Dell 7567 CPU Throttling ve Kapanma Sorunu İçin Müşteri Hizmetleri ile Konuşmam

Şu anda konuyu okuyanlar (Üyeler: 1, Ziyaretçi & Botlar: 0)


Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
Herkese merhabalar.Burada Dell 7567 hakkında CPU throttling ve şarjda değilken aniden kapanma sorunu hakkında Dell U.S. yetkilileri ile konuşma gerçekleştirdim. Gerek resimli kanıtları olsun gerekse açıklaması olsun teker teker hepsini sakin bir şekilde anlattım. Sağ olsun kendileri çok ilgili davrandılar ve bu sorun hakkında hemen çözüm aramaya başladılar. Ardından 1-2 geçti ve bana tekrardan ulaştılar. Telefonla da görüşme yaptım ve bu iki olay hakkında Dell Teknik servis ile birlikte çalışma başlattıkları ve çözümü yakın zamanda yeni çıkacak olan BIOS sürümüne ekleyeceklerini ilettiler. Bende araya hafta sonu girmesi nedeniyle 4-5 gün bekledim ve ardından bana bu iki sorunu çözdüklerini ve yeni BIOS sürümüne bu çözümün eklendiğini söylediler.Şimdi tek yapmamız gereken yeni BIOS sürümünü beklemek.Bakalım neler değişecek.

Bu CPU throttling olayı ise kısaca şu. Bilgisayarın işlemci sıcaklığı 73 dereceye ulaşınca işlemci voltajını ve haliyle gücünü düşüren ve işlemcinin daha fazla ısınmasını engelleyen yazılımsal bir olay. Aynı olay ekran kartı içinde geçerli. Tamam bu olması gereken bir şey ama 73 derece çok çok düşük bir sıcaklık laptoplar için. Bu değerin 85 civarı olması gerek. E haliyle biraz işlemciye yük bindiren optimizasyon sıkıntılı oyunlarda işlemci kullanımı çok düştüğü için drop ve kasmalar başlıyor. Buraya da kanıtlarını atacağım zaten. Olay şu ki bu kısıtlama çözülebiliyor ve işlemci ısısının en fazla 75 yerine 80 olduğunu gördüm ve açıkçası çokta sorun teşkil etmiyor.

2.jpg

Burada WatchDogs oynarken işlemcinin kullanım değerini görüyorsunuz. Normalde işlemci taban hız olarak 2.8 GHz değere ve turbo olarak 3.8 GHz hızına sahip fakat burada bu dediğim olaydan dolayı işlemci hızı 0.98 GHz ye kadar düşüyor. E o zaman neden 3.8 GHz turbo hıza sahip bir işlemci koyuyorsunuz arkadaş. Ferrarim var ama tüp takıldığı için hızlı gidemiyorum gibi bir olay bu.​

1.jpg

Burada da sorunu hallettikten sonraki frekans değerlerini görüyorsunuz. İki değerde WatchDogs çalışırken gözlemlenen değerler.​

Bu sorunu halletmeden önce WatchDogs oynarken ultra ayarlarda 40-45 FPS yi geçemiyordum ve sürekli droplar yaşıyordum. Yani 1050 Ti ve i7-7700HQ ile ultra ayarlarda oynayamamak imkansız bu oyunu. Bu olayı çözdükten sonra ultra ayarlarda 55 FPS altı görmedim ve dropsuz gayet akıcı bir şekilde oynadım. Aynı olay Crysis 3 içinde geçerli.Onda drop yaşamıyordum ama ultra da açamıyordum.Şimdi sıkıntısız oynuyorum.

Buraya da destek ekibi ile konuşmaları atıyorum.Tabi kendileri bana klasik olarak ilk önce BIOS sürümünü ve ekran kartı sürücülerini güncellememi söylediler.Bende kendilerine kibar bir şekilde olayı daha net anlattıktan sonra işi ciddiye aldılar. İyi ki Ingilizce biliyorum.Buradan tekrar hazırlık hocalarıma teşekkür ederim :D

1.png

2.png

3.png

4.png

6.png

7.png

8.png


Konuyu çözen arkadaş Donanımhaber forumundan.Kendisine buradan teşekkür ediyorum.Eğer sizde de bu sorun varsa konuya giderek sizde halledebilirsiniz.

