Apple iademi kabul etti!!!!

Şu anda konuyu okuyanlar (Üyeler: 1, Ziyaretçi & Botlar: 1)


Katılım
17 Ocak 2019
Mesajlar
14
Puanları
3
Öncelikle hayırlı ramazanlar. Bundan bir ay önce iPhone 6s 32GB değişim ürünü olan ürünümde arka kaşa içerisinden (apple logo tarafı) cızırtı sesi gelmeye başladı. Bu ses gürültülü bir ortamda duyulabilecek ses değil,bu ses üzerine Ankamall Apple Gürgençler teknik servisine cihazımı teslim ettim. 3 gün sonrasında teslim aldığımda erkan değişmiş bir şekilde geldi. Ben teknik servisten çıkmadan orda cihazı test etmek istedim. Cızırtı sesi geliyordu fakat orda bulunan teknik servis elemanları bu sesin normal olduğunu belirttiler ben de bunun üzerine başka bir cihazda test ettim.ve bunun normal bir ses olmadığını oradaki teknik servis elemanlarına belirttim,daha sonrasında ben 2. kez farklı bir servis olan KVK ANKARA TEKNIK SERVISI'ne götürdüm. Orda ise bıraktıktan 3 gün sonra testler yapılmış ve hiçbir sorun olmadığı söylendi tekrardan. Bunun üzerine Apple Destekle görüştüm onlar ise beni Genpa Ankara Teknik Servisine yönlendirdi. Orda ise cihaz İstanbul da bulunan büyük servise gönderilmiş orda ise ekran amoledleri değiştirilip ve testler yapılıp tekrardan gönderilmiş. Teslim almaya gittiğimde cihazdaki ses devam ettiğini ordaki teknik servis personeline belirttim. Cihazı tekrardan teknik servise vermeyip Apple Destekle görüştüm. Onlar ise çok yardımcı oldular. Apple üzerinden bana bir mail atıldı. Mailin içeriği cihazımın kapalı kutu bir şekilde iPhone 7 32GB silver rengi ile gönderileceği yazıyordu. Bu mailden sonra Apple bana kargo şirketi yoluyla Gider Pusulası yolladı. Bunları doldurduktan sonra bir nüshasını kendim aldım bir nüshasını yollayacağım arızalı cihazın kutusunun içerisine koydum. Kutuya koymadan önce imzalamış olduğum belgenin fotoğrafını Apple'e e-posta yardımıyla gönderdim. Fotoğraf gönderildikten sonra Apple anlaşmalı olan kargo firmasının beni arayıp ne zaman müsait olduğunu sorup cihazı teslim almaya geleceklerini belirttiler. Arızalı cihazı teslim ettim. Yeni cihazın gelmesini bekliyorum. Not: Cızırtı sesi orjinal olmayan adaptör nasıl içinden ses çıkartıyorsa aynı ses cihazda vardı.
Demem şu ki Apple servis konusunda 10 numara.
 

Slymngbs48

Üyecik
Katılım
26 Eyl 2019
Mesajlar
14
Puanları
1
İşlemeler kaç gün sürdü acaba bende aynı durumdayım gider pusulası bekliyorum 10 gündür
 
Katılım
17 Ocak 2019
Mesajlar
14
Puanları
3
İşlemeler kaç gün sürdü acaba bende aynı durumdayım gider pusulası bekliyorum 10 gündür
Gider pusulası bana 3 4 günde geldi sonrasında gider pusulasını doldurup resmini çekip mail attım. Maili attıktan 2 gün sonra apple evime tnt kargonun kuryesini yolladı ve cihazı gider pusulasının bir nüshasını kutusuna koyup paketleyip verdim. Cihaz onlara 1.5 gün içerisinde ulaştı ve ulaştığı gün cuma idi cumartesi günü yeni cihazım kargolanıp pazartesi elime geçmişti toplamda bu işlemler başından sonuna kadar 20,25 gün sürdü ama beklediğime değdi.
 

Slymngbs48

Üyecik
Katılım
26 Eyl 2019
Mesajlar
14
Puanları
1
Gider pusulası bana 3 4 günde geldi sonrasında gider pusulasını doldurup resmini çekip mail attım. Maili attıktan 2 gün sonra apple evime tnt kargonun kuryesini yolladı ve cihazı gider pusulasının bir nüshasını kutusuna koyup paketleyip verdim. Cihaz onlara 1.5 gün içerisinde ulaştı ve ulaştığı gün cuma idi cumartesi günü yeni cihazım kargolanıp pazartesi elime geçmişti toplamda bu işlemler başından sonuna kadar 20,25 gün sürdü ama beklediğime değdi.
Bende 11 gündür gider pusulası bekliyorum gelmedi benim cihazda üst model değişecek
 

Slymngbs48

Üyecik
Katılım
26 Eyl 2019
Mesajlar
14
Puanları
1
Hocam pusula dağıtımda ama kuryenet bana getirmedi daha vallaha tam bir sinir harbi sabrım tükendi
 
Katılım
17 Ocak 2019
Mesajlar
14
Puanları
3
Binanın giriş kapısına ve posta kutuma bakmanı tavsiye ederim çünkü kuryenet bu tür belgeyi bazen önemsemeyip kapı önlerine koyabiliyor
 

Slymngbs48

Üyecik
Katılım
26 Eyl 2019
Mesajlar
14
Puanları
1
Bakmazmıyım hiç kaç kere baktım birde adres verirken apartman no değil apartman ismi verim ondan korkuyorum bulamayacak şar diye sizin geldiğinde aradılar mi kurye
 
Katılım
17 Ocak 2019
Mesajlar
14
Puanları
3
Beni kurye aramadı ve de bu belgeyi bana elden teslim etmek zorumdayken kapımın önüne atılmış bir şekilde buldum o gün de hava yağmurlu olduğu için kağıt biraz ıslaktı hal böyle olunca kuryenet i şikayet ettim beni arayıp özür dilediler. O yüzden söylemiştim kapının önüne ya da posta kutuma bak diye ama eğer hala gelmediyse kurye net müşteri hizmetlerini darlamanı tavsiye ederim
 

Slymngbs48

Üyecik
Katılım
26 Eyl 2019
Mesajlar
14
Puanları
1
Ben apartman numarası değilde apartman adı verdim bir sıkıntı olurmu acaba ondan çekiniyorum
 
Katılım
17 Ocak 2019
Mesajlar
14
Puanları
3
Kurye bulamazsa arar ya da aynı semt de aynı apartman ismi taşıyan biryer varsa sıkıntı olabilir ama mutlaka arar diye umuyorum
 

Slymngbs48

Üyecik
Katılım
26 Eyl 2019
Mesajlar
14
Puanları
1
Hocam Apple kuryenet e telefon numaramı vermemiş sizin zarfta numara yazıyormuydı
 
Katılım
17 Ocak 2019
Mesajlar
14
Puanları
3
Zarft sade ve sadece apple logosu var başka hiçbirşey yok o yüzden kuryenet i arayıp bina no sunu verebilirsiniz
 
Üst
stat counter