İnternet İptal Ücreti

[weyws]

2 yıllık süperonline taahüt bedeli yaptım daha 3 aydır kullandım faturam 120tlydi.Durumumdan dolayı artık ödeyemeyecek hale geldim bunun sonucu düşük faturalı başka internete (d-smart)a başvurdum.Süperonline müşteri hizmetlerini aradım ve iptalimi istedim bana taahüt bedeli 360küsürat ödeyeceksiniz dedi bende tamam dedim.İnternetten araştırdım ve 6502 sayılı kanununun 52.maddesinin 4.fıkrasında:"(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez."
diye belirtir. ACABA SÜPERONLİNE BANA TAAHÜT BEDELİ ÇIKARIR MI?

 

[Lazzz]

2 yıllık süperonline taahüt bedeli yaptım daha 3 aydır kullandım faturam 120tlydi.Durumumdan dolayı artık ödeyemeyecek hale geldim bunun sonucu düşük faturalı başka internete (d-smart)a başvurdum.Süperonline müşteri hizmetlerini aradım ve iptalimi istedim bana taahüt bedeli 360küsürat ödeyeceksiniz dedi bende tamam dedim.İnternetten araştırdım ve 6502 sayılı kanununun 52.maddesinin 4.fıkrasında:"(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez."
diye belirtir. ACABA SÜPERONLİNE BANA TAAHÜT BEDELİ ÇIKARIR MI?

Bence çıkartır. 3 ay'dan beri süperonline kullanıyorsun varsayıyorum, ilk 3 ay yapılan indirimlerin bedelini + kurulum+aktivasyon ücretini isteyecekler. (fakat daha önceden kurulum yaptırıp taahhütün bitmiş ve telefon üzerinden taahhüt uzatmışsan kurulum ödemezsin)

Süperonline müşteri hizmetlerini ara şuanki cayma bedelini hesaplamalarını iste sana şuan ne kadar bir cezai bedelle hat kapatacaklarını söyleyeceklerdir.

 

[muratflash]

Benim bildiğim kampanya dahilinde olsanız dahi eğer o kampanyadan ayrılmak isterseniz kullandığınız ayların kampanya bedelini ödeyip ayrılabilirsiniz.
Ancak bu firmalara pek güven olmaz. Çıkarabilirler çünkü en başta imzaladığınız sözleşmede nelerin yazdığını bilmemiz zor.
Süperonline dan ayrılmak değil de daha düşük tarifelere geçin. D Smarta geçseniz de farklı bişey olmayacak. D smart daha ucuz diye bişey yok. Kullandığınız tarifenin süperonline da daha ucuz olan tarifeler vardır.
--- Gönderi Güncellendi ---
Bu arada hangi tarifeyi kullanıyor sunuz?. Baya pahalıymış.

 

[beyzabetül]

120 tl 3 aylık toplam fiyat mı.eğer aylıksa gerçekten çok pahalı.bizim internetin iki katı fiyatı oluyor

 

[weyws]

Benim bildiğim kampanya dahilinde olsanız dahi eğer o kampanyadan ayrılmak isterseniz kullandığınız ayların kampanya bedelini ödeyip ayrılabilirsiniz.
Ancak bu firmalara pek güven olmaz. Çıkarabilirler çünkü en başta imzaladığınız sözleşmede nelerin yazdığını bilmemiz zor.
Süperonline dan ayrılmak değil de daha düşük tarifelere geçin. D Smarta geçseniz de farklı bişey olmayacak. D smart daha ucuz diye bişey yok. Kullandığınız tarifenin süperonline da daha ucuz olan tarifeler vardır.
--- Gönderi Güncellendi ---
Bu arada hangi tarifeyi kullanıyor sunuz?. Baya pahalıymış.

Limitsiz AKNsiz 8mbit kullaniyordum.Dediğinizide sordum ama tarife değişikliğinde bile taahüt bedeli istiyorlardı.Ama yasaya bakarsak ödememe gibi bir durumum olmaz mı Tüketici hakem heyetine başvursam?
--- Gönderi Güncellendi ---

120 tl 3 aylık toplam fiyat mı.eğer aylıksa gerçekten çok pahalı.bizim internetin iki katı fiyatı oluyor

1 ayı 120 tl AKNsiz internetti
--- Gönderi Güncellendi ---

Bence çıkartır. 3 ay'dan beri süperonline kullanıyorsun varsayıyorum, ilk 3 ay yapılan indirimlerin bedelini + kurulum+aktivasyon ücretini isteyecekler. (fakat daha önceden kurulum yaptırıp taahhütün bitmiş ve telefon üzerinden taahhüt uzatmışsan kurulum ödemezsin)

Süperonline müşteri hizmetlerini ara şuanki cayma bedelini hesaplamalarını iste sana şuan ne kadar bir cezai bedelle hat kapatacaklarını söyleyeceklerdir.