Donanımhaber konusu : Dell Inspiron 7567 | CPU Throttle çözümü » Sayfa 1 - 14
 
Son düzenleme:

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
GTX 1050Ti için 73 derece çok az değil o kart için zaten 80 derece üstü değerler sakıncalı. Ayarları yapılandırdıktan sonrada bilgisayarı 80 derecelere kadarda çıkarmana sıcak bakmıyorum mümkünse fanları %80-90 seviyesinde çalıştır.
 

Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
GTX 1050Ti için 73 derece çok az değil o kart için zaten 80 derece üstü değerler sakıncalı. Ayarları yapılandırdıktan sonrada bilgisayarı 80 derecelere kadarda çıkarmana sıcak bakmıyorum mümkünse fanları %80-90 seviyesinde çalıştır.
Fanlar zaten bilgisayarda otomatik ayarlanıyor ve 73 derece bir laptop için oyun esnasında az sayılabilecek bir derece.Masaüstü bilgisayarlarda bile ekran kartı ve işlemcinin 80 derecelere ulaştığını var sayarsak bence laptoplar için bu dereceler kesinlikle normal.Birde bunu bu kadar düşük yapan sadece Dell var başka firmalar değil.Amaç ısınmayan laptop algısı yaratmak.80 derecenin zararı yok.En fazla 1 yıl daha erken termal macun değişimi yaparsın.
 

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Fanlar zaten bilgisayarda otomatik ayarlanıyor bilgisayarda ve 73 derece bir laptop için oyun esnasında az sayılabilecek bir derece.Masaüstü bilgisayarlarda bile ekran kartı ve işlemcinin 80 derecelere ulaştığını var sayarsak bence laptoplar için bu dereceler kesinlikle normal.Birde bunu bu kadar düşük yapan sadece Dell var başka firmalar değil.Amaç ısınmayan laptop algısı yaratmak.80 derecenin zararı yok.En fazla 1 yıl daha erken termal macun değişimi yaparsın.
Masaüstü ortamı farklı orada havalandırma sistemini istediğin şekillendirebiliyorsun bütün parçalar birbirine çok yakın temas etmiyor
Laptobta öylemi ısı direk pilide zarar veriyor. Sen otomatiğe bırakırsan o fanları doğru düzgün soğutmaz 1050Ti kart çok yüksek dereceler için çok dayanıklı bir kart değil çabucakta ısınmayacağını biliyorsundur umarım 1080'lere kıyasla onlar zaten 60'ın altına zor iner
O biriken hava bütün parçaları ısıtıyor BİOS güncellemesinden sonra fanlarıda ihmal etmezsindir diye düşünüyorum.
 

Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
Masaüstü ortamı farklı orada havalandırma sistemini istediğin şekillendirebiliyorsun bütün parçalar birbirine çok yakın temas etmiyor
Laptobta öylemi ısı direk pilide zarar veriyor. Sen otomatiğe bırakırsan o fanları doğru düzgün soğutmaz 1050Ti kart çok yüksek dereceler için çok dayanıklı bir kart değil çabucakta ısınmayacağını biliyorsundur umarım 1080'lere kıyasla onlar zaten 60'ın altına zor iner
O biriken hava bütün parçaları ısıtıyor BİOS güncellemesinden sonra fanlarıda ihmal etmezsindir diye düşünüyorum.
Otomatiğe bırakma ile doğru düzgün soğutmayacağı kanısına nasıl vardın bilemiyorum.Ben otomatiğe bırakmıyorum zaten bilgisayar yazılımsal olarak buna ayarlı ve gayetde düzgün çalışıyor.Yüksek işlem yapıldığı zaman 2 fanda 5200 RPM seviyesinde çalışıyor zaten.Onun haricinde boşta iken fan sesi duyamazsın zaten.Bence el ile ayarlamaktan kat kat daha mantıklı.Burada demek istediğimi anlamadın sanırsam.Resimde de göreceğin üzere oyunda işlemci 0.98 GHz hızında çalışıyor yani işlemci kullanılmıyor desek yeridir.i7-7700HQ işlemcisinin bu hızda çalışması işlemciye eziyettir zaten.Ayrıca dediğim gibi Monster, Lenovo,MSI veya Asus modelleri zaten en yüksek oyunlarda 80 derecelere kadar ulaşıyor.82 dereceden sonra sıkıntı başlar.
 

