Ölü piksel sorunsalı?

Şu anda konuyu okuyanlar (Üyeler: 1, Ziyaretçi & Botlar: 0)


serkanbb06

Profesör
Onursal Üye
Katılım
16 Ara 2008
Mesajlar
1,987
Puanları
38
Arkadaşlar merhaba
1 yıl 2 ay kadar önce Sony 55XD8505 tv aldım ve son bir haftadır 1 adet ölü pikseli evimizde ağırlamaktayız

Bu ölü piksellerle ilgili fazlasıyla rivayet var
- 1-5 arası normalmiş ve servis herhangi tamir yapmıyormuş.

- 1 tane bile olsa tüketici hakları kararı gereği panel değişimi yapılıyormuş.

Gibi söylentiler mevcut.

Sizce nasıl bir süreç izlemeliyim? Öneriniz nedir?

Teşekkürler





 

D1.cLawS

Üyecik
Katılım
28 Mar 2018
Mesajlar
37
Puanları
8
Konum
Semt-i Bornova
Öncelikle geçmiş olsun. Sony'ye mail atıp irtibata geçtiniz mi? Müşteri hizmetlerini arayarak da durumu anlatıp bir bilgi almanız en azından rivayetleri ve belirsizlikleri ortadan kaldırarak daha sağlıklı bir süreç geçirmenize yardımcı olacaktır. Garanti kapsamında sorununuzu çözerlerse çok iyi olur. Eğer ki dediğiniz şekilde değiştirememe gibi bir durum olursa da ona göre hareket edip diğer yolları düşünürsünüz, hatta düşünürüz :)
 

serkanbb06

Profesör
Onursal Üye
Katılım
16 Ara 2008
Mesajlar
1,987
Puanları
38
Öncelikle geçmiş olsun. Sony'ye mail atıp irtibata geçtiniz mi? Müşteri hizmetlerini arayarak da durumu anlatıp bir bilgi almanız en azından rivayetleri ve belirsizlikleri ortadan kaldırarak daha sağlıklı bir süreç geçirmenize yardımcı olacaktır. Garanti kapsamında sorununuzu çözerlerse çok iyi olur. Eğer ki dediğiniz şekilde değiştirememe gibi bir durum olursa da ona göre hareket edip diğer yolları düşünürsünüz, hatta düşünürüz :)
Görüştüm az önce 55" için 8 piksel olması gerekiyor minimum dediler ve bir fotoğrafını atın bakalım dediler. Geri dönüş bekliyorum.

Bu 8 sayısını neye dayandırarak söylüyorsunuz dediğimdeyse müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz dediler.
Bakalım girdik gene bir yola :)
 
Katılım
8 Eki 2011
Mesajlar
54,551
Puanları
113
o pikele parmağınla nazikçe tıklatınca ne oluyor? 8 piksel altını önemsemiyorlar.
 

D1.cLawS

Üyecik
Katılım
28 Mar 2018
Mesajlar
37
Puanları
8
Konum
Semt-i Bornova
1-2 gibi görünüyor ama buradan net bir şey söylemek ne kadar doğru olur bilemiyorum. Televizyonunun internet özelliği varsa bazı sitelerden test edip görebilirsin.
Test için faydalı olabilir buraya bıraktım.
Dead-pixel check
o pikele parmağınla nazikçe tıklatınca ne oluyor? 8 piksel altını önemsemiyorlar.
Bildiğim kadarıyla üreticiler "Şu kadar piksel hatası normaldir. Şu kadar hatadan sonra değiştirilebilir." gibicesinden net bir sayı vermiyor. Bu durumlar tüketiciye net olarak aktarılmıyor. İçeriği net bir bilgi verir mi bilmiyorum ama garanti sözleşmesi ve varsa diğer servis sözleşmesi, yönetmeliği vs. gibi açık bilgi verici belgelerini bir incele istersen.
 
Katılım
8 Eki 2011
Mesajlar
54,551
Puanları
113
bu şekilde çamura yatıp olası yüzlerce hatalı paneli değiştirmekten kurtulmanın yolunu arıyor üreticiler ondan 8 piksel diyor yada farklı sayılar veriyorlar...
 

