Felix Dzerjinski
Profesör
- Katılım
- 2 Nisan 2012
- Mesajlar
- 1,901
- Reaksiyon puanı
- 5
- Puanları
- 38
BTK'nın sitesinde yapılan açıklamaya göre; kontörlü/faturalı hat kullanıcıları kullanım detaylarını operatörlerinin internet sitesinden öğrenebilecekler.
Avea Online İşlemler Merkezi
Turkcell Online İşlemler Merkezi
Vodafone Online İşlemler Merkezi
Avea Online İşlemler Merkezi
Turkcell Online İşlemler Merkezi
Vodafone Online İşlemler Merkezi
MOBİL TELEFON ABONELERİ İÇİN İNTERNET ORTAMINDA AYRINTILI FATURA VE KULLANIM DETAYI
Tüketicilerin mobil sektörde en çok şikâyet ettikleri konuların [14/08/2012 ile 14/02/2013 tarihleri arasında Kurumumuza iletilen şikayetler içindeki salt faturalama şikayeti oranı: %39] başında faturalar gelmektedir. Bu amaçla tüketicilerin kullanmakta oldukları hatlara ilişkin kullanım detaylarını görebilmesi amacıyla başlatılan çalışma neticesinde; faturalı ve faturasız mobil telefon aboneleri mobil işletmecilerin internet sitelerinde yer alan Online İşlem Merkezine giriş yaptıklarında, faturasız hatlar için kullanım detaylarına, faturalı hatlar için ise ayrıntılı fatura bilgilerine ulaşabilmektedirler.
Tüketicilerin internet üzerinden ücretsiz olarak ayrıntılı faturalara ve kullanım detaylarına (faturalı ve faturasız tüm aboneler) erişebilme imkânının sağlanmasının, tüketici mağduriyetlerinin azalmasına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
https://tuketici.btk.gov.tr/haber/?id=73