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Otomatiğe bırakma ile doğru düzgün soğutmayacağı kanısına nasıl vardın bilemiyorum.Ben otomatiğe bırakmıyorum zaten bilgisayar yazılımsal olarak buna ayarlı ve gayetde düzgün çalışıyor.Yüksek işlem yapıldığı zaman 2 fanda 5200 RPM seviyesinde çalışıyor zaten.Onun haricinde boşta iken fan sesi duyamazsın zaten.Bence el ile ayarlamaktan kat kat daha mantıklı.Burada demek istediğimi anlamadın sanırsam.Resimde de göreceğin üzere oyunda işlemci 0.98 GHz hızında çalışıyor yani işlemci kullanılmıyor desek yeridir.i7-7700HQ işlemcisinin bu hızda çalışması işlemciye eziyettir zaten.Ayrıca dediğim gibi Monster, Lenovo,MSI veya Asus modelleri zaten en yüksek oyunlarda 80 derecelere kadar ulaşıyor.82 dereceden sonra sıkıntı başlar.
İşlemcinin doğru düzgün kullanılmadığını gördüm yük altında fanları tam kapasite çalıştırmayıp 80 lerde kalmasının bir manası yok özellikle o oyun için
 

Halktan Biri

Gurular Gurusu
Onursal Üye
Katılım
30 Eki 2016
Mesajlar
9,645
Puanları
113
Hocam geçmiş olsun. Sorununuz düzelir İnşallah.

---- Mesajlar birleştirildi ----

GTX 1050Ti için 73 derece çok az değil o kart için zaten 80 derece üstü değerler sakıncalı. Ayarları yapılandırdıktan sonrada bilgisayarı 80 derecelere kadarda çıkarmana sıcak bakmıyorum mümkünse fanları %80-90 seviyesinde çalıştır.
Ben bu bilgisayarın daha yeni modeli olan GTX1050ti'lı Dell 7577'yi denedim. Oyunlarda max. 70-75 derece oluyordu.
 
Son düzenleme:

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Ben ihtimalleri söyledim. Dikkat etmek sana kalmış.
Neyse geçmiş olsun.
 

Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
İşlemcinin doğru düzgün kullanılmadığını gördüm yük altında fanları tam kapasite çalıştırmayıp 80 lerde kalmasının bir manası yok özellikle o oyun için
Abi yük altında fanlar tam kapasite çalışıyor zaten neden böyle bir yargıya vardın ki :D 5200 RPM de dönüyor fanlar daha ne olsun bilgisayar uçsun mu :D

Hocam geçmiş olsun. Sorununuz düzelir İnşallah.

---- Mesajlar birleştirildi ----


Ben bu bilgisayarın daha yeni modeli olan GTX1050ti'lı Dell 7577'yi denedim. Oyunlarda max. 70-75 derece oluyordu.
Hocam dediğim gibi bu her oyun için geçerli değil zaten.Her oyunda işlemci hızını arttırmıyorum.Bazı oyunlarda normaldeki gibi kalıyor.Zaten genellikle 70-75 dereceleri geçen bir laptop değil ama bazı oyunlarda sıkıntı çıkıyor işte :D
 

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Abi yük altında fanlar tam kapasite çalışıyor zaten neden böyle bir yargıya vardın ki :D 5200 RPM de dönüyor fanlar daha ne olsun bilgisayar uçsun mu :D


Hocam dediğim gibi bu her oyun için geçerli değil zaten.Her oyunda işlemci hızını arttırmıyorum.Bazı oyunlarda normaldeki gibi kalıyor.Zaten genellikle 70-75 dereceleri geçen bir laptop değil ama bazı oyunlarda sıkıntı çıkıyor işte :D
Sen bu laptobu sıcak ortamda mı bulunduruyorsun? Eğer öyleyse :D daha ılık bir ortamda kullan.
 

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Yurtta odada kullanıyorum.Ne çok sıcak ne de soğuk.Ilık gibi yani :D
Yalnız dikkat etmemişim o laptob 8 saat tutmakta çok iyi bir şey değil hani tamam 80 derecede oynarsında birkaç saat bir şey olmazda 8 saat açık olan bir laptobun 80'e ulaşması hiçte zor değil soğutma sistemi dayanmaz böyle kullanmaya devam edersen benim arkadaşlarımda çılgınlar gibi bu laptobdan kat kat daha dandik olanlarında oynarken anakartı yakmıştı 10 saat açık tutup 70 derecelerde durmasından dolayı. :)
 

Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
Yalnız dikkat etmemişim o laptob 8 saat tutmakta çok iyi bir şey değil hani tamam 80 derecede oynarsında birkaç saat bir şey olmazda 8 saat açık olan bir laptobun 80'e ulaşması hiçte zor değil soğutma sistemi dayanmaz böyle kullanmaya devam edersen benim arkadaşlarımda çılgınlar gibi bu laptobdan kat kat daha dandik olanlarında oynarken anakartı yakmıştı 10 saat açık tutup 70 derecelerde durmasından dolayı. :)
Bilgisayarın kalitesine göre değişir yanma olayı ama 8-10 saat oynamıyorum zaten bu durumda.Zaten bu olayı sadece WatchDogs ve Crysis oynarken açıyorum şu anda.Bu oyunları da en fazla 2 saat oynarım.Witcher gibi oyunlar bu durum yaşanmıyor zaten.6-7 saat aralıksız Witcher 3 oynadığım oldu en fazla 75 gördüm.Zaten bu laptoplar Gaming amaçlı üretildiği için uzun oyun saatlerine göre yapılıyor.Yanma olursa garanti kapsamına girer zaten.
 

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Bilgisayarın kalitesine göre değişir yanma olayı ama 8-10 saat oynamıyorum zaten bu durumda.Zaten bu olayı sadece WatchDogs ve Crysis oynarken açıyorum şu anda.Bu oyunları da en fazla 2 saat oynarım.Witcher gibi oyunlar bu durum yaşanmıyor zaten.6-7 saat aralıksız Witcher 3 oynadığım oldu en fazla 75 gördüm.Zaten bu laptoplar Gaming amaçlı üretildiği için uzun oyun saatlerine göre yapılıyor.Yanma olursa garanti kapsamına girer zaten.
İşte gidip değişene kadar oldukça gün geçebiliyor. Sorunlarla yaşama olasılığını minimuma indirmek için laptobu bazen dinlendirmek gerekiyor oyun sonrası onun yerine başka işle uğraşıp kısa bir süre sonra tekrar kullanmaya devam edersen sorun çıkayacağını hiç sanmıyorum öylede kolay kolay garantilik olmaz işte :)
 

Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
İşte gidip değişene kadar oldukça gün geçebiliyor. Sorunlarla yaşama olasılığını minimuma indirmek için laptobu bazen dinlendirmek gerekiyor oyun sonrası onun yerine başka işle uğraşıp kısa bir süre sonra tekrar kullanmaya devam edersen sorun çıkayacağını hiç sanmıyorum öylede kolay kolay garantilik olmaz işte :)
Alt+tab yapınca oyunu duraklatıp fanları durduruyor zaten bilgisayar.O zaman camı açıp soğuk hava aldırıyorum.Sonra devam :D
 

Death Mark

Learning is always a painful process
Onursal Üye
Katılım
16 Ocak 2017
Mesajlar
26,543
Puanları
113
Harikaymış .d
 
Katılım
8 Eki 2011
Mesajlar
54,708
Puanları
113
aç pencereyi soğut odayı hatta balkona çık...
cpunun termal zava zingosu 100derece idi niye öyle gtx1050ti de 100 derece idi bitane kırık bozuk bul onu dell servisin önünde yakıp eylem yap adamın biri ariston çamaşır makinasıyla yaptı işe yaradı...
 

Görkem Say

Адидже
Yönetici
Super Moderator
Editor
Katılım
22 Nis 2017
Mesajlar
14,350
Puanları
113
Konum
Laurelindórinan
aç pencereyi soğut odayı hatta balkona çık...
cpunun termal zava zingosu 100derece idi niye öyle gtx1050ti de 100 derece idi bitane kırık bozuk bul onu dell servisin önünde yakıp eylem yap adamın biri ariston çamaşır makinasıyla yaptı işe yaradı...
Doları protesto amaçlı kendimi de yakacam servisin önünde :D
 

derivative

Asistan
Katılım
14 Eki 2017
Mesajlar
228
Puanları
28
Konum
istanbul
hocam işlemci throttling sorununu nasıl çözdüğünü yazmamışsın
random shutdowna gelirsek aynı sorundan muzdaribim öncelikle dell'e artık hiç güvenmiyorum 50 sayfa tartışılan bu problemi silmişler forumlarından ayrıca sorun 1.2.0 sürümünden beri var üstüne 2 sürüm daha geldi hala çözemediler ben dell tr ile konuştum cihazı yollayın bakalım dediler yabancılarda da aynı şeyi demişler gidip anakartı değiştiriyorsun düzeliyormuş cpu olayında sen diyince farkettim çünkü ne yaparsam yapayım cpu kullanımı %50 nin üstüne çok nadir çıkıyor yalnız bahsettiğin şey frekanssa benim frekanslarda sorun yok cpu kullanımı %4 ken bile frekans 3ghz in üstünde oluyor
 
Üst
stat counter