Türk Telekom para iadesi?

[mehmetali00]

Hava muhalefetinden dolayı internet gitti.
Müşteri hizmetlerini arayınca genel çalışma var 3 ay size internet hizmeti veremeyeceğiz dediler. (Yan komşu da var bizde yok)
Bende ondan değil hava şartlarından dolayı oldu dedikçe adamlar (sistemde çalışma olduğunu gördüklerine) çalışmadan dolayı diyorlar. Bir türlü teknik servis göndermiyorlar. Sanki benim yaşadığım yerin fiziki koşullarını benden daha iyi bilecekler.
Sorum ise şu; şimdi biz 3 ay boyunca kullanmadığımız internetin faturasını taahhüt olduğu için mecburen ödeyeceğiz. Bu ödediğimiz faturaların geri iadesini alabilir miyiz? Bilgisi olan ya da daha önce böyle bir şey ile karşılaşan var mı?

 

[kmurat]

Geri ödemezler, hesaptan düşerler. Yazılı olarak şikayette bulunun. Şikayetinizi tekrarlayın. Arayıp teyit isteyin.

 

[mehmetali00]

1) Arıza var teknik servis gönderilsin diye mi yazılı şikayet bulunayım?
2)Hesaptan nasıl düşülür?

 

[kmurat]

İnterneti kullanamadım diye şikayette bulunacaksın. Şikayetin kabul görürse, para iadasi yerine sonraki faturalardan düşüyorlar. Israrla da tekrarlayacaksın ki, işi sallamasınlar.

 

[mehmetali00]

Anladım. Bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim.