gün içinde itiraz yapılmalı, onu öğrenin. süreniz var ise itiraz yapın tekrar. Banka red etmeye devam eder ise, bankalar birliğine şikayette bulunun. O da olmaz ise hakkınızı harcayana helal edin. Verilmiş sadakanız olsun.

 

[craxy27]

Savcılıktan önce, banka ile görüşün, neden red edildiğini sorun. Harcama, dönem içi işlemlere geçtiğinden itibaren kaç gün içinde itiraz yapılmalı, onu öğrenin. süreniz var ise itiraz yapın tekrar. Banka red etmeye devam eder ise, bankalar birliğine şikayette bulunun. O da olmaz ise hakkınızı harcayana helal edin. Verilmiş sadakanız olsun.

Allah razı olsun yarın bankayı arayıp bilgi alıcam... çekilen paranın ödemesini banka benden aldı kart ödemesine yansıttı allah islah etsin

 

[bilexsamet]

Ne diye bulunucam

Bu alışverişi ben yapmadım. Yapandan şikayetçiyim diye, bir suç duyurusu.

Böyle bir suç duyurusunda bulunmam gerektiğini bana banka söyledi zaten. Savcılığa gidip suç duyurusunda bulunduktan sonra harcama itirazında bulundum. Ya da harcama itirazında bulunup savcılığa başvuru yaptığım soruşturma evrakının bir nüshasını sonradan bankaya vermiştim.

Mesaj otomatik birleştirildi: 29 Nisan 2020

Sizin kayıp/çalıntı durumu farklı galiba. Ben karı kaybetmedim ya da çaldırmadım çünkü. Onunla ilgil farklı bir mevzuat var sanırım. Kayıp/çalıntı işlemini 24 saatte bildirmeniz gerekiyormuş galiba.

Maximum Kart Kayıp/Çalıntı Kart Tanzim Koşulları'nda Şöyle yazıyor:

"Kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda, kayıp/çalıntı bildiriminizi en yakın
İş Bankası Şubesine başvurarak ya da 0850 724 0 724 numaralı Telefon Şubemizi arayarak yapabilirsiniz. Kayıp/çalıntı durumunda kötü niyetli üçüncü kişilerce uğratılacağınız zararlarla ilgili yapacağınız itirazlar, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'na göre değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Harcama
itirazınızın olması durumunda İnternet Şubemizde yer alan "Harcama İtiraz Formu’nun" doldurularak Bankamıza iletilmesi gerekmektedir.
01.03.2006 tarihinde yürürlüğe giren 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumludurlar. Kartın kullanımının, bir kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasını gerektirdiği işlemler ise ödemenin kapsamı dışındadır."

Maximum Dünyası | Türkiye İş Bankası A.Ş.

Maximum.com.tr yenilenen yüzüyle karşınızda! Siz de Maximum dünyasındaki tüm fırsat ve ayrıcalıklardan haberdar olmak için hemen sayfamızı ziyaret edin!

www.maximum.com.tr