Yok ben 4 yıldır neredeyse kullanıyorum en son sözleşmem yüksek yapınca ödeyemiyorum diye kapattırdım.Aktivasyon falan olmaz bence kurulum v.s

 

[wolkhy1903]

Sana bir sır vereyim eğer ki cayma ücretinden kurtulmak istiyorsan sana tavsiyem şudur ki internet hizmeti verilemeyen bir adrese taşındığını ve bu adreste hiçbir şekilde internet hizmeti verilmediğini ispat etmek gerekir Bunu da nüfus dairesine gidip adres taşıma işlemi yaptıktan sonra o o belgeyi Superonline senden isteyecektir çünkü benim başıma böyle bir olay gelecektir taşınacak tım taşındığım yerde sadece TNET Fiber İnternet altyapısı bulunduğu için Superonline bu hizmeti o adrese veremeyeceğini söyledi ve bu nedenden dolayı da ceza Ödemeyeceğini belirtti

 

[darkstar]

2 yıllık süperonline taahüt bedeli yaptım daha 3 aydır kullandım faturam 120tlydi.Durumumdan dolayı artık ödeyemeyecek hale geldim bunun sonucu düşük faturalı başka internete (d-smart)a başvurdum.Süperonline müşteri hizmetlerini aradım ve iptalimi istedim bana taahüt bedeli 360küsürat ödeyeceksiniz dedi bende tamam dedim.İnternetten araştırdım ve 6502 sayılı kanununun 52.maddesinin 4.fıkrasında:"(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez."
diye belirtir. ACABA SÜPERONLİNE BANA TAAHÜT BEDELİ ÇIKARIR MI?

Bağlantı türünü belirtmemişsiniz, Süperonline imzaladığınız sözleşmede geçen cayma bedelini alır o yüzden sözleşmeyi okumanızda yarar var.
Eğer ADSL ile bağlanıyorsanız münferit zamanlarda hız ölçümü yapıp taahhüt ettikleri hızı sağlayıp sağlayamadıklarını kontrol edin abonelik iptaline de gerekçe olarak bunu yazın derim. Sonuçta taahhüt ettikleri hızı sağlayamazlarsa kusur onlara ait olur. En kötü ihtimal Tüketici Hakem heyetinden cayma bedelini geri alırsınız.

 

[_FAUST_]

Bildiğim kadarıyla anlaştığın süreden cayacak olursan ceza bedeli yansıtılıyor ve bayağı yüksek ceza benim abim faturalı hattını iptal ettirmek için 1000tl'nin üstünde para yatırdı.

 

[wolkhy1903]

H

Bağlantı türünü belirtmemişsiniz, Süperonline imzaladığınız sözleşmede geçen cayma bedelini alır o yüzden sözleşmeyi okumanızda yarar var.
Eğer ADSL ile bağlanıyorsanız münferit zamanlarda hız ölçümü yapıp taahhüt ettikleri hızı sağlayıp sağlayamadıklarını kontrol edin abonelik iptaline de gerekçe olarak bunu yazın derim. Sonuçta taahhüt ettikleri hızı sağlayamazlarsa kusur onlara ait olur. En kötü ihtimal Tüketici Hakem heyetinden cayma bedelini geri alırsınız.

hız ile alakalı cayma yapamaz 16 mb ye kadar diyorsa 1 de alır 16 da ama 16 diyorsa ve hız düşükse evin içindeki tesisatlarda sorun ararlar.

 

[darkstar]

H
hız ile alakalı cayma yapamaz 16 mb ye kadar diyorsa 1 de alır 16 da ama 16 diyorsa ve hız düşükse evin içindeki tesisatlarda sorun ararlar.

16 Mbit olarak pazarlanan bir paketi 1 Mbit olarak kullandıramazlar, sözleşmeden cayma hakkı doğar. 5-6 ay önce telekomdan adsl aboneliği açtırdım kurulum esnasında hız testi yaptılar 12 Mbit civarı çıktı isterseniz hızınızı 8 Mbite düşürebiliriz dediler sözleşme 16 Mbite kadar olarak imzalanmıştı. Taahhüt edilen hızın sağlanamaması durumunda hizmet kusuru oluşur (ayıplı mal gibi) ve kullanıcıya tercih hakkı doğar, kullanıcı da bizim gibi inatçı ise hakkını alır.

