S10 Plus ısınma Sorunu

[profes]

s10 plus cihazımı yeni aldım cihazdan memnundum fakat whatsap üzerinde görüntülü görüşme yaparken aşırı ısındığını farkettim. S10 plus kullanan arkadaşlardada aynı sorun varmı acaba. whatsapp ile yaklaşık 20 dk. görüntülü görüşünce oluşan ısı CPU ısı değeri 43 derece CPU kullanımı ise 6 işlemci %100 iki yüksek hızdaki işlemci ise %92 hızda çalışmaktadır. - ) Şarj esnasında hem adaptör hem telefon yaklaşık %40 ile % 80 arasında aynı derecede ısınmaktadır. %80 sonrasında ise ısı hem adaptörde hemde telefonda kendiliğinden normal değerlere düşmektedir. -) Video kaydı yaparken telefonun gene aynı şekilde ısındığını farkettim. Video kaydı Full HD olarak yaklaşık 10dk. yapılmıştır. Ekte ısı değerlerini gösteren ekran görüntüleri vardır. Sorun ne olabilir acaba?. Başka herhangi çalışan uygulama yoktur. Telefonda standart yüklemeler vardır harici yükleme yapılmamıştır.

 

[grbzz]

Yardımcı olabilir miyim bilmiyorum ama bende s10 var ve sadece şarj sırasında ısınıyor. Ama bi tavsiye vermek isterim fark ettiysen telefonda birçok sıkıntılar var ama nisan aynın sonunda çok büyük bir güncelleme alacak o zamana kadar bekliyin.(nisan sonu) Güncellemeden sonra hala devam ederse hemen servisiyle görüş bence az para vermedik

 

[profes]

2 kere servise gönderdim sorun yok diye geri gönderdiler. Fakat normal kullanımda sorun olmadığının bende farkındayım. Anladığım kadarı ile kamera ile alakalı yazılımsal yada donanımsal bir sorun olabilir diye düşünüyorum. Sadece whatsap görüntülü görüşmede ve kamera video kayıt ( full hd kayıt esnasında. ) aşırı ısındığını farkettim ve daha sonra yukarıdaki değerleri gördüm. Video kayıt 4K bile değilken bu kadar ısınması (yaklaşık 10 dk.) normal olmasa gerek. Whatsapta görüntülü görüşmede yaklaşık 20 dk. dan sonra ısınma başlıyor ve yukarıdaki değerlere ulaşıyor. Sonrasında artık elde tutamıyorum ve kapatıyorum. Ama servis bu denemeyi prosedür gereği yapmadığı ve bu sıcaklık ölçtüğümüz programları değerlendirme kriterine almadığı için sorunu göremiyor ve normal diyor. Bugüne kadar hiç bir telefonda whatsap ile görüntülü görüşme yaparken (1-2 saat görüşme yaptığım dahi olmuştur.) telefonun bu kadar ısındığını görmedim. Hem wi-fi hem de mobil veri üzerinden denemede yaptım sonuç değişmedi. Samsung yetkilileri play storeden bu 3. parti programları (CPU-Z ve Cpu Monitör ) telefonun ısısını artırdığı için kullanılması nı istemiyor. Çünkü biz değerleri kendi gözümüzle görebiliyoruz ve sorguluyoruz bu durumdan da hoşlanmıyorlar. Bu değerleri samsung hiç bir şekilde dikkate almıyormuş. Tamamda o zaman serviste kurun whatsapp ı deneyin görün, oda yok serviste bilgisayara bağlayıp telefon kayıtlarına bakıyorlar arıza testi yapıyorlar ondan sonra sorun yok, olmaz tabi önce müşterinizin dediği soruna bakın görün ondan sonra çözüm için test yapın. Yazılımsal sorun varsa tüm s10 plus larda bu sorun var demektir. Yok donanımsal sorun varsa bu telefon sıfır 1 haftalık telefon değiştirin yenisiyle. Ama yok müşteri memnuniyeti sıfır. Hem söyledim hemde yazdım, telefonda oyun oynarken bile whatsapta ısındığı kadar ısınmıyor. Hayırlısı bakalım. Aldık başımıza derdi uğraşıp duruyoruz. Bu cihazı alacaklara da dikkat etmelerini muhakkak whatsapp da deneme yapmalarını tavsiye ederim. Yaklaşık 20 ila 30 dk. için de ısınma 40 derece ve üstüne çıkıyor bende.

 

[stinghardyzz]

2 kere servise gönderdim sorun yok diye geri gönderdiler. Fakat normal kullanımda sorun olmadığının bende farkındayım. Anladığım kadarı ile kamera ile alakalı yazılımsal yada donanımsal bir sorun olabilir diye düşünüyorum. Sadece whatsap görüntülü görüşmede ve kamera video kayıt ( full hd kayıt esnasında. ) aşırı ısındığını farkettim ve daha sonra yukarıdaki değerleri gördüm. Video kayıt 4K bile değilken bu kadar ısınması (yaklaşık 10 dk.) normal olmasa gerek. Whatsapta görüntülü görüşmede yaklaşık 20 dk. dan sonra ısınma başlıyor ve yukarıdaki değerlere ulaşıyor. Sonrasında artık elde tutamıyorum ve kapatıyorum. Ama servis bu denemeyi prosedür gereği yapmadığı ve bu sıcaklık ölçtüğümüz programları değerlendirme kriterine almadığı için sorunu göremiyor ve normal diyor. Bugüne kadar hiç bir telefonda whatsap ile görüntülü görüşme yaparken (1-2 saat görüşme yaptığım dahi olmuştur.) telefonun bu kadar ısındığını görmedim. Hem wi-fi hem de mobil veri üzerinden denemede yaptım sonuç değişmedi. Samsung yetkilileri play storeden bu 3. parti programları (CPU-Z ve Cpu Monitör ) telefonun ısısını artırdığı için kullanılması nı istemiyor. Çünkü biz değerleri kendi gözümüzle görebiliyoruz ve sorguluyoruz bu durumdan da hoşlanmıyorlar. Bu değerleri samsung hiç bir şekilde dikkate almıyormuş. Tamamda o zaman serviste kurun whatsapp ı deneyin görün, oda yok serviste bilgisayara bağlayıp telefon kayıtlarına bakıyorlar arıza testi yapıyorlar ondan sonra sorun yok, olmaz tabi önce müşterinizin dediği soruna bakın görün ondan sonra çözüm için test yapın. Yazılımsal sorun varsa tüm s10 plus larda bu sorun var demektir. Yok donanımsal sorun varsa bu telefon sıfır 1 haftalık telefon değiştirin yenisiyle. Ama yok müşteri memnuniyeti sıfır. Hem söyledim hemde yazdım, telefonda oyun oynarken bile whatsapta ısındığı kadar ısınmıyor. Hayırlısı bakalım. Aldık başımıza derdi uğraşıp duruyoruz. Bu cihazı alacaklara da dikkat etmelerini muhakkak whatsapp da deneme yapmalarını tavsiye ederim. Yaklaşık 20 ila 30 dk. için de ısınma 40 derece ve üstüne çıkıyor bende.

sorunq bir çözüm bulabildinmi