Teknik Servis Problemi

Bu konuyu okuyanlar

Megolodon78

Öğrenci
Katılım
25 Şubat 2020
Mesajlar
1
Reaksiyon puanı
0
Puanları
1
Yaş
20
Vestek marka 5 yıllık televizyonum (55ca9550 ürün kodlu, kavisli)
Ekranda mavi bölgeler oluşunca çözüm için araştırma yaptım.
Bulduğum kadarıyla içindeki ledler ile alakalı olduğunu keşfettim.
Vestel yetkili teknik servisini çağırdığımda onlar da durumun ledlerden kaynaklı olduğunu doğruladılar.
Çözüm olarak 2 seçenek sundular:
1-Ledleri değiştirme yetkilerinin olmadığını söyleyerek televizyonu 2. elden kabul edip üzerine bir miktar para ekleyerek muadiv bir televizyonla değiştirerek kolaylık sağlayacağını belirttiler.
2-Servis dışı kendi ustalarının sağlayacağı bir kişiyle ledleri bulabileceklerini televizyonu benden alıp, servise götürüp ne kadara mâl olacağını bildireceklerini söylediler ancak bunun zaman alacağını belirttiler.
Bu durumda takıldığım nokta aldığım bu 5 yıllık ürünün böyle büyük bir firmada neden yedek parçasının bulunmadığı ve alınan bir televizyonun yedek parçasının stokta bulundurulmasının kaç yıl zorunluluğu olduğu.
Ayrıca bunu tüketici haklarına şikayet edip edemeyeceğim.
 
Son düzenleme:

Mucahitt

Asistan
Katılım
7 Ekim 2018
Mesajlar
451
Reaksiyon puanı
106
Puanları
43
Yaş
24
Bu gibi durumda led değilde panelde bir sorun olmuştur genelde öyle oluyor , Büyük firmalar eski ürünü elinde olmayınca bunun yediğini ararlar. ama bulamazlarsada önüne seçenek sunarlar, yapacagın tek şey , güzel bilindik bir teknik servisciye vermendi. tabi o teknik servisci daha önce tv led yada panel tamiri yaptıysA..
 
Üst