Turkcell internete baglanmama sorunu

Bu konuyu okuyanlar

Tsli61

Öğrenci
Katılım
26 Temmuz 2018
Mesajlar
8
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
26
1 ay önce yeni hat aldım aldığimda her yeri arayıp internete girebiliyordum ama 3 gün sonra internete girmek icin ucus moduna alip tekrar açiyordum ve (2G,3G,LTE)deyken ne mesaj geliyor ne de birisi beni arayabiliyor artik birisini ararken 2G yapıyorum bunun bi çözümü var mı?
 

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haziran 2012
Mesajlar
300
Reaksiyon puanı
26
Puanları
28
1 ay önce yeni hat aldım aldığimda her yeri arayıp internete girebiliyordum ama 3 gün sonra internete girmek icin ucus moduna alip tekrar açiyordum ve (2G,3G,LTE)deyken ne mesaj geliyor ne de birisi beni arayabiliyor artik birisini ararken 2G yapıyorum bunun bi çözümü var mı?


bende de türkcell var aynı sorunu yaşıyorum sadece konuşurken kesilmeler anlayamama sorunları oluyor konuşmak istersem internet ayarlarından 2g ( yalnızca gsm )almam gerekiyor
 

BHA

Müdavim
Emektar
Katılım
16 Aralık 2015
Mesajlar
1,808
Reaksiyon puanı
2,135
Puanları
113
Ne kadar saçma bir sorun ya. Turkcell'den kaynaklı olduğuna eminseniz vurun gitsin.
 

Tsli61

Öğrenci
Katılım
26 Temmuz 2018
Mesajlar
8
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
26
Ne kadar saçma bir sorun ya. Turkcell'den kaynaklı olduğuna eminseniz vurun gitsin.
Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti

---- Mesajlar birleştirildi ----

Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti
ve 2G/3G/LTE deyken birisini ararsam 30 saniye bekletiyor çalmadan kapanıyor
 
Son düzenleme:

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haziran 2012
Mesajlar
300
Reaksiyon puanı
26
Puanları
28
Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti

---- Mesajlar birleştirildi ----


ve 2G/3G/LTE deyken birisini ararsam 30 saniye bekletiyor çalmadan kapanıyor



çoğu zaman bende de aynısı oluyor aradığımda 20 / 30 saniye bekliyor çalmadan kapanıyor

---- Mesajlar birleştirildi ----

şikayet kaydı oluşturdum bu şekilde geri dönüş yapıldı ne demek se bu



Kapsama alanı ile ilgili iyileştirme çalışmalarımıza sürekli devam ediyoruz. Amacımız tüm müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Bölgenizde baz istasyonu kurulumuna ihtiyaç duymaktayız. Baz istasyonu kurulumuna teknik açıdan uygun binalara kiralama teklifi götürüyoruz. Şu an kiralama çalışmalarımız devam etmektedir. Mülkü size ait olan bir yeriniz varsa açık adresinizi (il, ilçe, semt, mahalle, sokak, kapı numarası, kat, daire numarası) iletmeniz durumunda değerlendirmek isteriz. İyi günler dilerim.
 
Son düzenleme:

deadlift-cat

Asistan
Katılım
18 Eylül 2018
Mesajlar
242
Reaksiyon puanı
57
Puanları
28
Yaş
43
Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti

---- Mesajlar birleştirildi ----


ve 2G/3G/LTE deyken birisini ararsam 30 saniye bekletiyor çalmadan kapanıyor
sim kart bozulmuş olamaz mı? TURKCELL kaynaklı diyorsun...
 

Tsli61

Öğrenci
Katılım
26 Temmuz 2018
Mesajlar
8
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
26
çoğu zaman bende de aynısı oluyor aradığımda 20 / 30 saniye bekliyor çalmadan kapanıyor

---- Mesajlar birleştirildi ----

şikayet kaydı oluşturdum bu şekilde geri dönüş yapıldı ne demek se bu



Kapsama alanı ile ilgili iyileştirme çalışmalarımıza sürekli devam ediyoruz. Amacımız tüm müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Bölgenizde baz istasyonu kurulumuna ihtiyaç duymaktayız. Baz istasyonu kurulumuna teknik açıdan uygun binalara kiralama teklifi götürüyoruz. Şu an kiralama çalışmalarımız devam etmektedir. Mülkü size ait olan bir yeriniz varsa açık adresinizi (il, ilçe, semt, mahalle, sokak, kapı numarası, kat, daire numarası) iletmeniz durumunda değerlendirmek isteriz. İyi günler dilerim.
çoğu zaman bende de aynısı oluyor aradığımda 20 / 30 saniye bekliyor çalmadan kapanıyor

---- Mesajlar birleştirildi ----

şikayet kaydı oluşturdum bu şekilde geri dönüş yapıldı ne demek se bu



Kapsama alanı ile ilgili iyileştirme çalışmalarımıza sürekli devam ediyoruz. Amacımız tüm müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Bölgenizde baz istasyonu kurulumuna ihtiyaç duymaktayız. Baz istasyonu kurulumuna teknik açıdan uygun binalara kiralama teklifi götürüyoruz. Şu an kiralama çalışmalarımız devam etmektedir. Mülkü size ait olan bir yeriniz varsa açık adresinizi (il, ilçe, semt, mahalle, sokak, kapı numarası, kat, daire numarası) iletmeniz durumunda değerlendirmek isteriz. İyi günler dilerim.
Bağlantı sorunlu veya mmi kodu geçersiz hatası alıyor musun
 

