Electro World, Tüketicinin Nabzını Tutuyor!

Hakkı Alkan

Rektör
Yönetici
Katılım
2 Haziran 2005
Mesajlar
13,885
Reaksiyon puanı
2,170
Puanları
3,358
Konum
İstanbul
Tüketici elektroniği zincir mağazası Electro World, kısa zamanda gelinen noktayı ve ülkemizdeki son durumu değerlendirdi. Şaşırtan rakamlar ve müjdeli haberler, bu yazıda.

Electro World tarafından Uludağ'da basına özel olarak gerçekleştirilen sektör değerlendirme toplantısında Türkiye'nin en önemli teknoloji perakende mağazalarından Electro World'un son durumu ve gelişmekte olan pazarlarla ilgili önemli açıklamalar paylaşıldı.

Ülkemize 2007 yılında gelerek ilk mağazasını açan Electro World, ekonomik krize rağmen kısa zamanda önemli gelişmeler kaydetti. %40'ı yerli yatırım olan firmanın Şubat ayında geçen seneye göre %45 büyüme gerçekleştirmesi, geleceğe dair umutlar veriyor.

2009'un üçüncü çeyreğindeki küçülmeyi unutturan gelişme ise son çeyrekteki %16'lık büyümeden geldi.

Bu Yıl 7 Mağaza Daha Açılacak!

magaza21267362925.jpg


Şu anda 11 mağaza ile Türkiye'deki teknoloji tutkunlarına hitap eden Electro World, bu yıl 7 mağaza daha açmayı planlıyor. Yeni mağazaların adreslerinde öncelik İstanbul, Ankara ve İzmir'e verilecek ve Bursa'da da ikinci mağaza açılacak.

Yeni açılacak mağazalar sayesinde 700 kişi daha iş sahibi olacak. yeni alınacak personelle beraber firmanın toplam çalışan sayısı da yaklaşık 1800'ü bulacak.

Electro World mağazası bulunmayan illerdeki okurlarımızı sevindirecek haberlerimiz de var. Bu gelişmeleri, yazımızın ilerleyen bölümlerinde paylaşacağız.

Electro World'ün yapacağı yeni yatırımların, alışveriş merkezlerinin (AVM) sayısı ile de orantılı diyebiliriz. Ülkemizde şu anda 240 AVM bulunuyor ve bu yıl 34 yeni AVM daha açılması bekleniyor.

Daha Ucuzunu Bul, %20'sini Al

bahadir-ozbek1267362110.jpg

Electro World Türkiye Genel Müdürü Bahadır Özbek

Tüketici elektroniği zincir mağazası Electro World'ün de aralarında bulunduğu dünyaca ünlü markalar arasında yaşanan rekabet, kıyasıya devam ediyor.

Firma, bu rekabetteki iddiasını fiyat politikasıyla ortaya koyuyor. Electro World'den alınan bir ürün başka bir yerde daha ucuza bulunursa, firma bu fiyatın %20'sini müşteriye iade ediyor.
Rekabette Electro World'ü ön plana çıkaran bir diğer uygulama da arızalı ürün işlemleri. Firma, kendi mağazasından alınan bir ürün 30 gün içerisinde arızalandığı takdirde anında değiştiriyor.

TechGuys İş Başında!

Bu hizmetlere bir de TechGuys'ı eklemek gerekiyor. En az 2 yıllık üniversite okumuş kişilerden oluşturulan ekip, önemli testlerden geçerek Electro World ziyaretçilerine teknik destek veriyor.

tech1267362783.jpg


Dikkat ettiyseniz "müşteri" yerine "ziyaretçi" kelimesini kullandık. Electro World, birçok önemli teknik destek hizmetini kendi müşterilerine ücretsiz olarak verirken, başka mağazalardan alınan ürünler için de çok uygun fiyatlara teknik destek verebiliyor.

Aldığımız bilgilere göre TechGuys, çok yakında telefon üzerinden veya doğrudan evlere de hizmet verecek.

