Avea'nın neden bir 'Cep Anayasasi' yok?

[Ahmethz]

Avea Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadir Boysan

Turkcell ile Vodafone arasında mahkeme koridorlarına düşen ‘Cep Anayasası’ savaşı patlak verirken, hep aklımızda “Avea’nın neden sesi soluğu çıkmıyor” cümlesi vardı. Doğru ya, madem operatörler ‘Cep Anayasası’ veya ‘Tüketici Hakları Bildirgesi’ açıklarken Avea neden susuyordu, tüketiciye bu kadar ‘duyarsızlık’ olur muydu?

Bugün ajanslara (dolayısıyla da benim ekranıma) düşen bir haberle öğreniyoruz ki, ‘Cep Anayasası’ veya ‘Tüketici Hakları Bildirgesi’ olarak açıklanan, tüketiciye verilen sözler (ya da haklar) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından operatörlere uymaları yönünde çağrı yapılan haklar.

Avea Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadir Boysan’ın bu konudaki ifadeleri şöyle: “İster ‘Cep Anayasası’, ister ‘Tüketici Hakları’ denilsin, reklamlarda lanse edilen mobil tüketici haklarının bir çoğu zaten BTK tarafından belirlenen kurallar. Bu reklamlarda sunulanlar, Avea olarak BTK kuralları veya kendi sorumluluğumuz çerçevesinde zaten yaptığımız şeyler.”

Bundan da anlıyoruz ki Avea’nın sektörde bir anayasa ilan etme gibi bir derdi yok. Şirket, “Bunlar zaten bizim yaptığımız şeyler” diyerek özetliyor. Sonuçta her ne kadar ‘Cep Anayasası’ ya da ‘Tüketici Hakları Bildirgesi’ yayınlansın, son sözü tüketici söylüyor. Tüketicinin memnun olmadığı her an şirketlerin zarar hanesine yazılıyor. Duyarsız kalan, abone ve gelir kaybı olarak bunun faturasını ödüyor.

Kaynak: http://www.melihbayramdede.com/aveanin-neden-bir-cep-anayasasi-yok.html

 

[Ozgurky]

Bugün gördüm zaten Avea, Turkcell ve Vodafone'un bu cep anayasası mevzularıyla dalga geçen bi reklam filmi yapmış

 

[preferst]

Çünkü Avea krallıkla yönetiliyor... (Bkz : Türk Telekom)

 

[crysky]

Çünkü Avea krallıkla yönetiliyor... (Bkz : Türk Telekom)

güzelmiş

 

[unattended]

Hepsinin tek anayasası; üzerinde $ € TL olan banknotlardan oluşur. Gerisi hikaye

 

[engerex]

Avea en az aboneye sahip olmasına rağmen tüketici yararına bir çok ilki gerçekleştirmiştir. Millet birbirini çaldır kapat yaparken artık gelen çağrıyı reddedip kendi arar duruma geldiyse bence bunda Avea'nın payı çok büyük.

 

[OnLT]

Avea ya yakışmaz öyle şeyler. Versin 11000 smsi öğrencilere. Gerisi para sayma makinesi.

 

[unattended]

Avea en az aboneye sahip olmasına rağmen tüketici yararına bir çok ilki gerçekleştirmiştir. Millet birbirini çaldır kapat yaparken artık gelen çağrıyı reddedip kendi arar duruma geldiyse bence bunda Avea'nın payı çok büyük.

Kesinlikle haklısın. Rekabeti kızıştıran avea olmuştur. Aycell ve Aria ayrı iken bu kadar güçlü sesleri çıkmıyordu. Ama birleştikten sonra daha cesur kampanyalar yaparak Turkcell'i bir bakıma hizaya getirdiler.

 

[engerex]

Bugün gördüm zaten Avea, Turkcell ve Vodafone'un bu cep anayasası mevzularıyla dalga geçen bi reklam filmi yapmış

Az önce gördüm tam kapak yapmışlar. Koll Center

 

[gs_kadir]

[video=youtube;kMQGZ12VYsg]http://www.youtube.com/watch?v=kMQGZ12VYsg[/video]

call center bu fatura bana kolll center gibi geldi

:lol::lol::lol::lol::lol::lol:

 

[clients]

kendilerinin cıkardıgı anayasaya kim sahip cıkacak avukat nerde hakim nerde kime kızacan kime dava açacan yalandan anayasa olmaz. bunu devletin anayasası cıkartması gerekli kendi kednilerine oyun oynuyorlar .

 

[pesimist]

Avea strateji geliştirmekten aciz, hizmet kalitesi çok kötü bir firmadır. Reklamlarından da bu gayet net anlaşılıyor. Son yaptıkları reklam komik olmuş eyvallah ama, ağızlarını açıp bir şunları yapıyoruz diyemiyorlar farkettiyseniz. Yıllardır zaten ucuza konuşturuyoruz deyip kestirip atmışlar.

 

[senar1st]

diğer iki firmanın daima gölgesinde yürüyecektir

Tek yaptığı tarifeleri ucuza çekmek, hediye sms cart curt işte

 

[orcnd]

bence turkcell'in call center'da bilgisayar değil direk elemanları ile görüştürmesi büyük bir hizmettir.

 

[Ahmethz]

avea inceden dokundurmuş reklamda ama hizmet kalitesi diğer iki operatörün gölgesinde kalıyor, daha çok çalışmaları lazım.

 

[PRoMeTuS]

[video=youtube;kMQGZ12VYsg]http://www.youtube.com/watch?v=kMQGZ12VYsg[/video]

call center bu fatura bana kolll center gibi geldi

:lol::lol::lol::lol::lol::lol:

avea olmasa diğerleri bize koll center olurdu iyki varsın avea. carttır curttur ama öğrenci dostudur vesselam..

 

[empati2001]

Avea nın reklamını herkes anlamadı ama güzel dokundurmuş...
Hakkımızda hayırlısı...

 

[ahky]

Avea'nın diğerleriyle aynı kaliteyi yakalaması için 40 fırın ekmek yemesi lazım..

 

[|Ⓢєччαh|]

evet, ben de bir turkcell'i olarak avea'ya çok şey borçlu olduğumu söylemeliyim. onlar olmasaydı sanırım gerek prestiji, gerek hizmet kalitesiyle bir türlü vazgeçemediğimiz turkcell bizi epey söğüşlemiş olacaktı...

 

[SARKAT]

Avea da fiyatlar iyi ancak baz istasyonları yetersiz.

 

[Fantoma]

Zaten diğerlerinin de cep anayasası filan yok.
Sadece laf olsun, torba dolsun var.
Sizi bilmem de, benim cildim nazik, fazla traşa gelmez.

Onlarla karşı karşıya gelsem, tek laf ederdim.

"Ayinesi iştir kişinin, lafa bakılmaz."

 

[by.xxl]

bence, cep anayasası çıkarmayarak ve vodafone - turkcell'in cep anayasalarıyla geçilen dalga reklamı avea'yı bir seviye daha üst duruma çıkarmıştır.

 

[famemonster16]

Aveda'da şehir merkezlerinde, ilçelerde güzel çekiyor ama köylerde berbat. Avea'nın bir çubuk çektiği yerlerde Turkcell sonuna kadar çekiyor.

 

[CodeName347]

[video=youtube;kMQGZ12VYsg]http://www.youtube.com/watch?v=kMQGZ12VYsg[/video]

call center bu fatura bana kolll center gibi geldi

:lol::lol::lol::lol::lol::lol:

Hahahaha cidden guzel reklammis