klavye mouse çalışmıyor

Merhabalar direk konuya gireceğim bilgisayarımı dün resetledikten sonra klavye ve mouse çalışmaz oldu yani çalışıyorlar ama bilgisayar görmüyor. usb portlarini farklı yerlere taktım,tozu temizledim,reset attim,kapattım actim fakat sorunu çözemedim internette bu sorunun kaspersky antivirüs...

Arkadaşla öncelikle merhaba laptop un klavyesindeki tuş kırıldığı için harici bı klavye aldım fakat klavye aldığım yerde başka bı PC de denedim çalışıyor benim pcmde çalışmıyor düzelteyim derken artık mouse da çalışmıyor ne yaparsam yapayım olmuyor aygıt yöneticisinde ikisinde gözükmüyor ağ ve...