Çalışanların yaş ortalamasının 26 olduğu mağazada ilginç bir tesadüf de erkek bayan oranında. Mağazada çalışan bayanların oranı %25 iken mağaza ziyaretçileri arasında bulunan bayanların oranı da yine %25.

Mağazaya Gelen Müşteri Ortalama 30 Dakika Kalıyor

magaza1267362265.jpg


Gelen müşteriler arasında yaşları 24-35 arasında olanlar, tüm müşterilerin %40'ını oluşturuyor.
Mağazada yapılan satın almaların raporları da oldukça ilginç. A-B grubundaki müşteriler, toplam satışın %60'ını oluşturuyor. Mağazaya gelen kişiler, her ziyarette ortalama 30 dakika zaman geçiriyor ve bu zamana kasada bekleme süresi dahil değil.

Müşterilere "Electro World mağazalarını neden tercih ettikleri" sorusu iletildiğinde verilen ilk cevaplar; "uygun fiyat" ve "ulaşım kolaylığı" oluyor. Electro World'ü ziyaret eden bir müşteri ortalama 20 gün sonra yeniden mağazaya uğruyor.

Müjde: İnternetten Satış Geliyor

site1267362693.jpg

Bu site yakında önemli bir değişime gidecek

Tüm bu rakamlar göz önüne alındığında Electro World'ün ülkemize dair tahminleri de oldukça umut verici. Bu hızda büyüme devam ederse Türkiye, tüketici elektroniği pazarında Avrupa'nın en çok satış yapan 3. veya 4. ülkesi konumuna gelebilir.

Electro World'ün kendi illerinde olmamasında şikayet eden tüketicilere de güzel bir haberimiz var. Mağaza, Nisan veya Mayıs 2010'da güncelleyerek yayına açacağı internet sitesi üzerinden satış imkanı da sunacak. Firma, halen yayında olan popüler e-ticaret siteleri ile rekabet edebilecek çok özel fiyat politikası ve özel ürünlerle dikkatleri üzerine çekmeyi planlıyor.

Sonraki Bölüm: "Bağdat, sora sora bulunmayacak"


sonra1267362832.jpg


Yazımızın bir sonraki bölümünde ülkemizdeki navigasyon pazarı konusunda önemli açıklamalar yer alacak.

:: Electro World hakkında ne düşünüyorsunuz?

Yazan: Hakkı Alkan
SDN - http://shiftdelete.net
 

vegaturk

Profesör
Katılım
21 Haziran 2008
Mesajlar
3,718
Reaksiyon puanı
117
Puanları
0
Müşterilerin ucuz fiyat politikasını ön plana çıkarması açısından iyi bir firmaya benziyor
 

evowinds

Dekan
Katılım
2 Kasım 2008
Mesajlar
9,100
Reaksiyon puanı
174
Puanları
243
Elektro World birde internet sitesinde fiyatları ve ürünleri yayınlasa çok daha fazla seveceğim kendilerini...Çoğu bilişim mağazasından daha çok seviyorum, her yönü ile...
 
  • Konuyu başlatan
  • Admin
  • #4

Hakkı Alkan

Rektör
Yönetici
Katılım
2 Haziran 2005
Mesajlar
13,885
Reaksiyon puanı
2,170
Puanları
3,358
Konum
İstanbul
Mağazaların internetten fiyat açıklama konusunda bazı sıkıntılar var. Bunun nedenini Media Markt'a sormuştum. Verdiği cevap; "Her ürün her mağazada aynı fiyata satılmıyor" olmuştu.

Bazı mağazalar bazı ürünlere özel fiyatlar çıkabiliyorlar.

Bunu başaranlar da var. Teknosa gayet iyi yapıyor. Sırada Electro World var.

