ttnet'e şikayetlerimi nasıl duyurabilirim!

[Mamodu Niyank]

öncelikle ttnet paketim hakkında bilgi vereyim; 100 gb akk,16 mbps hız(hat değerleri yetersiz olduğu için 8 mbps yukarı çıkmıyor alt yapıdan kaynaklı)

bu ay ttneti 5 kere aradım 14 günde nisan 1 den bu tarihe kadar bugün 14.04.2017.

4 kere kopma problemi 1 kere hız problemi hepsinde evet bir problem gözüküyor.modemi açıp kapatın ben hat değerlerini normale getirdim sorun çözülmüştür diyorlar 1 saat sonra yine aynı.yada arıza kaydı oluşturduk.yetkili ekip gelip inceleme yapıp sorunu çözecek,1 gün sonra hız sorunu için geldilerse kopma sorunu oluyor,kopma için geldilerse hız sorunu.ben aylık olarak bu pakete 80 tl veriyorum ve yaklaşık 10 senedir (fazlası var eksiği yok) bunlarla sözleşme yapıyorum.

şimdi sorum size şu;

ben bu sorunları nasıl kalıcı olarak düzeltebilirim.artık gına geldi.tek hız problemi yaşamayım diye 50 gb akk yi 100 gb a çıkardım.gene yavaş arkadaş.100 gb kullanımıda 10 senedir 2 , 3 kere görmüşümdür.bana yardımcı olun.teşekkürler..

 

[Lazzz]

1- Türk Telekoma alt yapı yenilemesi için dilekçe verebilirsin.
2-BTK'ya bir üst merci olarak bu durumu bildirebilirsin.

 

[Mamodu Niyank]

btk ya yazdım şikayeti pazartesi günüde ttnete vericem o dilekçeyi teşekkürler

 

[Bloother]

Taahhüt bitince Turk.net'e geçin.

 

[beyzabetül]

Ben aynı problemi defalarca yaşadım.en sonunda telefon tesisat kutusundan evin içine modeme direk bağlanmak üzere seyyar kablo bağladılar.1-2 aydır kopma ve hız problemi yaşamıyoruz.galiba evin içersindeki tesisat kabloları eski.ama ev o kadar da eski değil.yada hız ve kopma problemini santralden düzelttiler .Demenizi tavsiye ederim

 

[ConfickerBelasi]

gidipte bayilerde elemanları dövme...

 

[wolkhy1903]

Ben aynı problemi defalarca yaşadım.en sonunda telefon tesisat kutusundan evin içine modeme direk bağlanmak üzere seyyar kablo bağladılar.1-2 aydır kopma ve hız problemi yaşamıyoruz.galiba evin içersindeki tesisat kabloları eski.ama ev o kadar da eski değil.yada hız ve kopma problemini santralden düzelttiler .Demenizi tavsiye ederim

Of ki ne of bende yaşadım böyle bir şey normal 8192 stabil alırken ve kopma yaşanmazken bir anda başlayan kopma silsilesi sonucunda defalarca aramalar gelen elemanciklarin sizin evin tesisatında sorun var demeleri. Öyle mi dedim. Ve superonline a geçiş. Ayni altyapı aynı tesisat ve sıfır sorun. Hani benim tesisatta idi sorun. 8192 kbps çatır çatır kullanıyorum. Saniyede torrentle 700 800 kb arası download ve sıfır kopma.

 

[alig_6]

Of ki ne of bende yaşadım böyle bir şey normal 8192 stabil alırken ve kopma yaşanmazken bir anda başlayan kopma silsilesi sonucunda defalarca aramalar gelen elemanciklarin sizin evin tesisatında sorun var demeleri. Öyle mi dedim. Ve superonline a geçiş. Ayni altyapı aynı tesisat ve sıfır sorun. Hani benim tesisatta idi sorun. 8192 kbps çatır çatır kullanıyorum. Saniyede torrentle 700 800 kb arası download ve sıfır kopma.

Aynen ben de aynısını yaşadım ve direk Superonline'a geçtim.

