Sony z5 kendiliğinden kapanma sorunu

[epsilon06]

Merhaba z5 telefonum video izlerken aniden kapandı şarjı %40 civarıydı.güç tuşundan açamadım şarja taktım başta gördü ama açmadı.sonra ışığıda söndü şarjda olmadı.bilgisayara taktım gene tık yok.acayip korktum yani samsung alıp üzülmeyim diye aldığım telefon gitti dedim içinde onca foto belgeylese servise veremem diye düşündüm neyse nette buldum çaresini güç tuşu ve ses açmaya basınca titreyip kendine geldi.Sorunum tekrarlaması.bu büyük bir sorun mu? Nedenini kimse yazmamış.telefonu 5,6 yıl bozulana kadar kullanmak istiyordum ama ilk yıldan böyle sorunlar çıkınca üzüldüm açıkcası parama yazık mı ettim o kadar araştırıp aldım memnunumda ama bu sorun sizce neden oluyor? Tamamen kapanıp hiç gelmeyenler olmuş bu durumda içindekileri nasıl silcez veya aktarcaz...aynı sorunu yaşayan var mı