AMC

Profesör
Katılım
21 Eki 2015
Mesajlar
1,191
Puanları
83
Konum
İstanbul
Stuck piksel bu sıkışmış deniliyor seninki yaşıyor ama kafayı bulmuş şekilde yaşıyor youtubede videolar var stuck piksel yazın cıkıyor ona göre birşeyler deneyin fazlada hurcalamayın orayı düzelteyim derken diğer yerler zarar görebilir malesef bu tv ler böyle nerde kurban olduğumun tosun gibi tüplü tv ler taş gibiydi.
 

serkanbb06

Profesör
Onursal Üye
Katılım
16 Ara 2008
Mesajlar
1,987
Puanları
38
Stuck piksel bu sıkışmış deniliyor seninki yaşıyor ama kafayı bulmuş şekilde yaşıyor youtubede videolar var stuck piksel yazın cıkıyor ona göre birşeyler deneyin fazlada hurcalamayın orayı düzelteyim derken diğer yerler zarar görebilir malesef bu tv ler böyle nerde kurban olduğumun tosun gibi tüplü tv ler taş gibiydi.
Dediğiniz gibi stuck piksel değil bildiğimiz ölü piksel benimkisi :)
 

serkanbb06

Profesör
Onursal Üye
Katılım
16 Ara 2008
Mesajlar
1,987
Puanları
38
Ve artık iş mahkeme sürecine kaldı arkadaşlar
Servis 1 pikseli kabul etmiyoruz. Çoğalırsa garanti kapsamına alırız dediler.
Bende bana garanti kapsamına alınamadığına dair bir belge verin ki tüketici haklarına başvurabileyim dedim onlarda servis gönderelim eve
Servis kaydını sunabilirsiniz dediler.
Artık iş e-devletten süreci başlatmaya kaldı:)

Haklı davamda yaşayacağım tüm süreci sizlerle paylaşacağım
 

Jack1095

Doçent
Katılım
16 Şub 2018
Mesajlar
646
Puanları
43
Konum
Dünya
Ve artık iş mahkeme sürecine kaldı arkadaşlar
Servis 1 pikseli kabul etmiyoruz. Çoğalırsa garanti kapsamına alırız dediler.
Bende bana garanti kapsamına alınamadığına dair bir belge verin ki tüketici haklarına başvurabileyim dedim onlarda servis gönderelim eve
Servis kaydını sunabilirsiniz dediler.
Artık iş e-devletten süreci başlatmaya kaldı:)

Haklı davamda yaşayacağım tüm süreci sizlerle paylaşacağım
İnşallah kazanırsın...
 

kaanm55

Dekan
Katılım
2 Tem 2017
Mesajlar
6,210
Puanları
113
Ve artık iş mahkeme sürecine kaldı arkadaşlar
Servis 1 pikseli kabul etmiyoruz. Çoğalırsa garanti kapsamına alırız dediler.
Bende bana garanti kapsamına alınamadığına dair bir belge verin ki tüketici haklarına başvurabileyim dedim onlarda servis gönderelim eve
Servis kaydını sunabilirsiniz dediler.
Artık iş e-devletten süreci başlatmaya kaldı:)

Haklı davamda yaşayacağım tüm süreci sizlerle paylaşacağım
Biraz hortlatacağım ama sonuç ne oldu?
 

serkanbb06

Profesör
Onursal Üye
Katılım
16 Ara 2008
Mesajlar
1,987
Puanları
38
Ve artık iş mahkeme sürecine kaldı arkadaşlar
Servis 1 pikseli kabul etmiyoruz. Çoğalırsa garanti kapsamına alırız dediler.
Bende bana garanti kapsamına alınamadığına dair bir belge verin ki tüketici haklarına başvurabileyim dedim onlarda servis gönderelim eve
Servis kaydını sunabilirsiniz dediler.
Artık iş e-devletten süreci başlatmaya kaldı:)

Haklı davamda yaşayacağım tüm süreci sizlerle paylaşacağım
Biraz hortlatacağım ama sonuç ne oldu?
Sonuç olmadığı için yazmadım :)
Ama süreç şu durumda