 

[weyws]

Bence çıkartır. 3 ay'dan beri süperonline kullanıyorsun varsayıyorum, ilk 3 ay yapılan indirimlerin bedelini + kurulum+aktivasyon ücretini isteyecekler. (fakat daha önceden kurulum yaptırıp taahhütün bitmiş ve telefon üzerinden taahhüt uzatmışsan kurulum ödemezsin)

Süperonline müşteri hizmetlerini ara şuanki cayma bedelini hesaplamalarını iste sana şuan ne kadar bir cezai bedelle hat kapatacaklarını söyleyeceklerdir.

Yok ben 4 yıldır neredeyse kullanıyorum en son sözleşmem yüksek yapınca ödeyemiyorum diye kapattırdım.Aktivasyon falan olmaz bence kurulum v.s

16 Mbit olarak pazarlanan bir paketi 1 Mbit olarak kullandıramazlar, sözleşmeden cayma hakkı doğar. 5-6 ay önce telekomdan adsl aboneliği açtırdım kurulum esnasında hız testi yaptılar 12 Mbit civarı çıktı isterseniz hızınızı 8 Mbite düşürebiliriz dediler sözleşme 16 Mbite kadar olarak imzalanmıştı. Taahhüt edilen hızın sağlanamaması durumunda hizmet kusuru oluşur (ayıplı mal gibi) ve kullanıcıya tercih hakkı doğar, kullanıcı da bizim gibi inatçı ise hakkını alır.

yok hayır benim 4.senem ve yalın adsl 8mbit alıyordum.Faturamın yüksekliğinden dolayı iptal ettirdim şuan fatura çıkarmadılar ama müşteri hizmetlri fatura çıkacak dedi 360tl civarında.Ama anayasada bir yıldan fazla taahütler bedel ödemeden cayabilir diyor acaba gerçek mi?

 

[beyzabetül]

Sana bir sır vereyim eğer ki cayma ücretinden kurtulmak istiyorsan sana tavsiyem şudur ki internet hizmeti verilemeyen bir adrese taşındığını ve bu adreste hiçbir şekilde internet hizmeti verilmediğini ispat etmek gerekir Bunu da nüfus dairesine gidip adres taşıma işlemi yaptıktan sonra o o belgeyi Superonline senden isteyecektir çünkü benim başıma böyle bir olay gelecektir taşınacak tım taşındığım yerde sadece TNET Fiber İnternet altyapısı bulunduğu için Superonline bu hizmeti o adrese veremeyeceğini söyledi ve bu nedenden dolayı da ceza Ödemeyeceğini belirtti

bu iyimiş.keşke ttnetin olmadığı yere olsada bende oraya taşınıp bundan kurtulsam

 

[wolkhy1903]

16 Mbit olarak pazarlanan bir paketi 1 Mbit olarak kullandıramazlar, sözleşmeden cayma hakkı doğar. 5-6 ay önce telekomdan adsl aboneliği açtırdım kurulum esnasında hız testi yaptılar 12 Mbit civarı çıktı isterseniz hızınızı 8 Mbite düşürebiliriz dediler sözleşme 16 Mbite kadar olarak imzalanmıştı. Taahhüt edilen hızın sağlanamaması durumunda hizmet kusuru oluşur (ayıplı mal gibi) ve kullanıcıya tercih hakkı doğar, kullanıcı da bizim gibi inatçı ise hakkını alır.

16 mb ite kadar diyorsun bak kendi ağzınla sözleşmeyi iyi oku

 

[darkstar]

16 mb ite kadar diyorsun bak kendi ağzınla sözleşmeyi iyi oku

Coook sozlesme okudum ve ne yazdigimin da farkindayim merak etmeyin. Buyuk firmalar tarafindan tek tarafli duzenlenen sozlesmelerin fazla bir hukmu yok. Gider tuketici mahkemesinde ben bu maddeleri kabul etmeden sozlesmeyi imzalamak zorunda kaldim dersiniz hakim sozlesmeyi tumden gecersiz de kilabilir. Polemik haline gerirmeye gerek yok maksadimiz arkadasimiza yardimci olmak sonucta varsa tavsiyeniz yazin.

 

[Mahmutpaşa]

Değiştireceğin internet firması ile de bir konuş belirli bir rakama kadar ödeyebiliyorlar ceza bedellerini
herhangi bir şekilde firmaları suçlayamıyorsunuz hızdan dolayı dedikleri gibi bilmemneye kadar devreden çıksa iç tesisat bık bık ediyorlar

 

[wolkhy1903]

Coook sozlesme okudum ve ne yazdigimin da farkindayim merak etmeyin. Buyuk firmalar tarafindan tek tarafli duzenlenen sozlesmelerin fazla bir hukmu yok. Gider tuketici mahkemesinde ben bu maddeleri kabul etmeden sozlesmeyi imzalamak zorunda kaldim dersiniz hakim sozlesmeyi tumden gecersiz de kilabilir. Polemik haline gerirmeye gerek yok maksadimiz arkadasimiza yardimci olmak sonucta varsa tavsiyeniz yazin.

Kafasına silah dayayipta mi imzalatiyorlar sozlesmeyi hat değerlerin 12 ise 16 Mbit e kadar alırsan sana tabii kide 12 den fazla veremezler ha 12 alırsın sonra kopmalar olur 8 e düşer bakarsın tekrar kopmalar olur sonra 6 yada 4 yaparlar. İşte o zaman sana hak doğar bu seferde derler ki senin evinin tesisatinda sorun var. İşin içinden çıkamazsın sonra başıma aynısı geldi 3 ay para ödedim taahhüt bitsin diye. Kullanamadım İnterneti ama şimdi süperonline çok memnunum. Kopma olduğu zaman ki 2.5 senede 1 sefer yaşadım hemen çözümü bulup beni memnun etti. Evin içindeki tesisatlarda aynı tesisat.
--- Gönderi Güncellendi ---
Ben arkadaşa diyorum ki geçici olarak adres taşı kurtul bu işten

 

[SiLGEC]

Yok ben 4 yıldır neredeyse kullanıyorum en son sözleşmem yüksek yapınca ödeyemiyorum diye kapattırdım.Aktivasyon falan olmaz bence kurulum v.s


yok hayır benim 4.senem ve yalın adsl 8mbit alıyordum.Faturamın yüksekliğinden dolayı iptal ettirdim şuan fatura çıkarmadılar ama müşteri hizmetlri fatura çıkacak dedi 360tl civarında.Ama anayasada bir yıldan fazla taahütler bedel ödemeden cayabilir diyor acaba gerçek mi?

4 yıldır kullanıyorsan kurulum vs bedellerinin ilk taahhütünde karşılanmış olması gerekir.
O nedenle ilk 3 ay aldığın indirimleri ödersin.

BTK'nın belirttiğine göre tüketici hangi bedel daha düşükse onu öder. Mesela 22 ay kullandın son 2 ayın kaldı, o zaman da 22 ayın indirimi daha fazla tutacağı için son 2 ayın faturasını ödeyip çıkabilirsin.

Operatör değiştirmeye gerek var mı? Kurulum vs bedellerini ödediğin operatörde daha düşük bedelli tarifeye (tabi uygunsa) geçebilirsin.

 

[darkstar]

Kafasına silah dayayipta mi imzalatiyorlar sozlesmeyi h...

Hayır tabii ki silah dayamıyorlar onun yerine silah olarak sözleşme dayıyorlar kafamıza...
Sözleşmelerde her iki tarafın iradesi esastır, ancak büyük firmaların tamamı sözleşmeleri tek taraflı düzenler ve müşterilerine dayatır.
Anlaşmazlık durumunda, yani mahkemeye gittiğinizde sözleşmeye sizin müdahale etme hakkınız olmadığı için o sözleşme geçersiz olur.
İlanlarda 16 Mbit yazıyorsa kanunen her zaman veremese de 16 Mbiti vermek zorundadır. 16 Mbite kadar yazan tarifeye abone olan 2 kişi düşünün aynı ücreti ödüyorlar ancak biri 5 Mbit olarak bağlanabiliyor, diğeri 16 Mbit olarak bağlanıyor. 5 Mbit bağlanan kişi ile 16 Mbit bağlanan iki farklı kişinin sırf sözleşme imzaladılar diye aynı ücreti ödemesi adil midir sizce?

Bu konuyu Tüketici Kanununu hazırlayan Hukuk Profesörlerinden biri ile uzun uzun konuşmuştuk (özellikle bankalar ve telekom kurumlarının sözleşmeleri).
Tüketici Mahkemesine gittiğinizde o sözleşmelerin matbu ve tek taraflı olduğu için hiçbir anlamının olmadığını söylemişti ihtilaf halinde konu yargıtaya gelir biz de bilir kişi olarak belirttiğim şekilde fikir sunarız ve tüketici lehine dava sonuçlanır demişti.