Heyecanla bekliyoruz.
 

zuvay nidya

Doçent
Katılım
23 Mart 2009
Mesajlar
601
Reaksiyon puanı
8
Puanları
0
valla turkiyede yasmasamda ordakiler icin iyi bir firsattir.gerci media saturn promarkt elektro magazalari ortaklasa calisirlar yani ifyatlari ise aynidir.eger fiyat degisikligi varsa idi ozaman o fiyata da indirirler.burda firmalar böyle calisir.
almanyada saturn daha cok yaygin dir.bir bska sehirin saturnu ile baska saturn fiyatlari ise esit olmiyabilir.ama bunlari onlara bildirirsen
hemen indirime giderler.saturn,media markt ve promarkt.bunlar bas ucunda tek kisi oturur.oda fiyati belirliyor.ama turkiyeye yayilmasi cok guzel oldu.bilmiyorum eskisehirde de varf midir media martk veya böyle guzel elketro magazasi.ben sahsen 4 sene tr gelemedim-.
 
  • Konuyu başlatan
  • Admin
  • #6

Hakkı Alkan

Rektör
Yönetici
Katılım
2 Haziran 2005
Mesajlar
13,885
Reaksiyon puanı
2,170
Puanları
3,358
Konum
İstanbul
bu arada aldığım bilgilere göre electro world, özle ürünlerde müşterilerini sevindirecek gibi.

hatta ürün adını da açıklayayım; apple ipad :D

xbox'ta bunu başarmışlardı.
 

hasanmustafa

Asistan
Katılım
18 Ağustos 2008
Mesajlar
326
Reaksiyon puanı
0
Puanları
16
:: Electro World hakkında ne düşünüyorsunuz?

mağazada çalışan bir personel olarak iyi şeyler düşünüyorum :)

firmamız gerçekten müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Müşterilerimizden bu yönde olumlu geri bildirimler almaktayız. gerek ürün çeşitliliği , uygun fiyatlar gerek satış temsilcisi arkadaşların ürünlere hakimiyeti ve ilgili davranışları, profesyonel tech guys ve müşteri hizmetlerimizle gün geçtikçe büyümeye ve kailtemizi artırmaya devam ediyoruz.
 

vegaturk

Profesör
Katılım
21 Haziran 2008
Mesajlar
3,718
Reaksiyon puanı
117
Puanları
0
:: Electro World hakkında ne düşünüyorsunuz?

mağazada çalışan bir personel olarak iyi şeyler düşünüyorum :)

firmamız gerçekten müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Müşterilerimizden bu yönde olumlu geri bildirimler almaktayız. gerek ürün çeşitliliği , uygun fiyatlar gerek satış temsilcisi arkadaşların ürünlere hakimiyeti ve ilgili davranışları, profesyonel tech guys ve müşteri hizmetlerimizle gün geçtikçe büyümeye ve kailtemizi artırmaya devam ediyoruz.

O fotodaki senin patronmu :tongue:
 

Mai Nai

Guru
Emektar
Katılım
23 Ağustos 2008
Mesajlar
21,614
Reaksiyon puanı
160
Puanları
243
Konum
İstanbul
Electro Worldden henüz alışveriş yapmadım ama hakkında söylenenler oldukça olumlu.En son saturnden alışveriş yaptım memnunum.Firmaların çoğalması çok iyi oldu, suratımıza gülmeyen, arkamızdan konuşan, bazen dalga geçen tipleri ve satış sonrası hüsranı artık kimse görmek istemiyor ve alternatiflere yöneliyorlar.

Birde elektronik cihazları netten sipariş etmek bana çok ters geliyor, ürünü gidip yerinde incelemek, dokunmak, yeri geldiğinde koklamak : ) varken bu sipariş işi pek sıcak gelmiyor bana.Ancak hiç zamanı olmayanlar, fiziki engeli olanlar tabi ki netten sipariş verebilirler.Ama diyorum ya cihazı gidip alıp sıcağı sıcağına kurmak varken kim bekler siparişi :)
 

Hakkı Alkan

Rektör
Yönetici
Katılım
2 Haziran 2005
Mesajlar
13,885
Reaksiyon puanı
2,170
Puanları
3,358
Konum
İstanbul
Bu arada bir düzeltme: electro world üzerinden aldığınız bir ürünü eğer başka mağazada daha ucuza bulursanız, fiyatın %20'sini değil %120'sini alıyorsunuz :D
 
Üst