atkaksoy501
Profesör
- Katılım
- 31 Mayıs 2018
- Mesajlar
- 2,622
- Çözümler
- 1
- Reaksiyon puanı
- 4,070
- Puanları
- 293
Merhabalar. İyi forumlar dilerim. Yıllardır kullandığım türk telekom internetimi superonline ile değiştirmeye karar verdim. Bunun için superonline kurulumu yapılmadan önce superonline çalışanıyla beraber 31.10.20 tarihinde türk telekom müşteri hizmetlerini aradım. cayma bedelimin kaç tl olduğunu sordum ve yaklaşık 600tl olduğunu öğrendim. tamam dedim ve superonline kurulum işlemlerini başlattım. ardından 2.11.20 tarihinde superonline kurulumum tamamlandı ve aynı gün e devlet üzerinden abonelik iptal başvurusunda bulundum. bugün yani 3.11.20 tarihinde modem teslimiyle alakalı kafama takılan bir soruyu sormak amaçlı müşteri hizmetlerini aradığımda tekrardan tutarı teyit etmek amacıyla cayma bedelimin ne kadar yansıtılacağını sordum. yaklaşık 300tl civarı cevabını aldım. ufak ve güzel bir şok oldu benim için. telefonu kapattıktan yaklaşık yarım saat sonra türk telekomdan arandım iptal işlemimle ilgili. bu sefer de beni iptalden caydırmaya çalıştılar ve eğer iptal edersem yaklaşık 1100tl cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler. bu sefer kötü ve büyük bir şok yaşadım. yine de tamam dedim ve kapattım. 10dk sonra tekrar teyit etmek ve nasıl herkes farklı tutarlar söylüyor diye sormak için tekrar aradım. bu sefer de tekrardan bana 300tl ödeyeceksiniz demesinler mi! karşımdaki hanımefendiye durumu anlattım her görüştüğümden farklı tutarlar duyduğumu söyledim. sistemde hata olabileceğini ve tekrar tekrar arayıp sormamı istedi. yaklaşık 20dk konuştum bu son görüşmemde ve bu görüşme sırasında hanımefendi benim tarifemi sorguladı ve "sizin tarifeniz ve kalan taahhüt sürenize göre 300tl gibi küçük bir tutar çıkması mümkün değil" dedi. (konuşmanın başında aynı hanımefendi de 300tl demişti) sonra kaba taslak bir hesap yaptı ve benim 3000tl civarlarında bir tutarla karşılaşabileceğimi söyledi. (bu arada taahhütüm aralık 2021 bitiyor) bu sefer oldukça büyük bir şok yaşadım ve telefonu kapatıp düşünmeye başladım. size sormak isterim ki daha önce aranızda böyle bir deneyim yaşayan oldu mu? taahhütü erken bitirip işlemleri nasıl hallettiniz? sizce böyle bir durumda şuan nasıl bir yol izlemeliyim? ( bu arada şuanlık iptal başvurumu durdurdum 3000tl ödeyeceğime her ay 100tl öder aralık 2021de cezasız iptal ederim daha mantıklı diye düşünüyorum) teşekkür ederim.