19/11/2019 da aldığım iphone 11 black 128 gb telefonu mu servise gönderdim ve servisten telefonun ekranı çizik geldi telefonu almadan teknosa aracılığıyla geri gönderdim bu telefonun bire bir aynısını vermezlerse bu ürünün ben para iadesi isteyebilir miyim tüketici hakem heyetinden ?