 

[Mamodu Niyank]

Taahhüt bitince Turk.net'e geçin.

daha 10 ay var
--- Gönderi Güncellendi ---

Of ki ne of bende yaşadım böyle bir şey normal 8192 stabil alırken ve kopma yaşanmazken bir anda başlayan kopma silsilesi sonucunda defalarca aramalar gelen elemanciklarin sizin evin tesisatında sorun var demeleri. Öyle mi dedim. Ve superonline a geçiş. Ayni altyapı aynı tesisat ve sıfır sorun. Hani benim tesisatta idi sorun. 8192 kbps çatır çatır kullanıyorum. Saniyede torrentle 700 800 kb arası download ve sıfır kopma.

peki tarife özellikleri ve fiyatı nasıl birde sorun olduğunda ttnetin adamları geliyorlar ilgileniyorlar sorun çözülmesede.turkcellde de ilgileniliyormu tşklr

 

[Bloother]

daha 10 ay var

Öyleyse yol yakınken dön. Az miktar ceza ödersin ama TurkNet zaten cezayı 120TL'ye kadar ödüyor sana geriye.

 

[wolkhy1903]

daha 10 ay var
--- Gönderi Güncellendi ---

peki tarife özellikleri ve fiyatı nasıl birde sorun olduğunda ttnetin adamları geliyorlar ilgileniyorlar sorun çözülmesede.turkcellde de ilgileniliyormu tşklr

Yaklaşık 3 sene oldu superonline dayım bir sefer sorun yaşadım 1 günde sorunum çözüldü. 54.90 aylık ödüyorum 8 mbte kadar ama 8192 stabil hız düşmüyor akk dolmayınca telefonla hallediyorum herşeyi ama zaten dediğim gibi pek aramıyorum cunku sorun yok)

 

[beyzabetül]

Of ki ne of bende yaşadım böyle bir şey normal 8192 stabil alırken ve kopma yaşanmazken bir anda başlayan kopma silsilesi sonucunda defalarca aramalar gelen elemanciklarin sizin evin tesisatında sorun var demeleri. Öyle mi dedim. Ve superonline a geçiş. Ayni altyapı aynı tesisat ve sıfır sorun. Hani benim tesisatta idi sorun. 8192 kbps çatır çatır kullanıyorum. Saniyede torrentle 700 800 kb arası download ve sıfır kopma.

peki aynı alt yapı ise bu kopmaların nedeni neymiş?fiber olsa bizde geçeceğiz ama turkcellde aynı altyapıyı kullandığından farketmeyeceğini düşünuyoruz

 

[ConfickerBelasi]

yanlış düşünüyorsun geç Turkcell Superonline'a yaşa.

 

[wolkhy1903]

peki aynı alt yapı ise bu kopmaların nedeni neymiş?fiber olsa bizde geçeceğiz ama turkcellde aynı altyapıyı kullandığından farketmeyeceğini düşünuyoruz

Bunlar zaman zaman port güncellemesi yapıyorlar. Bunu yaptıktan sonra sorunlar baş gösteriyor. Superonline nasıl bir anlaşması var ise bilemiyorum derhal sorunun çözülmesi için müşterisinin memnun olması için türk telekoma baskı yapıyor diye düşünüyorum.

 

[beyzabetül]

Bunlar zaman zaman port güncellemesi yapıyorlar. Bunu yaptıktan sonra sorunlar baş gösteriyor. Superonline nasıl bir anlaşması var ise bilemiyorum derhal sorunun çözülmesi için müşterisinin memnun olması için türk telekoma baskı yapıyor diye düşünüyorum.

turkcel adsl de telekom alt yapısını kullanırken fiberde kendi alt yapısını kullanıyor.bu nasıl oluyor anlamadım?bulunduğum mahalleyede yeni turkcel fiber döşedi ama yarıda bıraktılar 1,5 km falan farkla kaybettik

 

[wolkhy1903]

turkcel adsl de telekom alt yapısını kullanırken fiberde kendi alt yapısını kullanıyor.bu nasıl oluyor anlamadım?bulunduğum mahalleyede yeni turkcel fiber döşedi ama yarıda bıraktılar 1,5 km falan farkla kaybettik

Aynen öyle fiber de kendi alt yapısını kullanıyorlar. Ve mecbursun hangisi döşerse ondan almaya

 

[sonerooz]

Öyleyse yol yakınken dön. Az miktar ceza ödersin ama TurkNet zaten cezayı 120TL'ye kadar ödüyor sana geriye.

Ya superonline de ödeyeceğim dedi... Ödemiyor diye söylentiler duydum. Superonlineyi durdurdum. TTNET taahhütünü bitirdim. Sonra kapatıp geçtim... İmza altında öyle bir madde bulamadım.