ÖZGÖR ERDEM

Öğrenci
Katılım
20 Ekim 2015
Mesajlar
14
Reaksiyon puanı
5
Puanları
3
evet alıyorum
mmi kodu nedir
Turkcell'de mağaza müdürü olarak soruna cevap veriyorum baz istasyonu ile ilgili sorun bile olsa anlattığın sorun o kadar etki etmemeli en düşük bazda bile sistem arama ve net girişlerini yapabilir sistemler buna göre entegre ediliyor müşteri hizmetlerini arayıp konum sıfırlaması yaptır lütfen DM yolu ile ulaşabilirsen destek olabilirim
 

lotusadana

Doçent
Katılım
9 Mart 2015
Mesajlar
644
Reaksiyon puanı
220
Puanları
43
Note9 cihazda 4.5G ibaresi varken internet çalışmıyor.
3G yaptığımda sorunsuz çalışıyor.
Tekrar 4.5G çevirdiğimde sorunsuz devam ediyor. Bir zaman sonra tekrar gidiyor.

Peşpeşe hız ölçme denemeleri. 4.5G bağlantı yok 3G var
2cc34d21e83817b47a4f1cb48bb62518.jpg
b66cf562bbb46a4c29cf94c477f52ad3.jpg
 

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haziran 2012
Mesajlar
300
Reaksiyon puanı
26
Puanları
28
Turkcell'de mağaza müdürü olarak soruna cevap veriyorum baz istasyonu ile ilgili sorun bile olsa anlattığın sorun o kadar etki etmemeli en düşük bazda bile sistem arama ve net girişlerini yapabilir sistemler buna göre entegre ediliyor müşteri hizmetlerini arayıp konum sıfırlaması yaptır lütfen DM yolu ile ulaşabilirsen destek olabilirim


konum sıfırlaması nedir türkcell mh lerine mi arayıp yaptıracağım tam olarak ne diyeceğim
 

ÖZGÖR ERDEM

Öğrenci
Katılım
20 Ekim 2015
Mesajlar
14
Reaksiyon puanı
5
Puanları
3
Note9 cihazda 4.5G ibaresi varken internet çalışmıyor.
3G yaptığımda sorunsuz çalışıyor.
Tekrar 4.5G çevirdiğimde sorunsuz devam ediyor. Bir zaman sonra tekrar gidiyor.

Peşpeşe hız ölçme denemeleri. 4.5G bağlantı yok 3G var
2cc34d21e83817b47a4f1cb48bb62518.jpg
b66cf562bbb46a4c29cf94c477f52ad3.jpg
bu sorunu her lokasyonda mı yapıyor farklı yerlede denemesini yaptınız mı ?

---- Mesajlar birleştirildi ----

konum sıfırlaması nedir türkcell mh lerine mi arayıp yaptıracağım tam olarak ne diyeceğim
evet ustam konum sıfırlaması yapılmasını istiyorum demelisiniz konum sıfırlaması sizin net ayarı son bağlantı yerleri gibi yerlerinizi sıfırlama yapıyor bir çok müşterimizde başımıza gelen bir durum
 
Son düzenleme:

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haziran 2012
Mesajlar
300
Reaksiyon puanı
26
Puanları
28
bu sorunu her lokasyonda mı yapıyor farklı yerlede denemesini yaptınız mı ?

---- Mesajlar birleştirildi ----


evet ustam konum sıfırlaması yapılmasını istiyorum demelisiniz konum sıfırlaması sizin net ayarı son bağlantı yerleri gibi yerlerinizi sıfırlama yapıyor bir çok müşterimizde başımıza gelen bir durum


konum sıfırlaması yapılduğında konuşma etki eder mi daha iyi mi hat çekiyor
 

Tsli61

Öğrenci
Katılım
26 Temmuz 2018
Mesajlar
8
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
26
Servise verdim şebeke anteni değistirmisler şimdi düzeldi
 

inann

Profesör
Katılım
4 Şubat 2018
Mesajlar
2,455
Reaksiyon puanı
953
Puanları
113
Ben bi ara upcalldan sol üstteki hat adı değiştirmeyi denedim hat bozuldu :D benim telefonda servis yok diyodu ama başka tellerde çalışıyodu. turkcell çalışanları cidden biraz daha bilgilendirilmeli 5 kere falan aradım hepsi farklı bir şey dedi 3. Olan galiba mağazaya git dedi mağazaya gittim onlar da telefonu sıfırla düzelir dedi sıfırladım olmadı. Sonra akşam tekrar aradım hatta bir şey yaptı telefonu kapat 5 dakka sonra aç düzelmezse tekrar ara dedi olmadı tekrar aradım şükür en sondaki çalışan sim kartı yenilet mi bişeyler dedi 25 tlye yeni hat verdiler (numara değişmiyor sadece pin).

---- Mesajlar birleştirildi ----

Bu dediğimi de bi denemenizi öneririm belki düzelir o konum şeyi olmazsa.
 
Son düzenleme:
Üst