Sizin için detaylı olarak anlatmaya çalıştım umarım açıklayıcı olmuştur.

 

[weyws]

4 yıldır kullanıyorsan kurulum vs bedellerinin ilk taahhütünde karşılanmış olması gerekir.
O nedenle ilk 3 ay aldığın indirimleri ödersin.

BTK'nın belirttiğine göre tüketici hangi bedel daha düşükse onu öder. Mesela 22 ay kullandın son 2 ayın kaldı, o zaman da 22 ayın indirimi daha fazla tutacağı için son 2 ayın faturasını ödeyip çıkabilirsin.

Operatör değiştirmeye gerek var mı? Kurulum vs bedellerini ödediğin operatörde daha düşük bedelli tarifeye (tabi uygunsa) geçebilirsin.

bende aslında düşük internete geçtim tabi 120tlye göre
--- Gönderi Güncellendi ---

Hayır tabii ki silah dayamıyorlar onun yerine silah olarak sözleşme dayıyorlar kafamıza...
Sözleşmelerde her iki tarafın iradesi esastır, ancak büyük firmaların tamamı sözleşmeleri tek taraflı düzenler ve müşterilerine dayatır.
Anlaşmazlık durumunda, yani mahkemeye gittiğinizde sözleşmeye sizin müdahale etme hakkınız olmadığı için o sözleşme geçersiz olur.
İlanlarda 16 Mbit yazıyorsa kanunen her zaman veremese de 16 Mbiti vermek zorundadır. 16 Mbite kadar yazan tarifeye abone olan 2 kişi düşünün aynı ücreti ödüyorlar ancak biri 5 Mbit olarak bağlanabiliyor, diğeri 16 Mbit olarak bağlanıyor. 5 Mbit bağlanan kişi ile 16 Mbit bağlanan iki farklı kişinin sırf sözleşme imzaladılar diye aynı ücreti ödemesi adil midir sizce?

Bu konuyu Tüketici Kanununu hazırlayan Hukuk Profesörlerinden biri ile uzun uzun konuşmuştuk (özellikle bankalar ve telekom kurumlarının sözleşmeleri).
Tüketici Mahkemesine gittiğinizde o sözleşmelerin matbu ve tek taraflı olduğu için hiçbir anlamının olmadığını söylemişti ihtilaf halinde konu yargıtaya gelir biz de bilir kişi olarak belirttiğim şekilde fikir sunarız ve tüketici lehine dava sonuçlanır demişti.

Sizin için detaylı olarak anlatmaya çalıştım umarım açıklayıcı olmuştur.

Yani hocam benim şansımın olduğunu mu söylüyorsunuz?Gerçekten bildiklerinize ihtiyacım var fatura çıkmadı ama 500tlye yakın nisanda faturalar ödeyecek hale gelicem
--- Gönderi Güncellendi ---

Kafasına silah dayayipta mi imzalatiyorlar sozlesmeyi hat değerlerin 12 ise 16 Mbit e kadar alırsan sana tabii kide 12 den fazla veremezler ha 12 alırsın sonra kopmalar olur 8 e düşer bakarsın tekrar kopmalar olur sonra 6 yada 4 yaparlar. İşte o zaman sana hak doğar bu seferde derler ki senin evinin tesisatinda sorun var. İşin içinden çıkamazsın sonra başıma aynısı geldi 3 ay para ödedim taahhüt bitsin diye. Kullanamadım İnterneti ama şimdi süperonline çok memnunum. Kopma olduğu zaman ki 2.5 senede 1 sefer yaşadım hemen çözümü bulup beni memnun etti. Evin içindeki tesisatlarda aynı tesisat.
--- Gönderi Güncellendi ---
Ben arkadaşa diyorum ki geçici olarak adres taşı kurtul bu işten

iyide dostum ben iptali için başvuru dilekçesi verdim.Başka çözümün yok mu

 

[wolkhy1903]

bende aslında düşük internete geçtim tabi 120tlye göre
--- Gönderi Güncellendi ---



Yani hocam benim şansımın olduğunu mu söylüyorsunuz?Gerçekten bildiklerinize ihtiyacım var fatura çıkmadı ama 500tlye yakın nisanda faturalar ödeyecek hale gelicem
--- Gönderi Güncellendi ---



iyide dostum ben iptali için başvuru dilekçesi verdim.Başka çözümün yok mu

yok gecmiş olsun acele etmişsin

 

[darkstar]

bende aslında düşük internete geçtim tabi 120tlye göre
Yani hocam benim şansımın olduğunu mu söylüyorsunuz?Gerçekten bildiklerinize ihtiyacım var fatura çıkmadı ama 500tlye yakın nisanda faturalar ödeyecek hale gelicem
-

yok gecmiş olsun acele etmişsin

Aynen dilekçeyi verdiğiniz için artık bir şansınız yok.

