Soobe battı mı?

[bilexsamet]

Soobe.com.tr internet sitesi (Ticaret Unvanı: ATM Dış Ticaret Pazarlama A.Ş.) üzerinden 2 hafta önce alışveriş yaptım. Ancak sipariş durumunda halen "Sipariş Hazırlanıyor" yazıyor.

Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp halen niye kargolanmadığını sorduğumda bu hafta kargoya verileceğini söylemişti ama kargoya verilmedi.
Halbuki internet sitesinde 1-3 işgününde kargoya verileceği yazıyordu.

Siparişlerin gönderilmemesi ile ilgili Şikayetvar'da çok fazla şikayet var:

Soobe Çocuk Giyim - Şikayetvar

Soobe Çocuk Giyim ile ilgili merak ettiğiniz bilgilere, markaya dair gelen yorum, şikayet & önerilere Şikayetvar sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

www.sikayetvar.com

Soobe battı mı acaba?

 

[bilexsamet]

4 Nisan'da verdiğim sipariş bugün (21.04.2020) elime ulaştı. Faturası gelmemişti ancak müşteri temsilcisini arayarak talep ettiğimde 10dk içinde e-arşiv faturayı e-posta adresime gönderdiler.

Şimdi 6 Nisan'da verdiğim siparişi bekliyorum. ?

 

[bilexsamet]

06.04.2020'de verdiğim sipariş de bugün (22.04.2020) kargoya verilmiş sonunda.

 

[bilexsamet]

06.04.2020'de verdiğim sipariş de bugün (22.04.2020) kargoya verilmiş sonunda.

06.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim de bugün (28.04.2020) bana ulaştı. Ama bu defa da fatura yok.

Arayıp fatura gelmedi, dedim. Teslimattan 10 gün sonra fatura otomatik gönderiliyor, dedi. Şaka mıdır nedir, anlamadım. Siparişi vereli 22 gün olmuş. Adam 10 gün daha diyor.

 

[bilexsamet]

06.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim de bugün (28.04.2020) bana ulaştı. Ama bu defa da fatura yok.

Arayıp fatura gelmedi, dedim. Teslimattan 10 gün sonra fatura otomatik gönderiliyor, dedi. Şaka mıdır nedir, anlamadım. Siparişi vereli 22 gün olmuş. Adam 10 gün daha diyor.

Bugün tekrar arayıp son siparişimin de e-arşiv faturasını aldım. Yani toplamda 1 ay sürmüş oldu.

Sikayetvar.com'a yazılan neredeyse hiçbir şikayete de dönüş yapmıyorlar.

Bu kadar umursamaz davranmaları, batıyor olabileceklerini aklıma getirdi. Çünkü batan firmalar ilk başlarda siparişleri geç yollamaya veya yollamaya başlıyor veya para iadelerini çok uzatıyor.

Benden tavsiye: Soobe'den alışveriş yapacaksanız iyi düşünün. Bir batarsa paranızın üstüne soğuk su içersiniz.

 

[bilexsamet]

Bunlar nasıl bir marka, çözemedim.

2020 Nisan ayında Soobe'nin internet sitesinden verdiğim siparişin 20 gün olmasına rağmen gelmediği ile ilgili Sikayetvar.com'a şikayet yazmıştım.

Adamlar (Soobe) Sikayetvar.com'daki şikayetime 6 ay sonra (2020 Ekim ayında) cevap yazmışlar. Müşteri sorunlarını çözme konusunda bayağı hızlılarmış(!) ?