LENOVO VİBE P1 değişim/iade sorunu

[samet7dogan7]

LENOVO VİBE P1 telefon aldım ikinci elden faturası kutusu tum aksesuarları dahıl.... telefonda sorun cıktı garantiye yolladım kvk teknik servise. cihaz degişim aldı ama lenovo cihaz yollamiyormuş degişim talebi yazan kagıt yolluyormüş aldımız magazadan degişim yapıyormuşuz faturada bimeks yazıyordu oraya yolladım ettim cihaz olmadıgi icin para iadesi cıktı hesap numarama kadarherşeeyi verdim ama fatıra benım üstüme olmadıgı için fatura sahıbının onayı olması lazımmış yani iade vermediler fatura benım üstüme degil diye bu yasalmı yoksa para vermemek için bahanemi ??? ve bu süreç şubat ayından beri sürüyor ben böyle bişe görmedim

 

[kaleargon]

LENOVO VİBE P1 telefon aldım ikinci elden faturası kutusu tum aksesuarları dahıl.... telefonda sorun cıktı garantiye yolladım kvk teknik servise. cihaz degişim aldı ama lenovo cihaz yollamiyormuş degişim talebi yazan kagıt yolluyormüş aldımız magazadan degişim yapıyormuşuz faturada bimeks yazıyordu oraya yolladım ettim cihaz olmadıgi icin para iadesi cıktı hesap numarama kadarherşeeyi verdim ama fatıra benım üstüme olmadıgı için fatura sahıbının onayı olması lazımmış yani iade vermediler fatura benım üstüme degil diye bu yasalmı yoksa para vermemek için bahanemi ??? ve bu süreç şubat ayından beri sürüyor ben böyle bişe görmedim

Nakit alsaydınız para iadesi yaparlardı ama kart ile aldığızdan fatura ve hesap ismi uyuşmalı olmalı diye düşünüyorum.

 

[fragger]

LENOVO VİBE P1 telefon aldım ikinci elden faturası kutusu tum aksesuarları dahıl.... telefonda sorun cıktı garantiye yolladım kvk teknik servise. cihaz degişim aldı ama lenovo cihaz yollamiyormuş degişim talebi yazan kagıt yolluyormüş aldımız magazadan degişim yapıyormuşuz faturada bimeks yazıyordu oraya yolladım ettim cihaz olmadıgi icin para iadesi cıktı hesap numarama kadarherşeeyi verdim ama fatıra benım üstüme olmadıgı için fatura sahıbının onayı olması lazımmış yani iade vermediler fatura benım üstüme degil diye bu yasalmı yoksa para vermemek için bahanemi ??? ve bu süreç şubat ayından beri sürüyor ben böyle bişe görmedim

Nakit alsaydınız para iadesi yaparlardı ama kart ile aldığızdan fatura ve hesap ismi uyuşmalı olmalı diye düşünüyorum.

Merhaba,

öncelikle geçmiş olsun. Lenovo tarafından değişim/iade raporu verildiyse ve bu rapora göre bayii değişimi onaylandıysa siz telefonla birlikte raporunuzu satıcı firmanıza götürürsünüz ve artık tüm işlemlerinizi satıcı firmanızdan yaparsınız. Satıcı firmadan'da değişim/iade işlemleri yapılabilmesi için fatura sahibi gerekir. Burada yokuşa sürme gibi bir şey yoktur. Garanti yönetmeliğine göre yasal prosedür budur.