 

[divisive]

Coook sozlesme okudum ve ne yazdigimin da farkindayim merak etmeyin. Buyuk firmalar tarafindan tek tarafli duzenlenen sozlesmelerin fazla bir hukmu yok. Gider tuketici mahkemesinde ben bu maddeleri kabul etmeden sozlesmeyi imzalamak zorunda kaldim dersiniz hakim sozlesmeyi tumden gecersiz de kilabilir. Polemik haline gerirmeye gerek yok maksadimiz arkadasimiza yardimci olmak sonucta varsa tavsiyeniz yazin.

konuyu canlandırayım dedim

arkadaşım çok haklısınız.. 6502 nin okunmasını şiddetle tavsiye ederim.. şlki 12 aydan fazla taahhütname yapılamaz.. 2. si hazır olarak imzalatılan ve müzakere edilmeyen sözleşme ve taahhütleri kabul etme gibi bir yükümlülüğünüz yok. 3.sü 16 diyorsa ve alamıyorsan bu ayıplı hizmete girer ki , ayıp oranında bedelden indirim, ayıbın giderilmesi ya da ürün hizmet iadesi seçeneklerinden istediğini tercih edebilirsin.
lakin,


Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereği İnternet erişimi sağlayan işletmecilerin faaliyet gösterdikleri bölgelerde sağlamakla yükümlü oldukları ortalama veri aktarım hızı, duyurulan bağlantı hızının %75’i ve üzeridir. Ancak bu hız, işletmecinin faaliyet gösterdiği bölgedeki ortalama değer olup, teknik gerekçelerle abonelere sağlanan hızlarda farklılıklar olabilmektedir.

Ayrıca, işletmeciler tarafından sunulan genişbant internet erişim hizmetlerinin büyük bir bölümünde erişim hızının üst sınırı belirtilmekte, en düşük erişim hızına ilişkin bir taahhüt bulunmamaktadır. Bu kapsamda, işletmeci ve tarife seçerken herhangi bir erişim hızı taahhüdünün bulunup bulunmadığı veya taahhüt edilen hızın en düşük erişim hızı olup olmadığının göz önünde bulundurulması ve ancak en düşük erişim hızının taahhüt edilmiş olması halinde işletmecinin aboneye karşı sorumluluğunun doğabileceğinin dikkate alınması gerekmektedir.

yukarıda yazdığım son iki paraflık madde btk hizmet kalitesi yönetmeliğinden.. burada %75 vermeli ama vermese teknik altyapıdır diyor.. ya da sana verebileceği en üst hızdır diyor.. daha altında verebilir demek istiyor.

benim soracağım soru şu 6502 mi geçerli yoksa btk hizmet kalitesi yönetmeliği mi? bu çok önemli lütfe bilenlere kesin olarak cevaplasın ki pekçok arkadaşımız bu konuda aydınlansın

---- Mesajlar birleştirildi ----

Ayrıca bir hukuk bürosunun sitesinde ise şu şekilde yazılmış:

Hizmette ayıp sayılan bir eksiklik olmalıdır. Hizmette nicelik eksikliği kural olarak ayıp sayılmaz, ancak nicelik eksikliği niteliği de etkiliyorsa o halde ayıplı hizmet söz konusu olur..

yani hızı 20 ye kadar olan biri 5 alıyorsa bu niceliktir ve ayıp sayılmıyor.. yan nitelik olarak görevini yapıyor; interneti kullanıyorsun, sadece nicelik olarak hızın düşük..
lakin 6502 de böyle bir yorum ve madde ben çıkartamadım... çünkü maddede; "hizmetten beklediğim faydayı azaltıyorsa" bile bunu ayıplı hizmet olarak kabul ediyor.. yani "fayda görmüyorsan" değil, fayda azalıyorsa dahi bu ayıplıdır olarak anladım.

forumda avukat varsa ve bilgilendirirse iyi olur.