Soru TTNet Sorunları

[saynox.x]

Merhaba değerli forum kullanıcıları,
07/07/2020 tarihinden bu yana ilk defa tecrübe ettiğim ttnet hakkında bir sorum mevcut. aslında yasal bir soru olmaktadır. şu anda internet hızlarım çok düşük. ve ben aboneliğimi farklı bir firmaya taşımak istiyorum. ama bundan önce bildiğiniz gibi sağlam bir cayma bedelinden yırtmam gerekiyor. Bunun için geçtiğimiz aylarda sanırsam vaad edilen hızı %70 oranında sunmak durumundalar fakt ben bu kanun maddesini bulamıyorum böyle birşey varmıdır var ise ilgili maddeyi iletirmisiniz.
Tarifem bu arada 24 Mbp/s

 

[Cagatay Yaman]

Eğer hız değerleriniz bu şekilde ise cezai bedel ödemeden caya bilirsiniz. Fakat dikkat edin iptal etmek istemeyeceklerdir siz çağrı merkezini aradığınız da kesinlikle kararlı olduğunuzu belli edin. Ttnet sıkıntılı bir şirkettir. Fiber alt yapı getirseler bile asla ttnet kullanmam.

 

[saynox.x]

Eğer hız değerleriniz bu şekilde ise cezai bedel ödemeden caya bilirsiniz. Fakat dikkat edin iptal etmek istemeyeceklerdir siz çağrı merkezini aradığınız da kesinlikle kararlı olduğunuzu belli edin. Ttnet sıkıntılı bir şirkettir. Fiber alt yapı getirseler bile asla ttnet kullanmam.

Teşekkürler fakat ilgili kanun maddesi hakkında bir bilginiz mevcutmudur?

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Ağustos 2021

Eğer hız değerleriniz bu şekilde ise cezai bedel ödemeden caya bilirsiniz. Fakat dikkat edin iptal etmek istemeyeceklerdir siz çağrı merkezini aradığınız da kesinlikle kararlı olduğunuzu belli edin. Ttnet sıkıntılı bir şirkettir. Fiber alt yapı getirseler bile asla ttnet kullanmam.

Ayriyetten Btk tüketici şikayet sistemi üzerinden de şikayetimi ilettim. Umarım kurtulurum.

 

[Fakehero]

İnternet erişim hızımın tarifemde belirtilene göre düşük olduğunu öğrendim. Hizmet aldığım işletmeci tarifemde belirtilen hızı sağlamakla yükümlü değil midir?

Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereği İnternet erişimi sağlayan işletmecilerin faaliyet gösterdikleri bölgelerde sağlamakla yükümlü oldukları ortalama veri aktarım hızı, duyurulan bağlantı hızının %75’i ve üzeridir. Ancak bu hız, işletmecinin faaliyet gösterdiği bölgedeki ortalama değer olup, teknik gerekçelerle abonelere sağlanan hızlarda farklılıklar olabilmektedir.
Ayrıca, işletmeciler tarafından sunulan genişbant internet erişim hizmetlerinin büyük bir bölümünde erişim hızının üst sınırı belirtilmekte, en düşük erişim hızına ilişkin bir taahhüt bulunmamaktadır. Bu kapsamda, işletmeci ve tarife seçerken herhangi bir erişim hızı taahhüdünün bulunup bulunmadığı veya taahhüt edilen hızın en düşük erişim hızı olup olmadığının göz önünde bulundurulması ve ancak en düşük erişim hızının taahhüt edilmiş olması halinde işletmecinin aboneye karşı sorumluluğunun doğabileceğinin dikkate alınması gerekmektedir.

İnternet Hizmetleri - BTK Tüketici Sitesi

BTK Tüketici Sitesi

tuketici.btk.gov.tr

 

[saynox.x]

İnternet erişim hızımın tarifemde belirtilene göre düşük olduğunu öğrendim. Hizmet aldığım işletmeci tarifemde belirtilen hızı sağlamakla yükümlü değil midir?

Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereği İnternet erişimi sağlayan işletmecilerin faaliyet gösterdikleri bölgelerde sağlamakla yükümlü oldukları ortalama veri aktarım hızı, duyurulan bağlantı hızının %75’i ve üzeridir. Ancak bu hız, işletmecinin faaliyet gösterdiği bölgedeki ortalama değer olup, teknik gerekçelerle abonelere sağlanan hızlarda farklılıklar olabilmektedir.
Ayrıca, işletmeciler tarafından sunulan genişbant internet erişim hizmetlerinin büyük bir bölümünde erişim hızının üst sınırı belirtilmekte, en düşük erişim hızına ilişkin bir taahhüt bulunmamaktadır. Bu kapsamda, işletmeci ve tarife seçerken herhangi bir erişim hızı taahhüdünün bulunup bulunmadığı veya taahhüt edilen hızın en düşük erişim hızı olup olmadığının göz önünde bulundurulması ve ancak en düşük erişim hızının taahhüt edilmiş olması halinde işletmecinin aboneye karşı sorumluluğunun doğabileceğinin dikkate alınması gerekmektedir.

İnternet Hizmetleri - BTK Tüketici Sitesi

BTK Tüketici Sitesi

tuketici.btk.gov.tr

Çok teşekkür ederim.