İlk yazdığım günden itibaren 1 ay içerisinde servis gelip bakmadı fotoğraf istedi ölü pikselin attım bende
Sonra telefonla döndüler bunlar ölü piksel 8 tane olursa garanti kapsamında onarım görür vs dedi

İyi dedim "bana bununla ilgili bir evrak verin ki tüketici hakem heyetine başvurayım" dedim
Öyle bir belge veremiyoruz dediler. Sonra servis müdürümüzle görüşelim dediler

Sonra bu konuşmaları yaptığım kadın Doğum iznine ayrılmış yeni başlayan biriyle tekrardan başladım sürece
O da bana dediğine göre merkez Sony ile konuşmuş ve "bu tv lerde sonradan ölü piksel olmaz" demişler bana böyle söyledi
Bende "bu imkansız led tvlerde ölü piksel olma ihtimali her zaman vardır" dedim.

Sonra tekrar Sony ile görüştü ve televizyonun servis alınıp incelenmesini istemiş Sony merkez

Şimdi gelip alacaklar tv yi evden :)

Böyle saçma bir süreç ilerliyor bakalım :)
 

kaanm55

Dekan
Katılım
2 Tem 2017
Mesajlar
6,210
Puanları
113
Sonuç olmadığı için yazmadım :)
Ama süreç şu durumda

İlk yazdığım günden itibaren 1 ay içerisinde servis gelip bakmadı fotoğraf istedi ölü pikselin attım bende
Sonra telefonla döndüler bunlar ölü piksel 8 tane olursa garanti kapsamında onarım görür vs dedi

İyi dedim "bana bununla ilgili bir evrak verin ki tüketici hakem heyetine başvurayım" dedim
Öyle bir belge veremiyoruz dediler. Sonra servis müdürümüzle görüşelim dediler

Sonra bu konuşmaları yaptığım kadın Doğum iznine ayrılmış yeni başlayan biriyle tekrardan başladım sürece
O da bana dediğine göre merkez Sony ile konuşmuş ve "bu tv lerde sonradan ölü piksel olmaz" demişler bana böyle söyledi
Bende "bu imkansız led tvlerde ölü piksel olma ihtimali her zaman vardır" dedim.

Sonra tekrar Sony ile görüştü ve televizyonun servis alınıp incelenmesini istemiş Sony merkez

Şimdi gelip alacaklar tv yi evden :)

Böyle saçma bir süreç ilerliyor bakalım :)
Sony de çok uzatmış. Çoğu servis böyle ama bunu ısrarla reddetmek de garip bir şey. Bence kolay kolay TV'yi almayabilirler. Gene arayın gelmezlerse biraz sert ve sinirli davranmanızı öneririm sonra isteğinizi yerine getirmek zorunda kalıyorlar.
 

Utku Cabir

Önce O inandı.Sonra Millet inandı. İşte Zafer Anı!
Yönetici
Moderatör
Katılım
12 Tem 2015
Mesajlar
14,464
Puanları
113
Konum
Ankara
Kullan at yapiyorlar artik resmen. Bak bizim eski tupluye. Oturma odasina terk edildi ama misafir gelinca hayat kurtariyor...
 

colite

Profesör
Katılım
27 Ocak 2018
Mesajlar
2,560
Puanları
113
Konum
Mamak
Geçmiş olsun.
Pikselleri çoğaltın :)
Ortam gerilmesin diye dedim.
 

Yasinakk

Üyecik
Katılım
3 May 2018
Mesajlar
5
Puanları
3
Konum
Manisa
Sonyler lcd ekran oldugu icin pixel ölmesi olabilir.Bazı telefonlarda da lcd ekran kulanıyorlar onlarda da aynı sorun mevcut
 

serkanbb06

Profesör
Onursal Üye
Katılım
16 Ara 2008
Mesajlar
1,987
Puanları
38
Arkadaşlar servis gelip aldı bugün.
Süreci anlatmaya devam edeceğim :)


WhatsApp Image 2018-05-07 at 16.07.27.jpeg
 
Üst
stat counter